SpinCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Καλημέρα σε όλους. Έχω ένα πρόβλημα με το spin.city καζίνο. μετά από μια μεγάλη νίκη και επαλήθευση του λογαριασμού μου όλα ήταν εντάξει, αλλά ζήτησαν περισσότερα έγγραφα, έστειλα ό,τι ήθελαν μπλόκαρα ξαφνικά τον λογαριασμό από τους κανονισμούς 2.2.10, δηλαδή πληρωμές από λογαριασμούς που δεν μου ανήκουν. Έγραψα ότι έχω λογαριασμό μαζί με τη γυναίκα μου από το 2019. Μου ζήτησαν να πάω στην τράπεζα και να λάβω ένα έγγραφο ότι έχω λογαριασμό με τη γυναίκα μου για να το υπογράψει και να σφραγίσει η τράπεζα. Έστειλα ένα τέτοιο έγγραφο, αντιμετωπίζουν χωρίς απάντηση, ακόμα έγραψαν ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος. Έγραψα εκατοντάδες φορές στο chat δεν μπορούν να δώσουν πληροφορίες, μου έγραψαν πίσω ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος από τους κανονισμούς της 2.1.10, μου έγραψαν να στείλω επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εμένα και τη γυναίκα μου, εγώ έγραψα πίσω ότι έστειλα το έγγραφο που ζητήσατε και έστειλα ένα συμβόλαιο με την τράπεζα όπου μπορείτε να δείτε ότι εγώ και η γυναίκα μου είμαστε οι κάτοχοι του λογαριασμού, δεν μπορείτε να συνεννοηθείτε μαζί τους με κανέναν τρόπο, έστειλα όλα τα έγγραφα που αναφέρουν ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εμένα και τη γυναίκα μου και εξακολουθούν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Πιστεύω ότι πρόκειται για σκόπιμο αποκλεισμό λογαριασμού επειδή κέρδισα περίπου 5.000 $. μπορεις να βοηθησεις??

Αγαπητέ Lukasz.dud,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πόσες καταθέσεις κάνατε από αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό; Ενημερώσατε το καζίνο ότι έχετε κοινό λογαριασμό με τη γυναίκα σας πριν κάνετε οποιεσδήποτε καταθέσεις;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

Καλημέρα, κατέθεσα περίπου 500 PLN από τον λογαριασμό. όταν έμαθα γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός, έγραψα ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εμένα και τη γυναίκα μου, μου ζήτησαν να πάω στην τράπεζα και να λάβω ένα έγγραφο που έλεγε ότι ο λογαριασμός ήταν δικός μου και της γυναίκας μου, επιπλέον έστειλα συμφωνία με την τράπεζα grxie, μπορείτε να δείτε ότι εγώ και η γυναίκα μου είμαστε οι λογαριασμοί των ιδιοκτητών . Έχω στείλει όλα τα έγγραφα, αλλά δεν έχω λάβει σαφή απάντηση σχετικά με αυτά τα έγγραφα, μόνο ότι ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος. η νίκη δεν ήταν από παιχνίδια μπόνους

Επιπλέον, σήμερα έστειλα άλλο ένα έγγραφο από το υποκατάστημα της τράπεζας, στο οποίο αναφέρω σε ποιον ανήκει ο λογαριασμός. Τους έστειλα συμφωνία με την τράπεζα, όπου μπορείτε να δείτε ότι ο ιδιοκτήτης είμαστε εγώ και η γυναίκα μου, τι άλλο να κάνω για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό;

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Lukasz.dud. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έστειλα ερώτηση στο email σου kristina.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Θα μπορούσατε να μας το δώσετε για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία;

Αγαπητέ/-ή Lukasz.dud,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα όλες τις πληροφορίες στο email σας. Ελέγξτε το email σας…

Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι εσείς και η σύζυγός σας είστε και οι δύο νόμιμοι κάτοχοι του τραπεζικού λογαριασμού;

Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεσή μου αυτή τη στιγμή. Θα σας ενημερώσω όταν λάβω τελική απάντηση από το ανώτερο τμήμα

Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας.