Spinland Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Κέρδισα 140 £ στις 12 Μαρτίου, μετά 60 £ 50 και 30 £ στις 13 Μαρτίου, μου έστειλαν email για να πω ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν ανήκει σε εμένα, τους έστειλα όλα τα αποδεικτικά που ζήτησαν και περίμενα 6 ημέρες για να απαντήσουν, επικοινωνήσαμε με τη διαδικτυακή συνομιλία 3-4 φορές και ακόμα δεν συμβαίνει τίποτα

Αγαπητέ Sophiemac80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinland Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είστε ο μοναδικός κάτοχος της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει εγκρίνει όλα τα άλλα έγγραφα ταυτοποίησής σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email από το καζίνο που αναφέρει ότι ο τραπεζικός λογαριασμός δεν είναι δικός σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Σας έστειλα email. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε είναι αποκλειστικά δικός μου, εφόσον γνωρίζω ότι τα έγγραφα έγιναν δεκτά, δεν είχα καμία απάντηση από τα email που τους έστειλα

Τώρα έχουν πληρώσει τα 140 £ στον λογαριασμό μου

Χαίρομαι που το ακούω. Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας ή έχει εγκριθεί μόνο το αίτημα ανάληψης; Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Έλαβα τα πρώτα 140 £ ακόμα περιμένω τα υπόλοιπα

Έχει εγκριθεί ακόμη το δεύτερο αίτημα ανάληψης;

Ναι όλα λύθηκαν τώρα ευχαριστώ

Αγαπητέ Sophiemac80,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru