Spinpirate Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια, έκανα ανάληψη στις 23/03. Αυτό θα πρέπει να διαρκέσει 1-2 ημέρες σύμφωνα με τους όρους. Αφού διάβασα την απάντησή τους σχετικά με προβλήματα με τις πληρωμές με τη Noda και όλα τα παράπονα που εξακολουθούν να μην πληρώνουν, θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία παρόλο που το Casinoguru θα προτιμούσε να περιμένουμε 14 ημέρες. Αλλά δεν μπορούμε να κάτσουμε εδώ και να περιμένουμε 14 μέρες όταν θα συμβούν όλα αυτά. Θα ήθελα λίγη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Έχω άλλα 300 ευρώ που επίσης θα ήθελα να κάνω ανάληψη.

Γεια σου Hansenboss,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinpirate Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω αποσυρθεί στο παρελθόν. Έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους που έχει ολοκληρωθεί και ακολούθησε όλους τους όρους. Μιλάω στο chat όλη την εβδομάδα, αλλά μόνο η ίδια απάντηση ότι θα προωθήσουν το αίτημα και θα επιταχύνουν τη διαδικασία. Τότε δεν γίνεται τίποτα περισσότερο. Φαίνεται ότι υπάρχει κάτι περισσότερο πίσω από τις πληρωμές από αυτό το καζίνο.

Γεια σου,

Έλαβα επιβεβαίωση πληρωμής σήμερα. Τώρα χρειάζομαι μόνο την τελευταία μου πληρωμή.

Γεια σου Hansenboss,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα.

Αγαπητοί παίκτες,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι οι πληρωμές εξακολουθούν να είναι κολλημένες στο NodaPay. Ενημερωθήκαμε για αυτό το ζήτημα μόλις την Πέμπτη Αργά το απόγευμα και προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με τη NodaPay για να το επιλύσουμε. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουμε καταφέρει να τους προσεγγίσουμε.

Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Live Chat θα κρατά τα καλούδια σε λογαριασμούς παικτών από σήμερα και στο εξής (ένα καλούδι ανά λογαριασμό σε αναμονή). Εάν έχετε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα και εξακολουθείτε να περιμένετε το καλό σας, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία σχετικά με αυτό.

Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη αυτού του θέματος.

Τις καλύτερες ευχές,

Scatterhall / Spinpirate

Γειά σου,

Αυτό φαίνεται πολύ περίεργο που θα πρέπει να έχετε ακόμα προβλήματα με αυτό. Όπως όλα τα άλλα καζίνο δεν έχουν αυτό το πρόβλημα. Και το γεγονός ότι γράφεις ότι δεν μπορείς να πιάσεις το Nodapay φαίνεται επίσης πολύ περίεργο. Και η τελευταία πληρωμή που έγινε στις 28/03 προήλθε από την "Xenum LLC". Γιατί δεν τα χρησιμοποιείτε τώρα εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Nodapay;

Μίλησα επίσης με τη "Nina" στο Chat μετά το σχόλιο του Spinrate εδώ. Μου είπε ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με την απόσυρσή μου και το Nodapay δούλευε όπως θα έπρεπε. Άρα κάτι δεν πάει καλά εδώ.

Θέλω πραγματικά βοήθεια από τον γκουρού του Καζίνο εδώ. Επειδή έχω μία εγκεκριμένη απόσυρση και μία σε εκκρεμότητα.

Εκτιμούμε τις ενημερώσεις και αναγνωρίζουμε ότι η επίλυση του ζητήματος του παρόχου πληρωμών μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για το καζίνο. Ωστόσο, η θέση μας είναι ότι οι παίκτες δεν πρέπει να περιμένουν περισσότερο από ένα μήνα για να λάβουν τα κέρδη τους. Ως αποτέλεσμα, θα χορηγήσουμε στο καζίνο μία ακόμη εβδομάδα για να διορθώσει την κατάσταση. Εάν δεν λάβουμε επιβεβαίωση από τους παίκτες ότι έχουν λάβει τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα (11 Απριλίου), όλα τα τρέχοντα παράπονα θα επισημαίνονται ως ανεπίλυτα. Το καζίνο θα έχει την ευκαιρία να ανοίξει ξανά αυτές τις υποθέσεις μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Ελπίζουμε ότι η προθεσμία της μίας εβδομάδας θα είναι επαρκής ώστε όλες οι αναλήψεις να διεκπεραιωθούν με επιτυχία. Παρακαλούμε τους παίκτες να μας ενημερώσουν εάν λάβουν τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Έλαβα ένα email επιβεβαίωσης 31/03, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τότε μου λείπουν 2000 nok και 3000 nok Αυτό είναι σε εκκρεμότητα.

Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.

Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.