Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με την ανάληψη των κεφαλαίων μου που κέρδισα στα αθλητικά στοιχήματα. Κατέθεσα 600 PLN, προσπαθώντας να κάνω ανάληψη 4300 που κέρδισα χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Απλώς έπαιζα με τα λεφτά μου. Πέρασα από την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης, παρήγγειλα αναλήψεις στο πορτοφόλι jeton, δηλαδή με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα τα χρήματα. Μετά από 36 ώρες αναμονής, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενων τεχνικών ζητημάτων. Έγραψα στο Live Chat ποιο είναι το πρόβλημα. Είπαν ότι το πρόβλημα είναι από την πλευρά του μεσάζοντα τους και ότι πρέπει να παραγγείλω άλλη πληρωμή και τώρα να είναι μια χαρά. Το έκανα, αλλά δεν βοήθησε. Μετά από άλλες 36 ώρες έλαβα ένα email ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε ξανά για τεχνικούς λόγους. Μπήκα για άλλη μια φορά στο LC, είπαν να προσπαθήσω να παραγγείλω αναλήψεις σε κρυπτογραφικό ή τραπεζικό λογαριασμό και τώρα θα είναι μια χαρά... Έφτιαξα λογαριασμό στο binance και διέταξα αναλήψεις σε κρυπτογράφηση, μετά από άλλες 36 ώρες αναμονής η ανάληψη μου ήταν έγινε αποδεκτό, αλλά δεν το έλαβα ακόμα στον λογαριασμό binance. Πήγα στο LC για να μάθω γιατί ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα στον binance λογαριασμό μου. Δήλωσαν ότι τα χρήματά μου θα πρέπει να εμφανιστούν στον λογαριασμό εντός 14 (;!) ημερών. Αυτό είναι ένα είδος αστείου. Δεν είχα ποτέ παρόμοια προβλήματα με πληρωμές με άλλες εταιρείες. Δεν θα συνιστούσα ποτέ αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν.
Ξέχασα να προσθέσω ότι 14 εργάσιμες ημέρες άρα είναι 3 εβδομάδες...
Δεν τίθεται θέμα. Η υπόθεση έχει επιλυθεί. Έχω ήδη λάβει τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Karol999,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
