Spinpirate Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Για άλλη μια φορά το Spinpirate Casino σταματά την απόσυρσή μου χωρίς κανένα νόμιμο λόγο.

Έχει περάσει μία εβδομάδα (5 εργάσιμες ημέρες) από το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 7 Μαρτίου. Έχω 3500€ στο λογαριασμό μου στο καζίνο. Τα χρονοδιαγράμματα όπως περιγράφονται στους όρους τους έχουν ξεπεραστεί κατά πολύ.

Αυτή είναι η 2η φορά που αυτό το καζίνο αποδεικνύεται ότι δεν λειτουργεί καλά σε ό,τι αφορά τις αναλήψεις. Δεν είμαι διατεθειμένος να περιμένω άλλον έναν μήνα για να πληρώσω τα κέρδη μου.

Έχω επαληθευτεί πλήρως και αποσύρθηκα πριν.

Ζητώ από το καζίνο να επιταχύνει αμέσως τη διαδικασία ανάληψης.

Χαιρετισμοί

Γεια σου PrinceNaseem,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinpirate Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Νίκο,

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως για περίπου 2 μήνες. Συσσώρευσα τα κέρδη χρησιμοποιώντας ένα μπόνους 50% με μια κατάθεση 200 €.

Μίλησα στο καζίνο χθες. Η υποστήριξη μου είπε ότι η απόσυρσή μου θα έπρεπε να έχει ήδη διεκπεραιωθεί και ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Στην πραγματικότητα, η πρώτη απόσυρση επισημάνθηκε ως διεκπεραιωμένη σήμερα το πρωί. Ακόμα περιμένω να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Θα ήθελα να διατηρήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να αποσυρθεί το πλήρες υπόλοιπό μου.

Ευχαριστώ

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από το συνεχιζόμενο πρόβλημα με το NodaPay. Αποδείχθηκε ότι είναι μεγαλύτερο πρόβλημα από ό,τι αρχικά αναμενόταν. Ωστόσο, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να επιλύσει όλες τις πληρωμές που εκκρεμούν και που λείπουν και αναμένουμε να επιλυθούν όλα τα ζητήματα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Κατανοούμε ότι αυτή η καθυστέρηση μπορεί να σας έχει προκαλέσει απογοήτευση και ταλαιπωρία και γι' αυτό ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη. Για να δείξουμε την εκτίμησή μας για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εργαζόμαστε για μια μικρή χειρονομία που θα προστεθεί στους λογαριασμούς σας την επόμενη εβδομάδα. Σύντομα θα λάβετε ένα email σχετικά με αυτό.

Θέλουμε να τονίσουμε ότι όλες οι εξαργυρώσεις θα υποβληθούν σε επεξεργασία και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι αυτό θα συμβεί το συντομότερο δυνατό. Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Spinpirate

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ώστε να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.

Αγαπητέ Νίκο,

Μέχρι στιγμής, διεκπεραιώθηκε και ελήφθη μία ανάληψη και μία ανάληψη διεκπεραιώθηκε αλλά δεν ελήφθη. Ας ελπίσουμε ότι θα ακολουθήσουν άλλες 5 αναλήψεις μόλις το καζίνο μπορέσει να πληρώσει ξανά.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα τελικά στάδια των δοκιμών ξεκίνησαν σήμερα το πρωί και όλες οι πληρωμές και η διεκπεραίωση θα συνεχιστούν τη Δευτέρα 27 Μαρτίου. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική εμπειρία για όλους και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα πρέπει όλοι σύντομα να βρείτε ένα καλό στους λογαριασμούς παικτών σας ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα βοηθήσει να αντισταθμιστεί η αναστάτωση που προκλήθηκε από τα πρόσφατα ζητήματα.

Και πάλι, ζητάμε συγγνώμη για όλο το χάος και σας διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη συνεχή υποστήριξή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Spinpirate

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να εκφράσουμε την ειλικρινή μας εκτίμηση για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την πρόσφατη καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική περίοδος για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε και για οποιοδήποτε άγχος ή ανησυχία που μπορεί να σας προκάλεσε. Δυστυχώς, αντιμετωπίζαμε ένα μεγαλύτερο πρόβλημα με μια από τις πύλες πληρωμών μας, το οποίο επηρέασε την ικανότητά μας να επεξεργαζόμαστε πληρωμές όσο αποτελεσματικά θα θέλαμε.

Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι οι πληρωμές κινούνται ξανά και θα επεξεργαστούμε τα cashouts για τους παίκτες μας σήμερα. Γνωρίζουμε ότι αυτά τα νέα θα σας ανακουφίσουν και εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι αυτή η καθυστέρηση δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον.

Ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την κατανόησή σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάθε παίκτης θα βρει ένα μικρό καλούδι στον λογαριασμό του τις επόμενες ημέρες. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα σας βοηθήσει να αναπληρώσετε την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και ότι θα μπορείτε να απολαύσετε το χρόνο σας παίζοντας στην πλατφόρμα μας.

Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Σας ευχόμαστε καλή τύχη με το καλό που θα λάβετε σύντομα και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Scatterhall / Spinpirate

Γεια σου PrinceNaseem,

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την κατάσταση των αναλήψεων μέχρι το τέλος της εβδομάδας.

Ούτε η τελευταία επεξεργασμένη απόσυρσή μου πριν από 14 ημέρες ελήφθη ούτε η εκκρεμούσα ανάληψη μου υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Δεν χρειάζομαι κανένα καλό στον λογαριασμό μου. Αν με πλήρωνε το καζίνο, θα ήταν αρκετά καλό.

Αγαπητέ PrinceNaseem,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από τότε;

Τίποτα δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Αυτό το καζίνο είναι μια ολοκληρωτική απάτη. Το παράπονο μπορεί να κλείσει ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν πληρώνει τους πελάτες του.

Εκτιμούμε τις ενημερώσεις και αναγνωρίζουμε ότι η επίλυση του ζητήματος του παρόχου πληρωμών μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για το καζίνο. Ωστόσο, η θέση μας είναι ότι οι παίκτες δεν πρέπει να περιμένουν περισσότερο από ένα μήνα για να λάβουν τα κέρδη τους. Ως αποτέλεσμα, θα χορηγήσουμε στο καζίνο μία ακόμη εβδομάδα για να διορθώσει την κατάσταση. Εάν δεν λάβουμε επιβεβαίωση από τους παίκτες ότι έχουν λάβει τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα (11 Απριλίου), όλα τα τρέχοντα παράπονα θα επισημαίνονται ως ανεπίλυτα. Το καζίνο θα έχει την ευκαιρία να ανοίξει ξανά αυτές τις υποθέσεις μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Ελπίζουμε ότι η προθεσμία της μίας εβδομάδας θα είναι επαρκής ώστε όλες οι αναλήψεις να διεκπεραιωθούν με επιτυχία. Παρακαλούμε τους παίκτες να μας ενημερώσουν εάν λάβουν τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Δεν έγινε τίποτα. Κεφάλαια ΔΕΝ ελήφθησαν.

Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.

Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.