Ο παίκτης από την Πολωνία ήταν απογοητευμένος με το Spin City Casino επειδή καθυστέρησε μια ανάληψη 800 PLN για δύο εβδομάδες. Η εξυπηρέτηση πελατών απέφευγε συνεχώς ερωτήσεις και παρείχε κενές υποσχέσεις, ωθώντας τον παίκτη να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από σχεδόν καθημερινή επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών, αν και ο παίκτης σημείωσε ότι η μέθοδος εξυπηρέτησης απαιτούσε σημαντική βελτίωση.
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Είμαι εντελώς έξαλλος με το Spin City Casino και την ανικανότητά τους! Περιμένω για ανάληψη 800 PLN για 2 εβδομάδες και η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να αποφεύγει τις ερωτήσεις μου και να μου δίνει κενές υποσχέσεις. Αυτό είναι ένα αστείο, όχι επαγγελματική εξυπηρέτηση! Πρέπει πραγματικά να υποβάλω παράπονο μαζί σας για να λάβω τα χρήματά μου πίσω; Εάν δεν λάβω την απόσυρσή μου αμέσως, θα αναγκαστώ να προβώ σε περαιτέρω νομικές ενέργειες και να προειδοποιήσω άλλους για αυτήν την απάτη.
Αγαπητέ krzysztofnowicki,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αξιότιμοι Κύριοι, το πρόβλημα με την απόσυρση των 800 PLN επιλύθηκε, ωστόσο, απαιτούσε σχεδόν καθημερινή επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών. Αν και χαίρομαι που το θέμα επιλύθηκε, ο τρόπος εξυπηρέτησης απαιτεί σημαντική βελτίωση.
Αγαπητέ krzysztofnowicki,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
