Η παίκτρια από τη Βραζιλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο απέρριψε όλα τα προηγούμενα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κέρδισα το ποσό των 1.900,00 R$, προσπάθησα ήδη να κάνω ανάληψη του ποσού 2 φορές, την πρώτη φορά ακυρώθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων και τη δεύτερη φορά, όταν επικοινώνησαν με την υποστήριξη, ανέφεραν ότι είχαν προβλήματα με τη συναλλαγή μέσω pix. Προσπαθώ να αποσυρθώ για 3η φορά, ακόμα περιμένω.
Αγαπητέ lluanallucena,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το τελευταίο αίτημα ανάληψης δεν έχει ακυρωθεί ακόμη; Πότε το ζητήσατε, παρακαλώ; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, το τελευταίο αίτημα δεν ακυρώθηκε, είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Έκανα αίτηση χθες 20/04. Όχι, δεν είχα ξανά επιτυχίες σε λεηλασίες. Και ναι, πέρασα τον έλεγχο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lluanallucena. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός των επόμενων 7 ημερών. θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σε περίπτωση που η απόσυρσή σας ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γειά σου.
Μετά τις δύο προσπάθειες, κατάφερα να εκτελέσω το σερβίς στην τρίτη προσπάθεια. Έπρεπε να περιμένω τον τρίτο χρόνο επεξεργασίας ανάληψης και μετά το ποσό έπεσε.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!
Αγαπητέ lluanallucena,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
