Αρχική σελίδαΠαράποναSpinJo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω λανθασμένων αξιώσεων στοιχηματισμού.

SpinJo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω λανθασμένων αξιώσεων στοιχηματισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 758 €

SpinJo Casino
Υποβλήθηκε: 20/03/2025 | Επιλύθηκε : 26/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε την απαίτηση των 8.000 ευρώ, το καζίνο ισχυρίστηκε επανειλημμένα ότι υπήρχαν εναπομείναντα στοιχήματα, παρέχοντας ασυνεπή ποσά και ιστορικό στοιχημάτων που ο παίκτης αμφισβήτησε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε καταβάλει τα κέρδη στον λογαριασμό του, οδηγώντας στην επίλυση της υπόθεσης. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, εκφράζοντας την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος, αφού συμπλήρωσα το 100% του στοιχηματισμού των 8.000€, έκανα αίτημα ανάληψης το οποίο απορρίφθηκε.

Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι μου είχε απομείνει "x" ποσό στοιχήματος. Πήγα να συνεχίσω να στοιχηματίζω το απαιτούμενο ποσό, μετά το οποίο το καζίνο ισχυρίστηκε ακόμα ότι είχε απομείνει μια απαίτηση στοιχηματισμού, αυτή τη φορά με διαφορετικό ποσό. Αυτό το μοτίβο επαναλήφθηκε αρκετές φορές, μετά από τις οποίες σταμάτησα να στοιχηματίζω επειδή τα χρήματά μου σπαταλούνταν και το καζίνο προφανώς δεν είχε καμία πληροφορία σχετικά με την πραγματική ανάγκη για ποντάρισμα. Λες και έφτιαχναν νέα ποσά εν πτήσει. Τους ζήτησα ένα έγγραφο ιστορικού στοιχηματισμού, το οποίο δείχνει μόνο στοιχήματα του 1875e, κάτι που δεν μπορεί να είναι αληθινό. Επισυνάπτω αυτό το έγγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου InfinireWager,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinJo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων στο nikolas.b@casino.guru ?
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε περίπου την ίδια στιγμή με την πρώτη κατάθεση, αλλά τώρα με αυτό το θέμα στοιχηματισμού μου ζήτησαν πρόσφατα επιπλέον έγγραφα σχετικά με την κατάθεση, καθώς και μια selfie.

Θα σας στείλω αυτό το ιστορικό στοιχημάτων στη διεύθυνση που ζητήσατε.

Η τελευταία συνομιλία είναι από χθες, 20 Μαρτίου 2025, όταν είπαν στη συνομιλία ότι το στοίχημα έχει ολοκληρωθεί και όλα πρέπει να είναι εντάξει, αλλά το αίτημα ανάληψης δεν έχει εγκριθεί ακόμη τη στιγμή που γράφτηκε το μήνυμα. Προηγουμένως, η κατάσταση με το πρόβλημα στοιχηματισμού ακολουθούσε το ίδιο μοτίβο, στην αρχή λένε ότι όλα είναι εντάξει, αλλά μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης απορρίπτονταν πάντα και όταν ρωτήθηκαν στη συνομιλία, τους είπαν για την απαίτηση στοιχηματισμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τώρα το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου και αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ InfinireWager,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Νικ Μπέικον

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα