Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει προσωρινό μπλοκ στον λογαριασμό του αφού κέρδισε 1.550€. Ωστόσο, την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά και ο παίκτης δεν μπόρεσε να λάβει σαφή απάντηση από την υποστήριξη σχετικά με τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών λεπτομερειών για περαιτέρω έρευνα.
Κέρδισα συνολικά 1.550€ μέσα σε λίγες μέρες. Ζήτησα προσωρινό αποκλεισμό μέχρι να πάρω τα κέρδη μου.. την επόμενη μέρα δεν μπορώ να συνδεθώ και μπήκα στην υποστήριξη 24 ώρες αργότερα μου λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά.. τις τελευταίες δύο ημέρες η ζωντανή συνομιλία με αφήνει ενέχυρο, με το αρμόδιο τμήμα θα είναι κοντά μου σύντομα .. Έχω όλα τα στιγμιότυπα των αλληλεπιδράσεων μου δόξα τω Θεώ
Αγαπητέ 1237778,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν πήρα μπόνους.. έβαλα ίσως 900€ στο καζίνο τους.. όλα τα παιχνίδια που έπαιξα ήταν κουλοχέρηδες ... ζάχαρη βουτιά .. πύλες του Ολύμπου κλπ κλπ.. Πήρα απάντηση χθες λέγοντας ότι είναι με το οικονομικό τμήμα και θα πάρει λίγο χρόνο, αλλά δεν μπορώ να μου πω πόσο καιρό
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, 1237778. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
