Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Το Casino δεν έχει απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Spinpirate Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 172
Ποσό: 2.000 €
Spinpirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα 2000 ευρώ τα οποία θα ήθελα να έχω πληρώσει.
Έκανα το πρώτο αίτημα πληρωμής πριν από περισσότερες από 2 εβδομάδες, το οποίο είναι σε "εκκρεμότητα" από τότε.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, οι πληρωμές διεκπεραιώνονται εντός 2 εργάσιμων ημερών, αλλά δεν μπορώ καν να ξεκινήσω δεύτερο αίτημα ανάληψης εδώ και 2 εβδομάδες γιατί υπάρχει ημερήσιο όριο ανάληψης 500 ευρώ.
Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο, μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου;
Είναι δυνατόν να ενημερώσετε την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να κάνετε μια καταγγελία εκεί, αφού εξέδωσαν την άδεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ zackie3085,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου ,
Όπως είπατε, δεν κατάφερα να κάνω μια επιτυχημένη απόσυρση ακόμα. Το αίτημα ανάληψης δεν έχει καν διεκπεραιωθεί ακόμα, είναι ακόμα σε κατάσταση "εκκρεμότητας" (δείτε στιγμιότυπο οθόνης).
Είχα παίξει με ένα μπόνους κατάθεσης και επίσης τηρούσα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Η επαλήθευση KYC πραγματοποιήθηκε επίσης με επιτυχία και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται εντός 2 ημερών, περίμενα 16 ημέρες. Δεν τηρούν καν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν νομίζω ότι έχει νόημα εδώ, η υποστήριξη δεν έρχεται καν σε επαφή μέσω e-mail.
Μπορείτε να ενημερώσετε την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο για το καζίνο, ώστε να ανακληθεί η άδειά τους, όλα μοιάζουν πολύ με απάτη και απάτη;
Τα κεφάλαια απλά δεν καταβάλλονται. Παρηγορείτε με δικαιολογίες ή κανείς δεν απαντά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, zackie3085. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας έχω στείλει όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο στο email kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να καταφέρετε κάτι και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσπάθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, zackie3085, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου, Zackie3085!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Περίμενα αρκετά και υπομονετικά, δεν έγινε τίποτα.
Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε την αρμόδια αρχή άδειας και τον αριθμό μητρώου με τον οποίο λειτουργεί η "Zeus Lightning NV";
Θα ήθελα τώρα να ενημερώσω τις αρχές του Κουρασάο για το καζίνο, αυτό είναι ξεκάθαρα ένα καζίνο απάτης που δεν πληρώνει τα κέρδη και εξαπατά τους παίκτες. Η άδεια θα πρέπει να ανακληθεί, αδύνατο να έχετε 3 μήνες μη επεξεργασμένο αίτημα ανάληψης και να μην λάβετε απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το μόνο που μπόρεσα να βρω είναι ότι η Zeus Lightning NV είναι εγγεγραμμένη στο Κουρασάο με τον αριθμό 161420, αλλά στον ιστότοπό τους δεν αναφέρεται άδεια προς το παρόν. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον ρυθμιστή Antillephone του Curacao, πριν ήταν ο ρυθμιστής Spinpirate. Αυτά είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το Antillpehone: info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com , complaints@gaminglicences.com . Παρακαλώ, ενημερώστε με, εάν θα λάβετε οποιαδήποτε απάντηση εδώ ή στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Για άλλη μια φορά, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο λειτουργεί με άδεια. Σύμφωνα με τα δεδομένα στον ιστότοπο, φαίνεται ότι το Scatterhall Casino είχε στο παρελθόν Άδεια Antillephone, αλλά είναι πιθανό να μην την έχει πια. Ωστόσο, μπορείτε να δοκιμάσετε και να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone στο certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com .
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
