Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany has been struggling to withdraw his winnings for a month. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Προσπαθώ να πάρω μια πληρωμή όλο τον μήνα.
Όλοι οι πιθανοί τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για κατάθεση.
Τα έχω σχεδόν όλα, είτε Bank, MiFinity, EzeeWallet ή Jeton.
Είμαι πραγματικά πολύ ευέλικτη.
Έχω ζητήσει πληρωμή στον Jeton, μέχρι στιγμής όλα είναι φυσιολογικά.
Τελικά, όμως, δεν πληρώνω τα χρήματά μου. Ένα «τεχνικό πρόβλημα» είναι ο λόγος. Το διαβίβασα στον Jeton: όλα είναι καλά με τον λογαριασμό μου.
Προσπάθησα ξανά και ξανά αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου.
Αντίθετα, η λειτουργία απόσυρσής μου έχει πλέον αποκλειστεί. Θα πρέπει να ανοίξω έναν λογαριασμό Mastercard ή Bitcoin για να λάβω την πληρωμή μου.
Όπως είπα, ενώ είμαι ευέλικτη, δεν μπορώ να έχω όλους τους τρόπους πληρωμής. Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ πλέον να ζητήσω ανάληψη και πριν από αυτό πρέπει να καταθέσω και να υλοποιήσω την κατάθεση.
I've been trying to get a payout all month.
All possible payment methods are available for deposit.
I have almost all of them, whether Bank, MiFinity, EzeeWallet or Jeton.
I'm actually very flexible.
I have requested a payout to Jeton, so far everything is normal.
Ultimately, however, I do not get my money paid out. A "technical problem" is the reason. I forwarded this to Jeton: everything is fine with my account.
I tried again and again but never received my money.
Instead, my withdrawal function has now been blocked. I should open a Mastercard or a Bitcoin account to receive my payout.
As I said, while I'm flexible, I can't have all payment methods. Another problem is that I can no longer request a withdrawal and before that I have to deposit and implement the deposit.
Ich versuche bereits den ganzen Monat eine Auszahlung zu erhalten.
Zur Einzahlung stehen alle möglichen Zahlungsmethoden zu Verfügung.
Ich habe nahezu alle, ob Bank, MiFinity, EzeeWallet oder Jeton.
Ich bin da eigentlich sehr flexibel.
Ich habe eine Auszahlung auf Jeton beantragt, bisher alles normal.
Letztendlich bekomme ich mein Geld jedoch nicht ausgezahlt. Ein "technisches Problem" sei der Grund. Ich habe das an Jeton weitergeleitet: Es ist alles in Ordnung mit meinem Konto.
Ich habe es wieder und wieder versucht, aber mein Geld nie erhalten.
Stattdessen ist meine Auszahlungsfunktion nun gesperrt wurden. Ich soll eine Mastercard eröffnen oder ein Bitcoin Konto, um meine Auszahlung erhalten zu können.
Wie gesagt, ich bin zwar flexibel, aber ich kann auch nicht alle Zahlungsmethoden haben. Ein weiteres Problem ist, dass ich jetzt keine Auszahlungsanfrage mehr stellen kann und davor erstmal einzahlen muss und die Einzahlung umsetzen soll.
Αγαπητέ Leons04,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Leons04,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτή είναι η πρώτη μου πληρωμή και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Έκανα κατάθεση με μπόνους, αλλά δεν μπόρεσα να το μετατρέψω. Τα κέρδη προέρχονται από πραγματικά χρήματα.
Τώρα αποφάσισα να ανοίξω έναν λογαριασμό Bitcoin και είμαι σίγουρος ότι θα λάβω τα χρήματά μου με αυτόν τον τρόπο.
Όπως ήδη αναφέρθηκε, το καζίνο μου ζήτησε να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική επιλογή ανάληψης. Σε αντίθεση με την πληρωμή, μόνο Mastercard και Bitcoin προσφέρονται εκτός από το Jeton, δεν τα έχω.
This is my first payout and my account is verified.
I deposited with a bonus, but I couldn't convert it. Winnings come from real money.
I have now decided to open a Bitcoin account and am confident that I will receive my money this way.
As already mentioned, the casino asked me to use a different withdrawal option. In contrast to the payout, only Mastercard and Bitcoin are offered in addition to Jeton, I don't have them.
Das ist meine erste Auszahlung und mein Konto ist verifiziert.
Eingezahlt habe ich mit Bonus, den konnte ich jedoch nicht umsetzen. Gewinne stammen aus Echtgeld.
Ich habe mich nun dazu entschlossen ein Bitcoin Konto zu eröffnen und bin zuversichtlich, dass ich so mein Geld erhalten werde.
Das Casino hat wie bereits erwähnt mich aufgefordert, eine andere Option zur Auszahlung verwenden. Im Gegensatz zur Auszahlung werden sonst neben Jeton nur Mastercard und Bitcoin angeboten, habe ich nicht.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Leons04. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ζητήσει νέα ανάληψη μέσω Bitcoin; Έχετε ήδη επαληθεύσει τον τρόπο πληρωμής όπως προτείνεται από το καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, Leons04. Do I understand correctly that you have requested a new withdrawal via Bitcoin? Have you already verified the payment method as suggested by the casino?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Θα έπρεπε να είχα λάβει την πληρωμή μου μέσω Bitcoin μέχρι τώρα. Όπως και με τον Jeton, δεν λειτούργησε ούτε.
Η σελίδα λέει ότι έγινε, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου.
I should have received my payout via Bitcoin by now. Just like with Jeton, it didn't work either.
The page says done, but I still haven't received my payout.
Meine Auszahlung über Bitcoin sollte ich nun eigentlich erhalten haben. Genauso wie bei Jeton hat es aber auch nicht geklappt.
Auf der Seite steht zwar erledigt, aber ich habe meine Auszahlung weiterhin nicht erhalten.
Φοβερά νέα, Leons04. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Leons04. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.