Γεια σε όλους, δεν είμαι σίγουρος ότι παρακολουθώ τα πάντα εδώ, ωστόσο θα προσπαθήσω να απαντήσω σε αυτό που καταλαβαίνω.
Πρώτον, ήθελα απλώς να αντιμετωπίσω το ζήτημα του μπόνους, τα μπόνους δεν προστίθενται αυτόματα στις καταθέσεις σας, αυτά εξαργυρώνονται από τον παίκτη εάν θέλει να ενισχύσει το υπόλοιπό του. Είναι 100% προαιρετικά, εξαργυρώνονται από εσάς, τον παίκτη. Εάν το κάνατε αυτό κατά λάθος, η ομάδα CS μας είναι εκεί 24 ώρες την ημέρα για να σας βοηθήσει, θα είναι σε θέση να το αφαιρέσει για εσάς εάν το επιθυμείτε.
Σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός περιορίστηκε, ζήτησα τα πλήρη αρχεία καταγραφής συνομιλιών για να επαληθεύσω τον λόγο. Ωστόσο, βλέπω ορισμένα αποσπάσματα από τις συνομιλίες που θα οδηγούσαν οποιοδήποτε καζίνο να επανεξετάσει την πρόσβασή σας. Δεν είμαι σίγουρος αν ο παίκτης έδωσε τα ακόλουθα στο email του...
Από τον παίκτη....
"Είσαι χαζός, δεν ξέρω πώς βρήκες αυτή τη δουλειά, αλλά καλύτερα να μάθεις πώς να διαβάζεις σωστά πριν κάνεις ό,τι προσπαθείς να κάνεις.
πες μου πόσο έξυπνος είσαι κατάθεση και υπόλοιπο νομίζεις ότι έχουν την ίδια σημασία; ρε μαμά πώς έκανες αυτή τη δουλειά πρώτα απ' όλα"
"Δεν έχεις τη συγκατάθεσή σου να κάνεις ό,τι και να κάνατε για λογαριασμό μου, σύντομα μια ηλίθια μαμά, τι έκανες στον λογαριασμό μου."
"Νομίζεις ότι δεν μπορώ να σε βρω χα θέλεις να μου δώσω να σου δείξω πού ζεις ρε μαμά κρύψου ηλίθια σκύλα είσαι σαν ένα ποντίκι που κρύβεται στη γαμημένη τρύπα"
Νομίζω ότι αυτά τα κομμάτια συνομιλίας περισσότερο από δικαιολογούν γιατί ο λογαριασμός έκλεισε και ο παίκτης είχε επιστρέψει την κατάθεσή του. Ο λόγος που επιστράφηκε ήταν για να αποτραπεί ο παίκτης να κάνει αντιστροφή χρέωσης και καμία σχέση με τον παίκτη να κερδίσει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό. Υπήρχαν άλλες ανησυχίες σχετικά με τον λογαριασμό σχετικά με τη δυνατότητα να τον επαληθεύσουμε.
Εάν βρω κάτι περαιτέρω, θα ενημερώσω αυτό το νήμα, αλλά πιστεύω ότι τα παραπάνω αποσπάσματα από το πρόγραμμα αναπαραγωγής προς τα μέλη της ομάδας υποστήριξης πελατών μας δεν δικαιολογούν το σκεπτικό μας να κλείσουμε τον λογαριασμό.
Hi all, I'm not sure I'm following everything here, however I will try and reply to what I understand.
Firstly, I just wanted address the bonus issue, bonuses are not automatically added to your deposits, these are redeemed by the player should they wish to boost their balance. They're 100% optional, redeemed by you, the player. If you did this by mistake, our CS team are there 24 hours a day to help, they would be able to remove that for you if you wished.
Regarding why the account was restricted, I've requested the full chat logs to verify the reason. However, I do see some snippets from the conversations which would lead any casino to rethink your access. I'm not sure if the player provided the following in their email...
From the player....
"you dumb fck i don't know how you got this job but you better learn how to read properly before do whatever u trying to do i have ask for my refund of my BALANCE STUPID IDIOT NOT MY DEPOSIT
tell me how smart are you deposit and balance you think they have the same meaning? motherfucker how did you het this job first off all"
"you have no consent to do what ever the fck you did on my account you soon of a bitch stupid motherfucker what did you do to my account."
"yo think i cant find you ha do u want me to give me to show you where u live motherfucker hide motherfucker stupid bitch you're like a mouse hiding in the fucking hole"
I think these pieces of chat more than justify why the account was closed and the player had their deposit refunded. The reason it was refunded was to prevent the player making a chargeback and nothing to do with the player winning any amount of money. There were other concerns around the account relating to the ability to be able to veryify it.
Should I find anything further, I'll update this thread, but I believe the above quotes from the player to our customer support team members more than justifies our reasoning to close the account.
Αυτόματη μετάφραση:
