Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Μετά από λίγες μέρες κατάφερε να έρθει σε επαφή με το καζίνο, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Αγαπητέ gregorypradocruz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να περιγράψετε το πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες;
Δοκίμασα μόνος μου την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και συνδέθηκα αμέσως με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης που απάντησε γρήγορα σε όλες τις ερωτήσεις μου. Ενημερώθηκα ότι είναι διαθέσιμα 24/7. Δοκίμασα επίσης τη διεύθυνση email που παρέχεται στο κάτω μέρος του ιστότοπου και λειτουργεί επίσης:
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η συνομιλία για μένα εμφανίζεται μόνο προγραμματισμένα θέματα και δεν έχουν απαντήσει ακόμα στο email μου.
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω τηλεφώνου, είναι απλώς μια κλήση;
Παρακαλώ, δοκιμάστε να κάνετε κλικ σε κάποιο τυχαίο θέμα και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Όχι" για απάντηση. Το δοκίμασα πολλές φορές με πολλά θέματα και ήμουν πάντα συνδεδεμένος με ζωντανή συνομιλία:
Χρειάζεστε κάποια συγκεκριμένη βοήθεια ή απλώς θέλατε να μοιραστείτε αυτήν την εμπειρία;
Δεν μου λειτούργησε.
Έκανα αυτό που μου είπες και τίποτα.
Δεν ανοίγουν διαδικτυακή συνομιλία, δεν απαντούν σε email.
Πιστεύω ότι είναι ένα χτύπημα.
Χρειάζεστε κάποια συγκεκριμένη βοήθεια ή απλώς θέλατε να μοιραστείτε αυτήν την εμπειρία;
Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας.
Ακόμα δεν λειτουργεί, θα προσπαθήσω ξανά.
Ευχαριστώ πολύ.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς θέλετε να προχωρήσετε με αυτήν την καταγγελία;
Μου απάντησαν με email.
Θα προσπαθήσω να προχωρήσω μαζί τους όσον αφορά την τεκμηρίωση.
Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Δεδομένου ότι το κύριο ζήτημα εδώ ήταν να έρθετε σε επαφή με το καζίνο και λάβατε μια απάντηση μέσω email, θα πρέπει να θεωρήσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί; Ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωσή σου, gregorypradocruz. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.