Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία ανάκλησης του καζίνο. Η παίκτης έλαβε πολλαπλές πληρωμές από το καζίνο, ωστόσο, δεν έλαβε ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Η καθυστέρηση προφανώς προκλήθηκε από ζητήματα με τον πάροχο πληρωμών του καζίνο. Παρόλο που πιστεύαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έκανα τρία αιτήματα ανάληψης τα πρώτα 1000 ευρώ πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα. Ωστόσο, τα υπόλοιπα 1627 ευρώ δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Έχω στείλει πάνω από 100 email. Τότε μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να με ενημερώσουν ότι αντιμετώπιζαν τεχνικά προβλήματα. Την περασμένη Τρίτη έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να με ενημερώσουν ότι οι αναλήψεις μου έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και ότι ακόμα δεν έχουν πιστωθεί με τις αναλήψεις μου. Και τώρα δεν ανταποκρίνονται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Θα θέλατε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα παρακαλώ
Αγαπητή Μπίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο για ανάληψη, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία, οπότε μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που το καζίνο σας ενημέρωσε ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ για το email σας. Ο τραπεζικός μου λογαριασμός πιστώθηκε με κάποια χρήματα, αλλά μόνο μερικός. Έτσι, τα δάχτυλα πέρασαν ελπίζω ότι θα έχω το υπόλοιπο της απόσυρσης μου αυτήν την εβδομάδα. Είναι ένας μήνας αύριο από τότε που έκανα την ανάληψη. Δεν μπορώ να τονίσω το επίπεδο άγχους που αντιμετωπίζω. Μετά από όλα τα 1600 ευρώ είναι πολλά χρήματα. Μέχρι στιγμής έχω πιστωθεί £ 643,50
Ευχαριστώ, Bina, πολύ για την ενημέρωση. Φαίνεται ότι είναι στο σωστό δρόμο. Θα παραμείνω ανοιχτή αυτή η καταγγελία μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Bina. Θα συνιστούσα να περιμένω μερικές ακόμη μέρες. Εάν δεν λάβετε την απόσυρσή σας έως το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα παρέμβουμε.
Καλημέρα. Δυστυχώς παρά τα πολλά email που έστειλα στην υποστήριξη του spinfield που δεν απάντησαν μια φορά. Η τέχνη της ανάληψής μου δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Πάνω από ένα μήνα τώρα θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε. Σας ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ Bina για τη συνεργασία και την υπομονή σας μέχρι στιγμής. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Σας ευχαριστώ. Είναι απολύτως τρομακτικό πώς δεν έχουν απαντήσει στα email μου. Ας ελπίσουμε ότι θα διευθετηθεί με τη βοήθειά σας
Αγαπητή Μπίνα,
Κοίταξα το παράπονό σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να καλέσω το Spinfields Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Γεια στέλνω καθημερινά email e-mail καζίνο spinfield και ακόμα δεν έχουν απαντήσει. Δεν καταλαβαίνω γιατί η υποστήριξη δεν απαντά. Ας ελπίσουμε ότι θα σας απαντήσουν. Σας ευχαριστώ
Γεια σας, απλώς ήθελα να σας ενημερώσω ότι το spinfield έχει πιστώσει 403,33 £ στο λογαριασμό μου. Ας ελπίσουμε λοιπόν ότι τα υπόλοιπα θα πιστωθούν τις επόμενες μέρες. Σας ευχαριστώ
Ευχαριστώ, Bina, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα. Παρακαλώ κρατήστε μας ταχυδρομημένους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spinfields Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο και το ζήτημα δεν επιλυθεί εγκαίρως, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
σε εσάς που προσπαθήσατε να το επιλύσετε αυτό. δυστυχώς δεν έχουν ακόμη απαντήσει στα email μου. Πρόκειται για καθαρή ληστεία που σίγουρα θα αποφύγω να παίξω online. Πολλά ευχαριστώ
Αγαπητή Μπίνα,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα.
Δεδομένου ότι σύμφωνα με το τελευταίο e-mail που λάβατε από το καζίνο, φαίνεται ότι οι πληρωμές βρίσκονται στο δρόμο τους, θα θέλαμε να του δώσουμε περισσότερες πιθανότητες παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες και θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν νέα σχετικά με το ζήτημα.
Αγαπητή Μπίνα,
Έχει σημειωθεί πρόοδος στην περίπτωσή σας;
Γεια, δυστυχώς τίποτα. Συνεχίζω να στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα αλλά καμία απάντηση
Αγαπητή Μπίνα,
Λυπάμαι που το ακούω αυτό, αλλά δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητή Μπίνα,
Λάβετε υπόψη ότι ενημερώθηκε από τον εκπρόσωπο του Spinfields Casino ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Οι καθυστερήσεις προφανώς προκλήθηκαν από ζητήματα με τον πάροχο πληρωμών τους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα τα χρήματά σας; Επεκτείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να κλείσω την καταγγελία σας ως "απορριφθείσα".
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
