Ο παίκτης από Πορτογαλία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Καληνυχτα
Έχω επαληθεύσει όλα τα KYC, έκανα μια δεύτερη κατάθεση σε αυτό το καζίνο με ένα υπόλοιπο μπόνους και ολοκλήρωσα με επιτυχία ολόκληρο το στοίχημα, το καζίνο λέει σε ένα αυτόματο μήνυμα ότι χρειάζονται 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την πληρωμή και υπάρχουν ήδη δύο εβδομάδες αναμονής, ηλεκτρονική υποστήριξη λέει πάντα ότι δεν μπορούν να χειριστούν τίποτα εκεί και μου λέει το email όπου μπορώ να ζητήσω πληροφορίες, έχω στείλει ήδη δύο email, δεν πήρα ποτέ απάντηση, το όνομα χρήστη μου είναι paulosousa25
Ευχαριστώ για την απάντηση, paulosousa25. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όχι, δεν έκανα ποτέ ανάληψη σε αυτό το καζίνο, στέλνω email στο οικονομικό τμήμα ρωτώντας για την κατάσταση και δεν λαμβάνω καμία απάντηση.
Ευχαριστώ πολύ, paulosousa25, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Spinpirate Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα, συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε paulosousa25 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spinpirate Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο λειτουργεί με άδεια. Σύμφωνα με τα δεδομένα στον ιστότοπο, φαίνεται ότι το Spinpirate Casino είχε στο παρελθόν Άδεια Αντίλεφωνου, αλλά είναι πιθανό να μην την έχει πια. Παρόλα αυτά, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Antillephone στο certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com .
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος