Αρχική σελίδαΠαράποναSpinCity Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

SpinCity Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με τη μετατροπή πραγματικών χρημάτων σε χρήματα μπόνους από ένα καζίνο, γεγονός που εμπόδισε τις αναλήψεις. Παρά την αποφυγή των μπόνους, έλαβε εν αγνοία του επιστροφή μετρητών στη μέση του παιχνιδιού, με αποτέλεσμα τα κέρδη του να ταξινομηθούν ως χρήματα μπόνους που υπόκεινται σε απαιτήσεις ανατροπής. Αυτή η απροσδόκητη αλλαγή είχε ως αποτέλεσμα την αδυναμία του να αποσύρει κεφάλαια που χρειαζόταν απεγνωσμένα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε ειδοποιηθεί για το μπόνους επιστροφής μετρητών και επειδή επέλεξε να παίξει με αυτό, δεν μπορούσε να προσφερθεί βοήθεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αντιμετώπισα πολλά ζητήματα με αυτόν τον ιστότοπο και τις δόλιες στρατηγικές του, όρους/προϋποθέσεις που περιλαμβάνουν τη μετατροπή «πραγματικών χρημάτων» σε «χρήματα μπόνους» τα οποία δεν μπορείτε να αποσύρετε. Υπάρχουν καθυστερήσεις στις πληρωμές και τις διαδικασίες επαλήθευσης ενώ το ζητούμενο ποσό διατηρείται στον λογαριασμό και εάν υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτό το υπόλοιπο, το αίτημα απορρίπτεται. Ακόμα κι αν όλες αυτές οι πληροφορίες είναι γραμμένες, εάν συνειδητά/στρατηγικά αποφεύγετε τις προσφορές μπόνους τους και δεν αγοράζετε τίποτα συνειδητά/στρατηγικά από το «κατάστημά» τους, το οποίο μπορεί να μετατρέψει όλα τα διαθέσιμα «πραγματικά χρήματα» σας σε «χρήματα μπόνους» (σχεδόν σίγουρα χαθούν μέχρι να τα ρίξετε), μπορείτε να αποφύγετε την παγίδα αυτού του καζίνο, εάν γνωρίζετε τις συνθήκες «επιστροφής μετρητών» (που έχουν επίσης τις ίδιες αρνητικές ιδιότητες για τους παίκτες καθώς μετατρέπουν το υπόλοιπό σας σε «χρήματα μπόνους»).


Αυτό σκέφτηκα. Ωστόσο, συγκέντρωσα ένα μεγαλύτερο ποσό πραγματικών χρημάτων 2000 ευρώ, αποφεύγοντας αυστηρά τα μπόνους και άλλα που αναφέρονται παραπάνω. Αλλά ενώ παίζουν με ποσά από 3 έως 7,50 ευρώ ανά περιστροφή, χωρίς να το καταλάβουν, κάνουν κρυφά κάποιο 'cashback' την Τρίτη, ενώ γνώριζα ότι η επιστροφή μετρητών έρχεται μόνο την Παρασκευή. Εισάγουν κρυφά ένα συγκεκριμένο ποσό (περίπου 77 ευρώ) ως επιστροφή μετρητών και στην ηρεμία μου, γνωρίζοντας ότι δεν υπάρχει περίπτωση να μετατρέψω το υπόλοιπό μου σε «χρήματα μπόνους», συνεχίζω να παίζω με μεγαλύτερα ποσά, γυρίζοντας γρήγορα και ειρηνικά, κερδίζοντας μεγαλύτερα ποσά . Αλλά μια μεγάλη νίκη με χρήματα μπόνους σημαίνει ένα ακόμη μεγαλύτερο ποσό για να το εξαργυρώσετε (x40). Για παράδειγμα, αν κερδίσω 250 ευρώ, πρέπει να ρίξω πάνω από 10000 ευρώ.



Εν ολίγοις, ο ιστότοπος ρίχνει πονηρά αυτό το cashback ενώ είμαι συναισθηματικά επηρεασμένος, στα μέσα του παιχνιδιού, εν μέσω απωλειών και νικών, αλλά ήρεμα σκέφτομαι ότι δεν υπάρχει τρόπος να μετατρέψω τα πραγματικά μου χρήματα. Προσθέτουν αυτό το cashback ενώ αυξάνουν το "επίπεδο αφοσίωσης" μου, ισχυριζόμενοι ότι με ειδοποίησαν μέσω μηνύματος στον ιστότοπο, αλλά ούτε εμφανίστηκε ενώ γυρνούσα την υποδοχή, ούτε παρατήρησα την αλλαγή 77 ευρώ στο υπόλοιπο δεδομένου ότι κυμαίνεται εντός δευτερόλεπτα με τιμές που κυμαίνονται από 5 έως 505 ευρώ. Το αναφέρω γιατί η ομάδα υποστήριξης δεν μπορεί να πιστέψει ότι δεν παρατήρησα τα 77 ευρώ ενώ ήμουν στο παιχνίδι. Αλλά το θέμα είναι ότι διάβασα τους όρους σχετικά με το "cashback" και αναφέρει ότι το cashback δίνεται την Παρασκευή και πουθενά δεν αναφέρει ότι κατά το επίπεδο up, αυτό το cashback επιβάλλεται αυτόματα, κάτι που καταλάβαμε ότι δεν είναι θετικό, αλλά μάλλον το απέναντι.


Όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου ποσού μετά από μια απώλεια, την οποία χρειαζόμουν απεγνωσμένα, δεν μπορούσα να το αποσύρω πια γιατί όλα είχαν γίνει «χρήματα μπόνους» εν αγνοία μου. Σε κατάσταση σοκ και πανικού για αυτό το απροσδόκητο γεγονός, προσπάθησα αρχικά να εκπληρώσω την προϋπόθεση για να αποσύρω το απαραίτητο ποσό που είχα προγραμματίσει. Ο πανικός επικράτησε καθώς κάποιος άλλαξε ξαφνικά τις συνθήκες με τις οποίες γνώριζα και είχα μελετήσει για να αποφύγω το wipeout, και έκλεψαν αλαζονικά τα χρήματά μου — δίνοντάς μου μερικούς πόντους από ένα παιχνίδι στον υπολογιστή και εξηγώντας μου πώς δεν ήταν απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pmihalev93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν πιστώθηκε το μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό μπόνους σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπόνους επιστροφής μετρητών; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει μια απάντηση στο email που παρείχατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pmihalev93, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Εξέτασα τους κανόνες επιστροφής χρημάτων ( https://spin.city/en/cashback ) και βρήκα τα εξής:

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή μετρητών, πρέπει να καταθέσετε ένα συγκεκριμένο ποσό από Παρασκευή έως Παρασκευή. Η επιστροφή μετρητών βασίζεται σε στοιχήματα σε ζωντανά παιχνίδια και κουλοχέρηδες κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και πιστώνεται στον λογαριασμό σας κάθε Παρασκευή στις 6 UTC, που σημαίνει ότι θα λάβετε τα μετρητά εκείνη την ημέρα.

  • Μπορείτε να δώσετε το ιστορικό μπόνους σας;
  • Επίσης, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την ειδοποίηση που σας έστειλε το καζίνο όταν πιστώθηκε η επιστροφή μετρητών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει τα αρχεία που ζητήσατε στο email σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Περίμενα μια απάντηση από εσάς εντός αυτής της εβδομάδας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pmihalev93, αφού εξετάσαμε προσεκτικά τα αποδεικτικά στοιχεία που στείλατε, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι επειδή ειδοποιηθήκατε για το μπόνους επιστροφής μετρητών και εξακολουθείτε να επιλέξετε να παίξετε με τα χρήματα, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Πρέπει να επικοινωνήσετε με το καζίνο εάν θέλετε να ακυρώσετε το μπόνους πριν χρησιμοποιήσετε τα χρήματα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα