Spinpirate Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αγαπητοί,

σήμερα αποφάσισα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Spinpirate Casino. Είμαι πολύ δυσαρεστημένος με τις πρακτικές τους απόσυρσης. Το καζίνο έχει ένα εξαιρετικά χαμηλό όριο ανάληψης 500 € ανά συναλλαγή το οποίο γνώριζα πριν παίξω. Και μου άρεσε αφού οι όροι τους αναφέρουν ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός μίας έως δύο εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, τις τελευταίες 2 εβδομάδες το καζίνο σταματά συνεχώς τα αιτήματά μου για ανάληψη πέραν του προαναφερθέντος χρονικού πλαισίου που περιγράφεται στους όρους του καζίνο. Η δεύτερη τελευταία μου ανάληψη ζητήθηκε τη Δευτέρα 13 Φεβρουαρίου και υποβλήθηκε σε επεξεργασία την Πέμπτη 16 Φεβρουαρίου, αφού είχα επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές. Μέχρι σήμερα (21 Φεβρουαρίου) τα χρήματα δεν έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η τελευταία μου ανάληψη, την οποία έκανα την Πέμπτη 16, εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα μέχρι τώρα.

Έλαβα 1500€ από 7000€ σε 14 μέρες που δεν είναι αποδεκτό.

Λαμβάνοντας υπόψη το χαμηλό ποσό ανάληψης που επιτρέπεται ανά συναλλαγή, ζητώ από το καζίνο να τηρήσει τους δικούς του όρους και να επεξεργαστεί τις υπόλοιπες πληρωμές μου σε εύθετο χρόνο.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"4.2 ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ4.2.1 Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να αποφασίσετε να κάνετε ανάληψη μέρους ή του συνόλου των χρημάτων σας από τον Λογαριασμό σας επιλέγοντας από τις διάφορες επιλογές που διαθέτουμε. Υπάρχει ένα γενικό όριο για αναλήψεις πεντακοσίων ευρώ (500 €) ανά χρήστη , ανά ημέρα, δύο χιλιάδες ευρώ (2.000 €) ανά χρήστη, την εβδομάδα (εξαιρουμένων των προοδευτικών κερδών τζάκποτ). Ανάλογα με το νόμισμα και την επιλεγμένη επιλογή ανάληψης, ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες χρεώσεις συναλλαγής. Δεν θα χρεώνουμε τέλη για αναλήψεις. Ωστόσο , Θα επιβαρυνθείτε με όλα τα έξοδα για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή τα έξοδα επεξεργασίας πληρωμών. Μόλις αποσυρθούν όλα τα διαθέσιμα κεφάλαια, ο παίκτης έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του εάν το επιθυμεί."

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Πόσες εκκρεμείς αναλήψεις μπορείτε να έχετε ταυτόχρονα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

η γρήγορη απάντησή σας εκτιμάται πολύ.

Έλαβα την τελευταία επιτυχή απόσυρση τη Δευτέρα 13 Φεβρουαρίου.

Επιτρέπεται μόνο μία ανάληψη σε εκκρεμότητα. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορώ να βάλω σε ουρά περαιτέρω αναλήψεις μέχρι να διεκπεραιωθεί η προηγούμενη. Αυτό είναι που κάνει τόσο μακρύ και απογοητευτικό.

Και για την ακρίβεια, δεν είμαι δυσαρεστημένος με την πολιτική αναλήψεων του καζίνο όπως υποδηλώνει η περίληψη της υπόθεσης, αποδέχτηκα τους όρους του καζίνο κατά την εγγραφή μου, είμαι δυσαρεστημένος με τις πρακτικές ανάληψης. Εάν το καζίνο ακολουθούσε τους δικούς του όρους και τηρούσε τα καθορισμένα χρονικά πλαίσια, δεν θα παραπονιόμουν καθόλου.

Τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Κατανοώ ότι περιμένατε την πληρωμή σας από τις 16 Φεβρουαρίου και ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκάλεσε. Το καζίνο μας αντιμετώπισε ορισμένα προβλήματα συστήματος τις τελευταίες δύο εβδομάδες, τα οποία προκάλεσαν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών. Ωστόσο, θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι η πληρωμή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα και θα προωθηθεί στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.

Κατανοώ ότι αυτή η καθυστέρηση είναι απογοητευτική για εσάς, αλλά να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επισπεύσουμε τη διαδικασία πληρωμής. Σας εκτιμούμε ως πελάτη και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο μας και ελπίζουμε να συνεχίσουμε να σας εξυπηρετούμε στο μέλλον.

Με εκτιμιση,

Spinpirate

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

PrinceNaseem, θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι να λάβετε την απόσυρσή σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για οποιαδήποτε περαιτέρω εξέλιξη.

Αγαπητοί,

το καζίνο επιτάχυνε τη διαδικασία ανάληψης. Αυτήν τη στιγμή περιμένω να διεκπεραιωθούν τα τελευταία 500€ μου.

Χαιρετισμοί

Καταπληκτικό, παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε πλήρως και δόθηκε στη δημοσιότητα σήμερα στις 6 Μαρτίου. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή.

Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για τυχόν καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας. Κατανοούμε ότι η έγκαιρη πληρωμή είναι ζωτικής σημασίας για τους παίκτες μας και παίρνουμε αυτό το θέμα πολύ σοβαρά. Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε πάντα για να βελτιώσουμε τις διαδικασίες πληρωμών μας και να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας λαμβάνουν τα κέρδη τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο μας για να απολαύσετε την εμπειρία παιχνιδιού σας. Εκτιμούμε την αφοσίωσή σας και ανυπομονούμε να σας δούμε ξανά στο καζίνο μας σύντομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο και συνεχή επιτυχία στο καζίνο μας.

Με εκτιμιση,

Spinpirate

Αγαπητέ Spinpirate Casino,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα την τελευταία ανάληψη. Ευχαριστώ για την επιτάχυνση της διαδικασίας.

Αγαπητή Κριστίνα,

αυτό το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru