Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια, έχω καταθέσει 150 ευρώ ΧΩΡΙΣ μπόνους και κέρδισα μετά από 3000, έστειλα όλα τα στοιχεία ταυτότητας κλπ. όλα εγκρίθηκαν. Την επόμενη μέρα που θα συνδεόμουν και θα έβλεπα την ανάληψη μου, ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Επικοινωνώ με την υποστήριξη δεν απαντούν στο chat ούτε στο email τώρα είμαι εδώ και δεν ξέρω γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου και γιατί δεν στάλθηκε το κέρδος μου..
Hi I have deposited 150 Euro WITHOUT bonus and won after 3000, I sent in all my details id cards etc. everything was approved. The next day when I would log in and see my withdrawal, my account was closed.
I contact support they do not answer in the chat nor in email now I stand here and do not know why they have closed my account and why my profit was not sent ..
Hej jag har satt in 150 Euro UTAN bonus och vann efter 3000 , jag skickade in alla mina uppgifter id kort mm allt var godkänt . Dagen efter när jag skulle logga in och se mitt uttag var mitt konto stängd .
Jag kontakta support dom svara inte i chatten inte heller i mejl nu står jag här och vet inte varför dom har stängt mitt konto och varför min vinst inte skickades ..
Γεια σου sarahbg,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinnalot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πότε επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το συγκεκριμένο θέμα;
Σημειώστε ότι μερικές φορές είναι σύνηθες το καζίνο να μπλοκάρει έναν λογαριασμό παίκτη μέχρι να τον επαληθεύσει πλήρως.
Προωθήστε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης και σχετικές αποδείξεις στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello sarahbg,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Spinnalot Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly was your account blocked? When did you contact the casino with this specific issue?
Note, that it is sometimes common that the casino blocks a player account until they fully verify it.
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Αγαπητέ sarahbg,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear sarahbg,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Αγαπητέ sarahbg,
Επικοινωνήσατε επίσης με το καζίνο για αυτό το θέμα; Τι απάντησαν; Προσπάθησαν να επικοινωνήσουν μαζί σας με ταχυδρομείο ή με άλλο τρόπο αφού ήταν κλειστό;
Dear sarahbg,
Did you also contact the casino with this issue? What did they respond? Did they try to reach you by mail or any other way since it was closed?
Αγαπητέ sarahbg,
Θα ήταν τέλειο να δείτε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear sarahbg,
It would be perfect to see the communication between you and the casino. Please if it's possible, forward it to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Αγαπητέ sarahbg,
Δυστυχώς, καθώς δεν είχαμε νέα σας για περισσότερες από 3 εβδομάδες, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο προαναφερθέν e-mail εάν επιθυμείτε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear sarahbg,
Unfortunately as we did not hear from you for over 3 weeks, the complaint will be now rejected. Please feel free to contact me on the above mentioned e-mail if you wish to reopen the complaint.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.