Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης είχε ζητήσει αποκλεισμό και περίμενε επιστροφή χρημάτων, για την οποία το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν το παρείχε, έτσι έστειλαν τα χρήματα του παίκτη μέσω μιας προηγουμένως επαληθευμένης μεθόδου. Στη συνέχεια ζητήθηκε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής, αλλά καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από αυτούς, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.