Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε για άγνωστο λόγο.
Κατέθεσα 105 ευρώ στον λογαριασμό και δεν έχω δει τα χρήματα από τότε. Αφαιρέθηκε από τραπεζικό λογαριασμό και δεν μπήκε στο καζίνο.
Αγαπητέ Paulo976,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αγαπητέ Paulo976,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από το συνεχιζόμενο πρόβλημα με το NodaPay. Αποδείχθηκε ότι είναι μεγαλύτερο πρόβλημα από ό,τι αρχικά αναμενόταν. Ωστόσο, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να επιλύσει όλες τις πληρωμές που εκκρεμούν και που λείπουν και αναμένουμε να επιλυθούν όλα τα ζητήματα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Κατανοούμε ότι αυτή η καθυστέρηση μπορεί να σας έχει προκαλέσει απογοήτευση και ταλαιπωρία και γι' αυτό ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη. Για να δείξουμε την εκτίμησή μας για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εργαζόμαστε για μια μικρή χειρονομία που θα προστεθεί στους λογαριασμούς σας την επόμενη εβδομάδα. Σύντομα θα λάβετε ένα email σχετικά με αυτό.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι όλες οι εξαργυρώσεις θα υποβληθούν σε επεξεργασία και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι αυτό θα συμβεί το συντομότερο δυνατό. Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Spinpirate
Αγαπητέ Paulo976,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα τελικά στάδια των δοκιμών ξεκίνησαν σήμερα το πρωί και όλες οι πληρωμές και η διεκπεραίωση θα συνεχιστούν τη Δευτέρα 27 Μαρτίου. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική εμπειρία για όλους και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα πρέπει όλοι σύντομα να βρείτε ένα καλό στους λογαριασμούς παικτών σας ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα βοηθήσει να αντισταθμιστεί η αναστάτωση που προκλήθηκε από τα πρόσφατα ζητήματα.
Και πάλι, ζητάμε συγγνώμη για όλο το χάος και σας διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Spinpirate
Αγαπητέ Paulo976,
Ενημερώστε μας εάν τα χρήματα θα έφταναν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Αγαπητέ Paulo976,
Δεν έχετε ανοιχτές Αναλήψεις (παίξατε όλο το υπόλοιπό σας) στον Λογαριασμό σας που καθιστούν το παράπονό σας άκυρο.
Χαιρετισμοί,
Spinpirate
Από αυτές τις τιμές, μόνο η πρώτη κατάθεση μπήκε στον λογαριασμό. Οι υπόλοιποι δεν μπήκαν μέσα
Δεν ζητάω ανάληψη από τον λογαριασμό του καζίνο. Θέλω να εμφανιστούν τα χρήματα που κατέθεσα στον λογαριασμό του καζίνο. Το καζίνο μιλάει για απόσυρση αλλά δεν είναι αυτό το πρόβλημα.
Γεια σου Paulo976,
Για να σας βοηθήσουμε με την κράτηση των χρημάτων σας, θα χρειαστούμε τα αναγνωριστικά συναλλαγής από τις πληρωμές σας. Μπορείτε να μας δώσετε τα αναγνωριστικά συναλλαγής; Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε θέση να ελέγξουμε την κατάσταση των πληρωμών σας και να σας βοηθήσουμε με την κράτηση των χρημάτων σας.
Ευχαριστώ για την συνεργασία. Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Spinpirate
Ευχαριστώ αλλά τα παρατάω. Δεν θα χάσω άλλο χρόνο και υπομονή με το καζίνο σας. Έχω παίξει σε δεκάδες καζίνο και ήταν η χειρότερη εμπειρία. Πλήρωσα με τα μέσα πληρωμής που έχετε δώσει. Η επίλυση πρέπει να γίνει από εσάς. Σας ευχαριστώ και δεν θα παίξω ξανά στο καζίνο σας.
Αγαπητέ Paulo976,
Κατανοώ ότι είστε απογοητευμένοι για την καθυστέρηση στην εύρεση των πληρωμών σας και στην κράτηση τους στον λογαριασμό σας. Για να σας βοηθήσουμε σε αυτό, θα χρειαστούμε τα αναγνωριστικά συναλλαγής για τις πληρωμές. Αυτά τα αναγνωριστικά θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε τις πληρωμές στο σύστημα, ακόμα κι αν δεν έγιναν αυτόματα κράτηση για οποιονδήποτε λόγο.
Δώστε μας τα αναγνωριστικά συναλλαγής το συντομότερο δυνατό, ώστε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και εκτιμούμε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Spinpirate