The player from Germany accumulated winnings with a bonus, however, the casino confiscated them. The player decided he didn't want to play in this casino anymore and he was no longer interested in our help, therefore we closed this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία συγκέντρωσε κέρδη με ένα μπόνους, ωστόσο, το καζίνο τα κατέσχεσε. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ήθελε να παίζει πλέον σε αυτό το καζίνο και δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία.
Χαίρετε,
Εγγράφηκα στο spinbounty και πήρα 50 δωρεάν περιστροφές, και μετά κέρδισα επίσης σχεδόν 200 ευρώ.
Τα κέρδη απλώς κατασχέθηκαν από το καζίνο.
Τότε είχα μόνο 20 σεντς στον λογαριασμό παίκτη μου.
Όταν ρώτησα πού βρίσκονται τα στοιχεία ελέγχου μπόνους, δεν έχω λάβει καμία ανατροφοδότηση μέχρι στιγμής.
Θα χαιρόμουν πολύ αν με βοηθούσατε ξανά.
Hello,
I signed up for spinbounty and got 50 free spins, then also won almost 200 euros.
The winnings were simply confiscated by the casino.
Then I only had 20 cents on my player account.
When I asked where the bonus controls are, I have not received any feedback so far.
I would be very happy if you would help me again.
Hallo,
Habe mich auf spinbounty angemeldet und 50 gratis spins bekommen, dann auch knapp 200 Euro gewonnen.
Der Gewinn wurde vom casino einfach beschlagnahmt.
Dann hatte ich nur noch 20 Cent auf meinem spielerkonto.
Auf meine Frage wo die Bonus Bedienungen stehen habe ich bis jetzt keine Rückmeldung bekommen.
Würde mich sehr freuen wenn sie wieder mal mir helfen würden.
Αγαπητέ murati5575,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή σου εμπειρία. Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear murati5575,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Could you please post here a link to the bonus you activated?
Do I understand correctly that you have not received any explanation from the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ murati5575,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear murati5575,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Ο λογαριασμός μου διαγράφηκε επειδή κανείς δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου.
Had my account deleted because no one responded to my questions.
Habe mein Konto löschen lassen, weil niemand auf meine Fragen reagiert hat.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, murati5575. Εφόσον διαγράψατε τον λογαριασμό σας, καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να λάβετε τα κέρδη σας; Πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία;
Thank you for your reply, murati5575. Since you deleted your account, do I understand correctly that you are no longer interested in receiving your winnings? Should we close this complaint?
Αντιο σας,
Ναι, το θέμα έχει διευθετηθεί για μένα
Δεν παίζω πλέον σε αυτό το καζίνο.
Αν ξεκινήσουν έτσι, δεν μπορεί να γίνει καλύτερο στο μέλλον.
Ευχαριστώ για τον κόπο σας πάντως...
Goodbye,
Yes, the matter is settled for me
I no longer play at this casino.
If they start like this, it can't get any better in the future.
Thanks for your effort anyway...
Servus,
Ja die Sache hat sich für mich erledigt,
In diesem casino Spiele ich nicht mehr.
Wenn die schon so anfangen, kann es auch in Zukunft nicht besser werden.
Danke trotzdem für Ihre Mühe...
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Thank you for your confirmation. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
