Αρχική σελίδαΠαράποναSpinnalot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Spinnalot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.200 €

Spinnalot Casino
Υποβλήθηκε: 06/01/2022 | Επιλύθηκε : 17/01/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα συσσωρευμένα κέρδη, αλλά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του μετά από επαλήθευση. Το καζίνο αποφάσισε να μην παρέχει πλέον υπηρεσίες στον παίκτη, ωστόσο το υπόλοιπο του παίκτη πληρώθηκε και το παράπονο επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου,


Έκανα εγγραφή στο Spinnalot χθες, κατέθεσα συνολικά 90 € και πραγματικά κέρδισα πάνω από 3000 €. Αφού ολοκλήρωσα την επαλήθευση και όλα ήταν καλά (δείτε στιγμιότυπο οθόνης), ήθελα να πληρωθούν τα χρήματα. Όταν ήθελα να συνδεθώ σήμερα το πρωί, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα (δείτε το 2ο στιγμιότυπο οθόνης). Η ζωντανή συνομιλία προφανώς δεν μπορεί να με βοηθήσει επειδή η διαχείριση με έχει αποκλείσει.

Θα μπορούσατε ίσως να με βοηθήσετε.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Χαιρετισμούς Adrian S ***

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Adrian,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επίσης, δεν βρήκα κανένα στιγμιότυπο οθόνης που να επισυνάπτεται σε αυτό το παράπονο. Προωθήστε τα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε τα εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Adrian για την απάντησή σου. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Φυσικά επικοινώνησα με το καζίνο. Η ζωντανή υποστήριξη δεν μπορούσε να με βοηθήσει γιατί δεν θα εκτελούσε αυτές τις εργασίες επειδή η διαχείριση με απέκλεισε προσωπικά. Επιπλέον, ενημερώθηκα ότι το καζίνο θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσω email εντός 2 ημερών, κάτι που επίσης δεν συνέβη. Λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση από τη ζωντανή υποστήριξη (δείτε στιγμιότυπο οθόνης) file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ mcadriano για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τον κόπο σας 🙂

Ο Μάρτιν θα επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email;


Χαιρετισμούς Adrian

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Adrian!


Από εδώ και στο εξής, θα ασχολούμαι με το παράπονό σας εδώ σε αυτό το νήμα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Spinnalot Casino προκειμένου να μας δώσουν οποιαδήποτε εξήγηση και να μας βοηθήσουν να βρούμε μια λύση στο ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου,


Μετά από μερικές ερωτήσεις, έλαβα τώρα την ακόλουθη απάντηση (δείτε στιγμιότυπο οθόνης)

Νομίζω ότι το πρόβλημα λύθηκε ή παρεξηγώ το email;

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Adrian!


Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις πληροφορίες. Εάν κατάλαβα σωστά το μήνυμα του καζίνο, σημαίνει ότι δεν επιθυμούν πλέον να σας παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Το υπόλοιπο υπόλοιπό σας θα πρέπει να εξοφληθεί. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε πότε θα αρχίσετε να λαμβάνετε τα χρήματά σας, μέχρι τότε αυτή η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Έλαβα τα λεφτά μου σήμερα.

Πρέπει να σας ευχαριστήσω πολύ και να σας ευχηθώ καλή εβδομάδα.


Αδριάνος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Adrian!


Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες σχετικά με τη λήψη των χρημάτων σας. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα