Αρχική σελίδαΠαράποναSpinGenie Casino Ontario - Οι επαναλαμβανόμενες αποτυχίες επαλήθευσης εμποδίζουν την απόσυρση του παίκτη.

SpinGenie Casino Ontario - Οι επαναλαμβανόμενες αποτυχίες επαλήθευσης εμποδίζουν την απόσυρση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$300

SpinGenie Casino Ontario
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές του να στείλει μια μέθοδο πληρωμής επαλήθευσης, το καζίνο δεν είχε εγκρίνει την απόσυρση λόγω ασυνέπειας στα έγγραφα που παρασχέθηκαν. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που έδειχνε τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο, αλλά το έγγραφο που υπέβαλε ο παίκτης δεν είχε προσωπικά στοιχεία, ως εκ τούτου, απορρίφθηκε. Είχαμε προσπαθήσει να παρατείνουμε το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, προκειμένου ο παίκτης να παράσχει ένα ικανοποιητικό έγγραφο, ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει πολλές φορές τον τρόπο πληρωμής της επαλήθευσης, λαμβάνω 1 μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι λειτούργησε και ένα άλλο ότι δεν λειτούργησε. όταν επιστρέφω στο θέαμα, εξακολουθεί να μην με αφήνει να αποσυρθώ λέγοντας ότι πρέπει να το στείλω ξανά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cyclon0825,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν εγκρίθηκε το έγγραφο που επαληθεύει τον τρόπο πληρωμής σας; Το έχετε δώσει στη σωστή μορφή (συνήθως PDF) και για τη σωστή χρονική περίοδο (συνήθως τους τελευταίους τρεις μήνες);

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ποια ήταν η πρότασή τους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Έλεγξα τον λογαριασμό και είδα ότι προς το παρόν χρειαζόμαστε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για μια κάρτα που χρησιμοποιείται στον λογαριασμό για την πραγματοποίηση καταθέσεων που δείχνει τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο με αυτήν την κάρτα.


Βλέπω ότι είχατε στείλει προηγουμένως σε κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, ωστόσο, αυτό απορρίφθηκε καθώς δεν υπήρχαν καταθέσεις στο καζίνο σε αυτό το αντίγραφο κίνησης.


Ανεβάστε το στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό, ώστε το τμήμα πληρωμών μας να το επαληθεύσει και αφού επαληθευτεί, θα μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη.


Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Παρακολουθώ αυτό καθώς βλέπω ότι μετά την τελευταία απάντησή μας, ανεβάσατε ένα έγγραφο που δείχνει τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο, ωστόσο, αυτό δεν είχε προσωπικά στοιχεία και, ως εκ τούτου, δεν έγινε δεκτό.


Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να είναι ένα πλήρες, επίσημο αντίγραφο τραπεζικής κίνησης που να δείχνει το όνομά σας, τη διεύθυνση, τις ημερομηνίες και επίσης τις καταθέσεις στο καζίνο.


Μόλις το έχουμε και επαληθευτεί, οι περιορισμοί θα καταργηθούν και θα μπορείτε στη συνέχεια να κάνετε ανάληψη όταν είστε έτοιμοι.


Ευχαριστώ για την κατανόηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cyclon0825,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα