Spinpirate Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου.

Έπαιξα με 100% μπόνους και ολοκλήρωσα το στοίχημά μου. Τώρα έχω 2000 ευρώ υπόλοιπο για ανάληψη. Από τότε που ένιωθα ότι έχανα τον έλεγχο του εαυτού μου και συνέχισα να παίζω τζόγο και ένιωθα πολύ εθισμένος. Είπα στο καζίνο ότι έχανα τον έλεγχο και ήθελα απλώς την απόσυρσή μου και να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αλλά τώρα έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου πριν από 2 ημέρες και δεν λαμβάνω email για τις αναλήψεις μου. Η ζωντανή υποστήριξη συνεχίζει να μου λέει ότι θα σας ειδοποιήσουμε όταν ενημερώσουμε, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Θέλω μόνο τα 2000 ευρώ μου και μετά δεν χρειάζομαι πια τον λογαριασμό μου. 500 ευρώ ήταν ήδη σε εκκρεμότητα για ανάληψη και 1500 σε υπόλοιπο. (500 ευρώ όριο ανάληψης ημερησίως...) αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει λάβει τίποτα και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αφού ζήτησα να τον κλείσω. Θέλω απλώς τις αποσύρσεις μου και να τελειώσω με αυτό. Επειδή η υποστήριξη δεν με βοηθά, ελπίζω ότι μπορείτε.

Γεια σου Domien,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinpirate Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε λάβει χρήματα από το καζίνο μέχρι στιγμής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα για το KYC μου πριν από μέρες. Όπως πριν από 4-5 μέρες ή και παραπάνω. Καμία ενημέρωση για αυτό καθόλου. . Επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξη καθημερινά, αλλά απλώς δεν μου λένε κανένα νέο, οπότε περιμένετε. Κάθε μέρα πολλαπλές φορές το ίδιο πράγμα. Δεν μπορώ να ελέγξω τίποτα στον λογαριασμό μου, αφού μπλοκαρίστηκε τώρα, επειδή είπα ότι έχανα τον έλεγχο και ένιωθα εθισμένος στα γούστα μου. Έχω 500 ευρώ σε εκκρεμότητα ανάληψης και 1500 ευρώ έτοιμα στο υπόλοιπό μου για ανάληψη. Πρόσφατα άρχισα να παίζω εδώ, οπότε όχι, δεν πληρώθηκα ποτέ από αυτό το καζίνο. Είναι πραγματικά απογοητευτικό που διαρκεί τόσο πολύ και απλά δεν έχω καμία απολύτως πληροφορία....

Γεια σου Domien,

Συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία της επαλήθευσης. Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση.

Ακόμα το ίδιο θέμα. Καμία απάντηση από το καζίνο εκτός από τη ζωντανή συνομιλία ότι δεν έχουν καμία ενημέρωση για μένα. Έχω 1 εκκρεμότητα ανάληψης 500 ευρώ και 1500 ευρώ στο υπόλοιπό μου ο λογαριασμός μου έχει κλείσει γιατί τους ζήτησα να τον κλείσουν για να κρατήσω τον εθισμό στον τζόγο υπό έλεγχο. Αλλά τώρα δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις για τα 1500 ευρώ στο υπόλοιπό μου γιατί ο λογαριασμός μου έχει κλείσει για μένα. Όχι ότι έχει σημασία γιατί αυτό το καζίνο δεν πληρώνει κανέναν, φαίνεται ότι...

Νομίζουν ότι αυτό είναι ένα αστείο... δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, έτσι δεν μπορώ να κάνω την ανάληψη μόνος μου. Αλλά συνεχίζουν να λένε άρρωστος στείλε το στα σκληρά τμήματα, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει ποτέ. Τώρα ελπίζουν μετά τις διακοπές να το φτιάξουν... εδώ μερικά στιγμιότυπα από συνομιλίες που κάνω καθημερινά... , ,

προς την για να το κάνει ακόμα χειρότερο. Πριν από 2 εβδομάδες τους έστειλα όλα τα έγγραφα και τώρα μιλώντας σε ζωντανή συνομιλία μου λένε ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Έχω συνομιλήσει πολλές φορές την ημέρα με ζωντανή υποστήριξη ζητώντας την απόσυρσή μου. Και μετά από 2 εβδομάδες και τόσες πολλές συνομιλίες, μου λένε ότι δεν έχουν επαληθεύσει ακόμα τον λογαριασμό μου μετά από 2 εβδομάδες, αλλά έχουν όλα τα έγγραφά μου. Δεν ξέρω τι αστείο παίζουν αυτή τη στιγμή, αλλά αυτό πάει πολύ μακριά. Εδώ η απόδειξη της σημερινής μου συνομιλίας με ζωντανή υποστήριξη. Ακόμα δεν έχω λάβει ανάληψη και έχουν περάσει 2 εβδομάδες! Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις για τα 1500 ευρώ στο υπόλοιπό μου! Και η υποστήριξη συνεχίζει να λέει ότι θα στείλουν email εκεί συνάδελφο, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει ποτέ. Παρακαλώ ο γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει σε αυτό. Είναι κακό...

Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.

Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.