Spinago Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

γεια

Είμαι πολύς χρήστης του καζίνο Spinago και συνήθως δεν είχα προβλήματα, αλλά μετά από κατάθεση την περασμένη εβδομάδα έλαβα 250 δωρεάν περιστροφές μαζί με την κατάθεσή μου και με αυτές τις περιστροφές (ενεργοποιήθηκαν πριν από την έναρξη του τζόγου) άρχισα να παίζω. Έλεγξα τον τζίρο μου και χρειάστηκε να κάνω τζίρο 16.000 $ για να αποσύρω τυχόν κέρδη, λαμβάνοντας υπόψη το ποντάρισμα. Πέρασα περίπου 6-7 ώρες διατηρώντας τα καλύτερά μου κάτω από το μέγιστο ποσό πονταρίσματος μπόνους ανά περιστροφή και μετά την εκκαθάριση του απαιτούμενου τζίρου είχα ένα υπόλοιπο 5000$ από το οποίο άντλησα 3500$ και άφησα 1500$ στον λογαριασμό μου. Έλεγξα με ζωντανή συνομιλία για να βεβαιωθώ ότι ο λογαριασμός μου ήταν ενημερωμένος με τα απαιτούμενα έγγραφα, τα οποία είπαν, καθώς μπορούν να δουν ότι όλα ήταν καλά.

Λίγο μετά από αυτό ο λογαριασμός μου ανεστάλη και έλεγξα με ζωντανή συνομιλία και απλώς είπαν ότι ο διαχειριστής έχει αναστείλει τον λογαριασμό μου. Υπέβαλα ένα αίτημα από έναν επόπτη ή έναν διαχειριστή VIP για να έρθω σε επαφή και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε λόγω τεχνικής βλάβης, όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω τεχνικής βλάβης. Δεν το είχα αναλύσει περισσότερο και ότι θα μου πρόσφεραν ένα δωρεάν μπόνους $100 με χαμηλό τζίρο 10 φορές. Το πρόβλημά μου είναι πώς μπορεί να πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις για ανάληψη και να μην έχετε παραβιάσει κανέναν από τους κανόνες και στη συνέχεια πρέπει να αντιμετωπίσουν κάποιο τεχνικό ζήτημα για να ακυρώσουν και να κλέψουν τα κέρδη μου και θα μπορούσαν να το διεκδικήσουν με τον λογαριασμό οποιουδήποτε και να κάνουν το ίδιο.

Έχω ξοδέψει πάνω από 100 χιλιάδες με την Spinago τα τελευταία 3 χρόνια και το βρίσκω πολύ απογοητευτικό και πολύ ακατάλληλο για έναν πάροχο διαδικτυακών καζίνο με υποτιθέμενη αξιοπρεπή φήμη.

Θα ήθελα κάποια βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος, παρακαλώ Γκουρού του Καζίνο

ευχαριστώ

Αγαπητέ mattyjlloyd1982,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru; Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι το καζίνο ως επί το πλείστον δεν ανταποκρίνεται σε τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με έναν πάροχο παιχνιδιών και δεν υποχρεούται να πληρώσει για τυχόν χαμένο υπόλοιπο εάν το πρόβλημα δεν ήταν με το μέρος του.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ, Νίκο, σου έχω προωθήσει τις πληροφορίες για το remake που θα μπορούσα να πάρω και θα έβγαζα στιγμιότυπο από το τηλέφωνό μου. Δεν έλαβα μεταγραφές όλης της επικοινωνίας μαζί τους, αλλά σας έχω προωθήσει την αλληλογραφία μεταξύ του υπευθύνου της υπόθεσης μου και εμένα που δεν ξεκαθαρίζει τίποτα.

Σας ευχαριστούμε mattyjlloyd1982 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, mattyjlloyd1982,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinago Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Spinago,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας, mattyjlloyd1982 και Branislav,

Σας απάντησαν ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας "Εάν το Καζίνο πιστώσει κατά λάθος τον λογαριασμό παίκτη σας με κατάθεση, μπόνους ή κέρδη που δεν σας ανήκουν, είτε λόγω τεχνικού προβλήματος, σφάλματος στους πίνακες πληρωμών, ανθρώπινου σφάλματος ή άλλου , το ποσό ή/και τα κέρδη από τέτοιο μπόνους ή κατάθεση θα παραμείνουν στην ιδιοκτησία του Καζίνο και θα αφαιρεθούν από τον Λογαριασμό Παίκτη σας. Εάν έχετε αποσύρει κεφάλαια που δεν σας ανήκουν προτού λάβουμε γνώση του σφάλματος, το ποσό που καταβλήθηκε κατά λάθος θα (με την επιφύλαξη άλλων ένδικων μέσων και ενεργειών που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες βάσει του νόμου) αποτελεί οφειλή που οφείλετε σε εμάς. Σε περίπτωση λανθασμένης πίστωσης, είστε υποχρεωμένοι να μας ειδοποιήσετε αμέσως μέσω email."

https://spinago.com/terms-and-conditions

Γι' αυτό και ακυρώθηκαν τα κέρδη.

Πώς απαντήσατε σε κάτι με το "ήταν λάθος" όταν είναι προφανές ότι δίνετε στοιχήματα μπόνους σε υψηλότερα όρια όπως μπορώ να αποδείξω στις φωτογραφίες που παρέχονται από παίκτες στη σελίδα συνομιλίας σας στο τηλεγράφημα.

Χρησιμοποίησα το μπόνους που ήταν διαθέσιμο τη στιγμή της κατάθεσής μου και μετά έμεινα καλά μέσα στους κανόνες σας για το μέγιστο ποσό στοιχήματος και στοιχηματίστηκα τα τεράστια $16640 που απαιτούνταν για να δικαιούμαι ανάληψη και αφού υποβάλατε αίτημα ανάληψης, στη συνέχεια ανέστειλα τον λογαριασμό μου και μου έκλεψε τα κέρδη. Εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις σας είναι τόσο ασαφείς, τότε τι σας εμποδίζει να επικαλεστείτε αυτήν τη ρήτρα για τα κέρδη οποιωνδήποτε παικτών και να την κατάσχετε επίσης;

Έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες σας και δεν μπορούσατε να προσπαθήσετε να ακυρώσετε την απόσυρσή μου υπό έναν από τους άλλους σκοτεινούς όρους σας, ώστε να επικαλεστείτε τον όρο που λέει εάν κερδίσετε και παραμείνετε εντός των οδηγιών, τότε μπορούμε απλώς να κλέψουμε τα κέρδη σας. Έχω την απόδειξη ότι πολλοί παίκτες λαμβάνουν στοιχήματα υψηλού ορίου σε δωρεάν περιστροφές, αλλά κατά κάποιο τρόπο τα δικά μου δεν ήταν έγκυρα ή δεν θέλατε να κερδίσω εκείνη την ημέρα γιατί όταν άλλοι λένε ότι παίρνω 5 $ και 7,50 $ δωρεάν περιστροφές, εγώ στην Αυστραλία είναι Σχεδόν πάντα έχω κολλήσει στα στοιχήματα elvis frog 25c και μόνο 3 φορές έχουν λάβει στοιχήματα υψηλού ορίου στις καταθέσεις μου και σε αυτά που κερδίζω σε κλέβεις. Είναι μαλακίες .

Αγαπητέ mattyjlloyd1982 , απ' όσο μπορώ να δω, μάλλον είσαι λίγο μπερδεμένος. Αυτές δεν ήταν δωρεάν περιστροφές από το κανάλι τηλεγραφήματος. Κάνατε μια κατάθεση στις 13 Απριλίου χωρίς κωδικό μπόνους "CRUCIATUS" και σας προστέθηκαν άλλες δωρεάν περιστροφές λόγω τεχνικού σφάλματος.

Επιπλέον, όπως μπορείτε να δείτε στο promo, θα πρέπει να πιστωθείτε με 150 περιστροφές, αλλά έχετε 250 περιστροφές.

Όχι, το μπόνους ήταν διαθέσιμο χωρίς να χρειάζεται να είναι διαθέσιμος ένας κωδικός μπόνους και το χρησιμοποίησα γιατί φαινόταν καλύτερο από το μπόνους τηλεγραφήματος που προσφέρθηκε εκεί.

Το γεγονός είναι ότι χρησιμοποίησα το μπόνους που ήταν διαθέσιμο στη σελίδα κατάθεσής μου κάτω από τα μπόνους. Αυτό ήταν ένα μπόνους που ήταν διαθέσιμο χωρίς την εισαγωγή κωδικού μπόνους και ήταν αυτό που αποφάσισα να χρησιμοποιήσω. Πλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχήματος και έλεγξα με ζωντανή συνομιλία για το εάν ο λογαριασμός μου ήταν ενημερωμένος και δεν είχε λήξει κανένα στοιχείο ταυτότητας και, όσον αφορά εμένα, είχα κάθε δικαίωμα να εισπράξω τα κέρδη μου και εάν είχα χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο ανάληψης από την τραπεζική μεταφορά θα είχα τα κέρδη μου.

Το γεγονός ότι μπορείτε να επικαλεστείτε τόσο διαδεδομένες και ασαφείς πληροφορίες για να πάρετε χρήματα στους παίκτες είναι μαλακία και θα μπορούσατε να πείτε σε κάποιον που είχε στοίχημα μπόνους 80c ότι ήταν τεχνικό σφάλμα/πρόβλημα και υποτίθεται ότι ήταν στοιχήματα 25c και έπαιρνε εκεί κέρδη χωρίς καμία εξήγηση ή απόδειξη ότι έκανες λάθος. Έχω αποδείξει ότι μοιράζετε τακτικά στοιχήματα υψηλής αξίας και μόλις αποφασίσατε ότι από τότε που κέρδισα και κάλυψα τις γελοίες απαιτήσεις στοιχηματισμού σας και πήγα να εξαργυρώσω, αποφασίσατε ότι πρόκειται για τεχνικό σφάλμα.

Θέλω τα χρήματά μου πίσω, πόσο προσβλητικό είναι να μου προσφέρεται ένα δώρο 100 $ για την ταλαιπωρία μου ότι πρέπει να στοιχηματίσω 10 φορές για να με αποζημιώσει για τα 5 χιλιάδες που είχα κερδίσει νόμιμα και δεν χρειαζόταν να κάνω τίποτα, εκτός από την ανάληψη αίτηση πληρωμής. Κέρδισα 5k δίκαια και τετράγωνα και χρησιμοποιήσατε κρυφές τακτικές και έναν άδικο όρο και προϋπόθεση για να προσπαθήσετε να ξεφύγετε από την πληρωμή. Είναι ένα αστείο

Όπως μπορείτε να δείτε, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μου ικανοποιήθηκαν στις δωρεάν περιστροφές μου

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Spinago,

Πώς ακριβώς ενεργοποιήθηκε το μπόνους; Ο παίκτης το είδε διαθέσιμο καθώς και άλλες προσφορές μπόνους κατά την κατάθεση ή έγινε με διαφορετικό τρόπο που δεν έπρεπε να του επιτραπεί;

Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τεχνικό ζήτημα; Τι πλεονέκτημα κέρδισε ο παίκτης παίζοντας με το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε; Προς το παρόν, χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες και εξηγήσεις, δεν φαίνεται ότι προσπάθησε να κάνει κατάχρηση της προσφοράς μπόνους του καζίνο ή να διεκδικήσει κάτι που δεν είχε δικαίωμα.

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, όπως δηλώσατε, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Αγαπητέ Μπράνισλαβ,

μόλις στείλαμε το email στη διεύθυνση email σας.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Γεια σου Μπράνισλαβ

Θα επισυνάψω μια εικόνα του τύπου μπόνους που ήταν διαθέσιμο σε εμένα κατά τη στιγμή της κατάθεσης, αν και δεν είναι ακριβώς αυτή που δείχνει τον τύπο κατάθεσης που σας δείχνει η Spinago είναι διαθέσιμη σε εσάς κατά τη στιγμή της κατάθεσης χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε κωδικό επειδή ο διακόπτης εναλλαγής είναι ενεργοποιημένος για "χρήση διαθέσιμων μπόνους" κατά τη στιγμή της κατάθεσης. Ναι, υπήρχε επίσης διαθέσιμος ένας κωδικός κατάθεσης με τηλεγράφημα που απαιτούσε την εισαγωγή μιας κωδικής λέξης και το πάτημα προσθήκης για επικύρωση δεν χρησιμοποιήθηκε καθώς πίστευα ότι αυτός που έκανα ήταν καλύτερος για χρήση με την κατάθεσή μου.

Ευχαριστώ Matt.

Γεια σου Μπράνσλαβ

συγγνώμη για τη σύγχυση που πάσχω από adhd και μερικές φορές παρασύρομαι και χάνω στις επικοινωνίες μου, επεσήμανα ότι πίστευα ότι η ομάδα του Spinago έλεγε ότι τα στοιχήματα μπόνους υψηλού ορίου ήταν λάθος ή τεχνικό σφάλμα όταν παρείχα τακτικά αποδείξεις των παικτών λήψη υψηλού ορίου δωρεάν περιστροφών 7,50 $ και 5,00 $ και άλλα παρόμοια, οπότε αν αυτό ήταν ένα τεχνικό σφάλμα ή όπως θέλουν να το περιγράψουν αυτό το ποσό δεν ήταν ασυνήθιστο για τους χρήστες. Απλώς προσπαθούσα να το δείξω αυτό γιατί πίστευα ότι αυτό προσπαθούσαν να μεταφέρουν ότι υπήρχε πρόβλημα με αυτό που έλαβα και επίσης ότι ισχυρίζονταν ότι αυτό ήταν το μπόνους που υποτίθεται ότι είχα λάβει και αυτό απλά δεν ήταν έτσι όπως Είχα σκεφτεί ποιο μπόνους θα χρησιμοποιούσα καθώς ήταν και τα δύο διαθέσιμα.

Πίστευα ότι ο συνολικός τζίρος, αν και το 10x ήταν ακόμα υψηλός, αλλά υποθέτω ότι είναι υποκειμενική η ιδέα του καθενός για το τι απαιτείται ενώ διέπεται από τα μέγιστα ποσά στοιχήματος. Απλώς προσπάθησα να εξηγήσω τον εαυτό μου και το γεγονός ότι όπως καταφέρατε να καταλήξετε το συμπέρασμα επίσης ότι,

Δεν είχα παραβιάσει οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις ούτε είχα λάβει κάτι που σαφώς δεν ήταν διαθέσιμο σε εμένα κατά τη στιγμή της κατάθεσης και ότι εάν μπορούσαν απλώς να ανακαλέσουν μια απόφαση με βάση τους λόγους που ισχυρίζονταν, τότε αυτό είναι πολύ επικίνδυνο έδαφος για όλους τους διαδικτυακούς τζογαδόρους επειδή λέει ότι εάν κερδίσετε νόμιμα και ειλικρινά και παραμείνετε εντός των όρων και προϋποθέσεων μας, έχουμε ακόμα το δικαίωμα να πούμε αυτό που λάβατε ότι δεν δικαιούσατε και θα επικαλεστούμε το δικαίωμά μας να πούμε ότι ήταν τεχνικό λάθος και έχουμε τα δικαιώματα για να δημεύσω τα κέρδη σας, παρόλο που δεν παραβήκατε κανέναν κανόνα ή δεν κάνατε τίποτα κρυφά για να εξαπατήσετε ή να χειραγωγήσετε το αποτέλεσμα, απλώς κατέθεσα τα χρήματά μου και έκανα ό,τι χρειαζόμουν για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις μιας εξαργύρωσης.

Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας να βοηθήσετε στην επίλυση του Branslav και όλου του προσωπικού του Καζίνο Γκουρού και ελπίζω ότι η ομάδα του Spinago μπορεί να το δει με τον ίδιο τρόπο που βλέπετε γιατί αν όχι, τότε είναι πολύ επικίνδυνη περιοχή για όλους τους διαδικτυακούς παίκτες. 👍🏽

Εντάξει, mattyjlloyd1982. Ευχαριστώ για την εξήγηση. Τώρα, ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Γεια σου, Μπράνισλαβ,

Πρώτον, θα ήθελα να υπογραμμίσω ότι στη συνομιλία του Telegram συζητήθηκε μια άλλη δωρεάν περιστροφή, και εδώ δεν συζητάμε το ποσό στοιχήματος. Υπήρξε ένα σφάλμα με την έκδοση των μπόνους, δεν έπαθε ένας παίκτης από αυτό. Ο παίκτης δεν παραβίασε κανόνες, έπαιξε με άκυρες δωρεάν περιστροφές, δυστυχώς.

Δεν βλέπουμε πώς συνδέονται τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού με το ζήτημα.

Επιπλέον, δεν επιτρέπεται να κοινοποιούμε τις πληροφορίες σχετικά με άλλους παίκτες σε τρίτους, όλη η επικοινωνία θα μπορούσε να κρατηθεί μόνο για θέματα που σχετίζονται με τον καταγγέλλοντα.

Σας παρακαλούμε επίσης να δώσετε προσοχή, ότι μετά την ακύρωση του μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη, το ποσό κατάθεσης που συνδέεται με αυτό το μπόνους προστέθηκε στο υπόλοιπο του παίκτη στον λογαριασμό του καζίνο (50 AUD).

Και απ' όσο βλέπουμε, ο παραπονούμενος έχει ήδη παίξει αυτά τα ταμεία.

Γεια σου ομάδα Spinago

Θα ήθελα να ζητήσω ένα αντίγραφο των αρχείων καταγραφής των παικτών μου από τους τελευταίους 3 μήνες. Μπορείτε να μου τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση email που έχετε συσχετίσει με τον λογαριασμό μου.

Πολλά ευχαριστώ

Matt.

Εναλλακτικά, η Ομάδα Spinago έχετε την πλήρη αποκάλυψή μου για να παρέχετε τις πληροφορίες μου σε τρίτους. Όντας οποιοσδήποτε εκπρόσωπος από την ομάδα του Casino Guru και αποστέλλεται email στον Branslav @ Branislav.b@casino.guru

Τα ιδιωτικά στοιχεία από τον λογαριασμό του παίκτη θα μπορούσαν να κοινοποιηθούν με:

• ο παίκτης αφού επαληθεύσει την ταυτότητά του (να περάσει το κουίζ DPO/ανεβάστε μια φωτογραφία ταυτότητας +/ή μια selfie με ταυτότητα)
• ή τους εκπροσώπους του παίκτη με το επίσημο έγγραφο που δείχνει ότι αυτό το άτομο/η εταιρεία επιτρέπεται να προωθεί τα συμφέροντα του παίκτη (το πληρεξούσιο κ.λπ.).

Μετά από αυτό, ο παίκτης μπορεί να διαθέσει το παρεχόμενο έγγραφο όπως θέλει.

Και θέλουμε να τονίσουμε το γεγονός ότι τα αρχεία καταγραφής του παίκτη δεν συνδέονται με το ζήτημα, καθώς μετά την ακύρωση του μπόνους, η κατάθεση που σχετίζεται με αυτό το μπόνους επιστράφηκε στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη.

Γεια σου Μπράνισλαβ

Ζήτησα τα αρχεία καταγραφής των παικτών μου τη Δευτέρα 16/05/2023 και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστεί έως και ένας μήνας για να ληφθεί μέσω email, αλλά θα το προωθήσω μόλις το λάβω.

Matt

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, mattyjlloyd1982, αλλά νομίζω ότι ίσως δεν θα χρειαστεί. Δεν είχα κάποιες λεπτομέρειες πριν, αλλά ο εκπρόσωπος του καζίνο έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι δεν παραβιάσατε τους κανόνες. Αυτό ήταν το θέμα.

Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο για τον εαυτό μου κατά μερικές ημέρες και θα συζητήσω την υπόθεση εσωτερικά με την ομάδα μου κατά τη διάρκεια της κανονικής μας συνάντησης την Τετάρτη. Μόλις έχω το αποτέλεσμα της συζήτησης, θα σας ενημερώσω. Δεν πρέπει να είναι αργότερα από το απόγευμα της Τετάρτης.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εντάξει, επέστρεψα με νέα νέα από την εσωτερική μας συζήτηση. Σας ευχαριστώ και τους δύο για την υπομονή σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο του Spinago,

Αρχικά, θα ήθελα να σχολιάσω ορισμένους από τους ισχυρισμούς σας παραπάνω.

Ανάγκη των αρχείων καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη - συνήθως ζητάμε από τα καζίνο όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και δεδομένα για να ελέγξουμε και να αξιολογήσουμε επαρκώς τις περιπτώσεις από την πλευρά μας. Συγκεκριμένα, σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσε να μας βοηθήσει να ελέγξουμε το υπόλοιπο(α) του παίκτη, τα στοιχήματα που έγιναν, εάν τα σημαντικά κέρδη κέρδισαν από την κατάθεσή του ή τα κέρδισε μετά την απώλεια της κατάθεσης, αν τα κέρδη κερδήθηκαν από τα πρώτα 150 Το FS ή τα 100 λανθασμένα προσφερόμενα FS χρησιμοποιήθηκαν για τη συλλογή τους κ.λπ.

Αν και δεν μιλάμε για προσωπικές πληροφορίες όταν ρωτάω για την εμφάνιση σφαλμάτων στους λογαριασμούς άλλων παικτών, καταλαβαίνουμε ότι το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί ορισμένες ευαίσθητες λεπτομέρειες. Θα μπορούσα λοιπόν να ρωτήσω για το ίδιο με διαφορετικό τρόπο - θα επέστρεφε το καζίνο την κατάθεση του παραπονούμενου εάν η κατάθεσή του και το παρεχόμενο μπόνους χάνονταν;

Όσον αφορά την επιστρεφόμενη κατάθεση και την πληροφορία ότι την έπαιξε στον τζόγο - καθώς ο παίκτης δεν παραβίασε κανέναν κανόνα Μπόνους και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις για το μπόνους που του προσφέρθηκε, τα κατασχεθέντα κέρδη θα πρέπει να θεωρούνται ήδη πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων. θα μπορούσε να είναι αρκετό για να αφαιρέσει το ποσό της επιστροφής και της χαμένης κατάθεσης από τα κέρδη του.

Όπως εξηγήθηκε παραπάνω σε προηγούμενες αναρτήσεις μου, όπου υποδεικνύεται ελαφρώς η στάση μας, στη σημερινή συνάντηση, η ομάδα συμφώνησε ομόφωνα στο ίδιο. Με βάση τη φύση του σφάλματος, ότι προέκυψε από την πλευρά του καζίνο και το γεγονός ότι ο παίκτης δεν παραβίασε κανέναν Όρο και Προϋποθέσεις Μπόνους, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη αποκτήθηκαν νόμιμα, και επίσης αναφερόμενοι στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών (διαθέσιμος ΕΔΩ ), συνιστούμε στο καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη.

Εφόσον η γνώμη και η στάση μας θα πρέπει να είναι ξεκάθαρες τώρα, και υποθέτοντας ότι ο παίκτης δεν θα δεχόταν κανένα συμβιβασμό ως λύση στο ζήτημα, είναι το καζίνο παρακαλώ σε θέση και πρόθυμο να αποκαταστήσει τα κατασχεμένα κέρδη του παίκτη που έχουν εκκαθαριστεί από το χαμένο ποσό κατάθεσης;

Γειά σου,

κατά τη γνώμη μας, έχουμε φτάσει σε ένα αρκετά βέβαιο αδιέξοδο με το Casinoguru.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, η Spinago δεν μπορεί να πληρώσει κέρδη στον παίκτη από το μπόνους καθώς πιστώθηκε ανά ανθρώπινο λάθος.

Η απόφασή μας δεν μπορεί να αλλάξει, δυστυχώς.

Ελπίζω στην κατανόησή σας.

Αυτό απλώς αποδεικνύει πόσο ανήθικη λειτουργεί η επιχείρησή σας και δείχνει ακόμη και όταν η θέση σας είναι ξεκάθαρα διπλά μέτρα και σταθμά, η ομάδα της Spinago θα εξαπατήσει εκεί χωρίς λόγο, εάν κάποιος κάνει ένα μέγιστο στοίχημα, θα χαρακτηριστεί ως μπέρδεμα και θα χάσει εκεί κέρδη, αλλά αν Παιδιά φτιάχνουμε, κατά κάποιο τρόπο φταίμε ακόμα και πρέπει να πληρώσουμε. Πότε επωμίζεστε μέρος της ευθύνης για τις ενέργειές σας, γιατί το μόνο που βλέπω είναι ότι υπάρχει κίνδυνος κατάσχεσης των κερδών μας εάν κάνουμε το λάθος και, από την άλλη πλευρά, υπάρχει κίνδυνος κατάσχεσης των κερδών μας εάν δεν κάναμε τίποτα λάθος και εσείς. το έκανε, είμαστε ακόμα πιθανό να χάσουμε τα κέρδη μας.

Η ομάδα της Spinago γιατί να μην αφαιρέσει τα $1664 από τα νόμιμα $5000 σε κέρδη τότε;

Όχι γιατί αυτό θα απαιτούσε από εσάς να λειτουργείτε ηθικά, έτσι δεν είναι; και όλοι ξέρουμε ότι δεν πρόκειται για αυτό εδώ. Οποιαδήποτε άλλη αξιόπιστη εταιρεία και επιχείρηση θα είχε καλύτερο αποτέλεσμα από αυτό, όταν αν κοιτάξετε πίσω τα γεγονότα, όλα τα ζητήματα εδώ έγκεινται αποκλειστικά στην ανικανότητα και τη βλακεία σας και όχι στη δική μου. Είμαι απλώς ο φτωχός που πρέπει να φέρει τις οικονομικές επιπτώσεις του δήθεν ανίκανου προσωπικού σας. Μια κάρτα χωρίς φυλακή που κάνει την εταιρεία σας να μυρίζει υποκρισία και δύο μέτρα και σταθμά, προκαλεί την περιφρόνηση των πελατών σας με το Κάνε όπως λέω όχι όπως λέει αρκετά για την ηθική και την ακεραιότητά σου και πόσο εκτιμάς την πίστη των πελατών σου.

Ελπίζω ότι η υποβάθμιση της βαθμολογίας αξιοπιστίας σας από τον Γκουρού του Καζίνο θα έχει μεγάλο οικονομικό αντίκτυπο που θα βαρύνει κατά πολύ τα $5000 που μου έκλεψες. Ο Τζόρνταν Πίτερσον είπε κάποτε ότι δεν μπορείς να στρίψεις το ύφασμα της πραγματικότητας και να μην το κάνεις πίσω και να σε δαγκώσει στο γάιδαρο στο μέλλον και θα ζήσω ευτυχισμένος γνωρίζοντας ότι το κάρμα θα σε πάρει πίσω με βάση μόνο το γεγονός ότι ξέρω ότι Δεν έκανες τίποτα λάθος εδώ και ξέρω ότι δεν μπορείς να πεις το ίδιο πράγμα ακόμα και όταν κρύβεσαι πίσω από τους σκιώδεις όρους και τις προϋποθέσεις σου, μπορείς να πηδήξεις πίσω υπό οποιεσδήποτε συνθήκες θεωρείς κατάλληλο.

Ευχαριστώ που ήσασταν ένα μάτσο απατεώνες Spinago Casino Ελπίζω να βρείτε ικανοποίηση από το γεγονός ότι εξαπατήσατε έναν πιστό πελάτη από τα νόμιμα κέρδη του.

Όταν χάνεται ο πλούτος, δεν χάνεται τίποτα. Όταν χάνεται η υγεία, κάτι χάνεται. όταν χάνεται ο χαρακτήρας, όλα χάνονται. . Έχασες τα πάντα εδώ ομάδα Spinago

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Αγαπητέ mattyjlloyd1982,

Επειδή μιλάμε για μια πολύ συγκεκριμένη περίπτωση, αν και δεν συμφωνούμε απόλυτα με την προσέγγιση και την απόφαση του καζίνο σχετικά με το θέμα για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, και προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να λύσουν τα προβλήματά τους, θα ήθελα να αποφύγω μια κατάσταση που Η στάση μας θα μπορούσε να διαστρεβλωθεί αν δεν λάβουμε υπόψη όλες τις πτυχές της υπόθεσης. Σημαίνει ότι προσπαθούμε να εξετάσουμε όλα τα παράπονα μεμονωμένα και αντικειμενικά και θα πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη την άποψη του καζίνο. Ως εκ τούτου, πέρασα για άλλη μια φορά αναλυτικά την υπόθεση και θα ήθελα να επισημάνω ορισμένα σημεία και γεγονότα που παραβλέφθηκαν για λίγο. Νομίζω ότι τα στιγμιότυπα οθόνης σας από το Telegram είναι πιο λογικά για μένα τώρα και ξέρω ήδη γιατί τα μοιραστήκατε μαζί μας. Δυστυχώς, το μπόνους που χρησιμοποιήσατε ήταν πολύ πιο συμφέρον σε σύγκριση με οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης που προσφέρεται από το καζίνο, ακόμη και σε σύγκριση με αυτό που προσφέρεται στο Telegram.

Υπενθυμίζω επίσης ένα μέρος μιας από τις παραπάνω αναρτήσεις μου, που λέει για το σημαντικό πλεονέκτημα της χρήσης του εν λόγω μπόνους.

" Όσο για το ποσό που στοιχηματίστηκε - δηλώσατε ένα τεράστιο ποσό 16.640 AUD - δεν είναι καθόλου τόσο τεράστιο, και προφανώς, το μπόνους δημιουργήθηκε με πολύ ευνοϊκές συνθήκες που είναι σπάνιες στα διαδικτυακά καζίνο. Περισσότερες δωρεάν περιστροφές με πολύ λιγότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού σε σύγκριση με τις τυπικές Δωρεάν Περιστροφές του καζίνο (40x). Αλλά, από την άλλη πλευρά, φαίνεται ότι δεν παραβιάσατε τίποτα. "

Καθώς, υπό κανονικές συνθήκες, οι εφαρμοστέοι κανόνες θεωρούμε δίκαιους και δεν συμφωνούμε μόνο με έναν τρόπο εφαρμογής του κανόνα από το καζίνο στη συγκεκριμένη περίπτωση, θα πρέπει να συζητήσω την υπόθεση εσωτερικά ξανά, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πτυχές της υπόθεσης για να βεβαιωθούμε ότι προχωρήσαμε σωστά στο θέμα και θα επανέλθω με τα τελικά αποτελέσματα το συντομότερο δυνατό, το αργότερο την Τετάρτη το απόγευμα.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το εάν σας έχει ήδη δοθεί το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Εάν ναι, μπορείτε να μου το προωθήσετε μέσω email;

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας και λυπάμαι ειλικρινά για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την καθυστέρηση της διαδικασίας. Ωστόσο, είναι πολύ σημαντικό για εμάς να είμαστε 100% σίγουροι για το θέμα.

Τους έστειλα μέσω του Μπράνισλαβ

με εκτίμηση Ματ

Ευχαριστώ πολύ, mattyjlloyd1982. Θα το εξετάσω προσεκτικά το συντομότερο δυνατό.

Απλώς σας ενημερώνουμε ότι η εσωτερική συνάντηση αναβλήθηκε για την Παρασκευή.

Λυπάμαι, και πιστεύω ότι θα σας ενημερώσω για την τελική μας απόφαση μέχρι το τέλος αυτής της Παρασκευής.

Γεια σου Μπράνισλαβ

Υποθέτω ότι πρέπει να είστε κάτω από την αντλία, οπότε ας μην με αφήσουμε να σας κρατήσω άλλο γιατί στο τέλος της ημέρας μερικές φορές οι καλοί χάνουν και παρόλο που η ομάδα του Καζίνο Spinago έχει αυτό το σκιερό μικρό T&C, μπορεί να καλύψει εκεί ανίκανους πισινούς όταν ερωτώνται για θέματα, σίγουρα δίνουν 0% Lea όταν τα παπούτσια στο άλλο πόδι, δείχνουν τύψεις για το γεγονός ότι γέμισαν εδώ ή έτσι ισχυρίζονται, αλλά φοράω το κόστος γιατί εκεί το λένε οι T&C.

Υποθέτω ότι είναι ένα ακριβό μάθημα που μάθαμε ότι ακόμη και οι μεγάλοι παίκτες που νόμιζες ότι είχαν ακεραιότητα και ήταν δίκαιοι εξακολουθούν να έχουν μολυνθεί από αυτή τη φρικτή ασθένεια που ονομάζουμε απληστία και απλώς υπάρχουν καλύτεροι ηθοποιοί ή λέξη εκεί T&C είναι καλύτερος από εκεί ανταγωνισμός. Γνωρίζω ότι τα αρχεία καταγραφής των συσχετισμένων παικτών δείχνουν 100% ότι δεν έκανα τίποτα λάθος, και πάλι δεν πρόκειται να μου επιστραφούν τα χρήματά μου, επομένως επενδύστε την ενέργειά σας βοηθώντας παίκτες που χρειάζονται πραγματικά βοήθεια.

Branislav Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά για την προσπάθεια που καταβάλατε στην προσπάθειά σας να έχετε ένα θετικό αποτέλεσμα για μένα και για όλη την ομάδα του Καζίνο Γκουρού και σας ευχαριστώ όχι μόνο από εμένα αλλά και από κάθε παίκτη που είχε θετικό αποτέλεσμα όταν δεν έκαναν τίποτα λάθος και από όλους μας θα θέλαμε να πούμε ευχαριστώ και εγώ παιδιά.🎈🖤😌

Εξακολουθώ να ενδιαφέρομαι για το αποτέλεσμα από τα ευρήματά σας και ελπίζω να βλάψει τα έσοδα αυτού του οικονομικού έτους, αλλά ξέρω ήδη πώς θα πάει και νιώθω δικαιωμένος, αλλά ένα οδυνηρό μάθημα που πήρα στο τέλος του ημέρα, αλλά πιστεύω ότι καλά πράγματα συμβαίνουν σε καλούς ανθρώπους και κακά πράγματα σε κακούς ανθρώπους. Ξέρω σε ποια πλευρά των κομματιών είμαι και θα το αφήσω εκεί.

μπραβο παιδια πολυ αγαπη 🫶🏼

Ομάδα Spinago 🖕🏽

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι ειλικρινά για την καθυστέρηση.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο του Spinago,

Μπορείτε να μου δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• Ποια ήταν η αξία 1 δωρεάν περιστροφής στην προσφορά μπόνους 150 δωρεάν περιστροφών που παρουσιάστηκε μέσω του Telegram και ποιοι ήταν οι όροι και οι προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους, εάν υπάρχουν ειδικοί;
• Ποια ήταν η αξία 1 δωρεάν περιστροφής εντός των 250 δωρεάν περιστροφών που χρησιμοποίησε ο παίκτης;
• Μιλάμε για παίκτη που καταθέτει τακτικά και έφτασε στο VIP status;
• Ποιες είναι οι συνολικές καταθέσεις και αναλήψεις του παραπονούμενου προς/από το καζίνο;
• Είναι το καζίνο σε θέση να σκεφτεί τουλάχιστον έναν συμβιβασμό ή η απόφαση για κατάσχεση των κερδών του παίκτη είναι οριστική και αμετάβλητη;

Λάβετε υπόψη ότι εάν η απόφαση του καζίνο είναι οριστική και παραμείνει αμετάβλητη, θα αναγκαστούμε να συμβουλεύσουμε τον παίκτη να συμβουλευτεί τον ίδιο τον ρυθμιστή. Επιπλέον, ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο στο Casino.Guru. Όλα τα αξιόπιστα και μεγάλα καζίνο έχουν όρους και προϋποθέσεις, αλλά δεν θα πρέπει να αποτελεί εμπόδιο στο να είμαστε δίκαιοι με τους πιστούς παίκτες. Ωστόσο, θα περιμένω απαντήσεις στα παραπάνω ερωτήματα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Χαιρετίσματα,

Δεν βλέπουμε το νόημα να παρέχουμε αυτά τα δεδομένα γιατί δεν καταλαβαίνουμε πώς συνδέονται τα δύο μπόνους. Είναι λυπηρό που φτάσαμε σε αδιέξοδο. Το μπόνους εκδόθηκε λόγω ανθρώπινου λάθους, η κατάθεση επιστράφηκε. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είναι ευχαριστημένος με αυτό. Επιστρέψαμε τα χρήματα στον παίκτη, ελπίζω ότι αυτό θα τον ευχαριστήσει.

Με εκτίμηση, Spinago Casino.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο του Spinago,

Ο παίκτης επεσήμανε ότι το καζίνο παρέχει στους παίκτες του καλύτερα μπόνους και όρους και προϋποθέσεις μπόνους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε σύγκριση με τις κοινές προσφορές μπόνους και τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Όμως, δεν είναι απολύτως σαφές από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχει ο παίκτης από το Telegram. Βασικά, πιθανότατα ήταν ο λόγος για τον οποίο έκανε κατάθεση.

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοούσατε με το " Επιστρέψαμε τα χρήματα στον παίκτη, ελπίζω ότι αυτό θα τον ευχαριστήσει ";

Εννοούσατε μόνο την αναφερόμενη επιστρεφόμενη κατάθεση ή εννοούσατε κάτι άλλο (αμφισβητούμενα κεφάλαια);

Έχω λάβει μερικά από αυτά, αλλά όχι όλα τα Branislav. Μου δόθηκε το ποσό ανάληψης πίσω 3500 $ αλλά όχι το πλήρες ποσό που ελήφθη

Θα ήθελα να ζητήσω από την ομάδα του Spinago να επιστρέψει τα άλλα $1500 μείον τα $50 που επιστράφηκαν ήδη $1450.

Εάν είχατε φτάσει σε αδιέξοδο πριν από εβδομάδες και πιστεύατε ότι είχατε λειτουργήσει με δίκαιο και δίκαιο τρόπο και οι T&C σας σάς υποστήριξαν σε αυτό, εάν αυτό πάει ενώπιον του κυβερνώντος οργάνου σας, τότε σταθείτε στη θέση σας και καλωσορίστε την ομάδα του Casino Guru στο πάρτε αυτόν τον δρόμο, όπως θα δικαιολογήσει και θα δείξει ότι είχατε δίκιο και ότι έχετε τα δικαιώματά σας να κάνετε όπως κάνατε.

Το να το τραβήξω για 2 μήνες και μετά να περιμένω με κάποιο τρόπο να είμαι ικανοποιημένος με μερικά μόνο από τα κέρδη μου πίσω δεν είναι κάτι που δεν μπορώ να αποχωρήσω από το να νιώθω ότι επικράτησε η δικαιοσύνη και οι ισχυρισμοί μου ότι δεν έκανα τίποτα λάθος και αποδέχομαι αυτό που μου προσφέρθηκε και η τήρηση των κανόνων είναι οτιδήποτε άλλο εκτός από αυτό.

Το να συμπεριφέρεσαι σαν κακομαθημένο παιδί που του ζητήθηκε να επιστρέψεις το γλειφιτζούρι που έκλεψες από ένα άλλο παιδί, αλλά μόνο να δώσεις ένα μεγάλο ποσό πάνω από το μισό και να περιμένεις ότι για να ευχαριστήσεις το παιδί (το άτομο με φέρνει σε αυτό το σενάριο) δεν μπορώ να δεχτώ.

Ο πατέρας μου διαγνώστηκε με καρκίνο μια εβδομάδα πριν κερδίσω αυτά τα χρήματα και ήμουν εκστασιασμένος με τη νίκη μου επειδή οι γονείς μου είναι συνταξιούχοι και είχα υποφέρει κάποια πολύ άσχημα προβλήματα ψυχικής υγείας μετά το τέλος του γάμου μου που με τη σειρά του κόστισε στους γονείς μου πολλά χρήματα. Υπέφερα από κάποια καταθλιπτική κατάθλιψη και τις προσπάθειές μου να μην αντιμετωπίσω αυτό το συναίσθημα. Θα μπορούσα να ανταποδώσω τη χάρη και να τους βοηθήσω με τα σχετικά έξοδα των εξετάσεων και να πάω τους γονείς μου ένα Σαββατοκύριακο μακριά στο αγαπημένο μέρος πριν ξεκινήσει η θεραπεία. Επομένως, αυτά τα χρήματα σήμαιναν πολλά για μένα γιατί μπορεί μερικές φορές να ήμουν υπερβολικά παθιασμένος. Θέλω απλώς πίσω αυτό που κέρδισα και συνεχίζω να βοηθάω να κάνω κάτι για τους ανθρώπους που με βοήθησαν να είμαι ακόμα εδώ σήμερα. Σας ζητώ από την ομάδα του Spinago να κάνει ό,τι είναι δίκαιο εδώ. Δεν προσπαθώ να συμπεριφέρομαι σαν θύμα εδώ, αλλά απλώς εξηγώ γιατί ήμουν αρκετά επικριτικός και παθιασμένος να μην εγκαταλείψω αυτό που είναι σωστό.

Αγαπητέ Branislav,

Έχουμε επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη (50$) και το ποσό ανάληψης που κατασχέθηκε (3500$). Ο παίκτης έχει ήδη αποσύρει και έχει λάβει αυτά τα χρήματα.

Με εκτίμηση, Spinago Casino.

Θα είχα 5000$ σε ανάληψη αν ήξερα ότι είχατε αλλάξει το μέγιστο ποσό σας σε εβδομαδιαίο ποσό όχι ημερήσιο. Δεν ξέρω πώς νομίζετε ότι μπορείτε απλώς να αγνοήσετε το γεγονός ότι υπήρχαν $1500 στον λογαριασμό παικτών μου που είχα σχεδιάσει με την κλήρωση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Λυπάμαι που το να λογοδοτείς είναι τόσο φρικτό για να χειρίζεσαι την ομάδα της Spinago και προφανώς νοιάζεσαι περισσότερο να ερευνηθείς με το κυβερνητικό σου όργανο και να χάσεις κάποιο βαθμό αξιοπιστίας παρά να κάνεις το σωστό από τους πελάτες και τους παίκτες VIP.

Γιατί είναι τόσο επώδυνο για εσάς το να κάνετε το σωστό;

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο του Spinago,

Εκτιμούμε ιδιαίτερα την προσέγγισή σας και την προθυμία σας να επανεξετάσετε την αρχική σας απόφαση. Ωστόσο, γιατί επιστράφηκε στον παίκτη μόνο μια εκκρεμή ανάληψη;

Τι έγινε με τα υπόλοιπα κατασχεθέντα κεφάλαια, παρακαλώ; Χάθηκε κάτι από αυτούς παίζοντας; Θα επιστραφούν στον λογαριασμό του παίκτη; Γνωρίζετε παρακαλώ ότι αν και ένα μέρος των κερδών επιστράφηκε και η ποινή θα ήταν μικρότερη, σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να μην επαναφέρει τα υπόλοιπα κέρδη, δεν θα μπορέσουμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε επιτυχώς; Γιατί δεν αποκαταστάθηκαν όλα τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Θα ήταν μια επιλογή για το καζίνο να πιστώσει τα υπόλοιπα κέρδη που κατασχέθηκαν (μείον την προηγουμένως επιστρεφόμενη κατάθεση των 50 AUD), να περιορίσει τον παίκτη από το να παίξει και να του επιτρέψει μόνο να τα αποσύρει;

Προσθέσαμε επιπλέον ποσό, ο παίκτης μπορεί να κάνει αίτημα ανάληψης.

Ελπίζουμε ο παίκτης να μείνει ικανοποιημένος.

Ευχαριστώ που περίμενες.

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο!

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Spinago Casino, για την ενημέρωση.

Αγαπητέ mattyjlloyd1982,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω; Μπορούμε να εξετάσουμε το πρόβλημά σας επιλυμένο;

Γεια Branislav συγγνώμη για τον μεγάλο χρόνο απόκρισης που μόλις πέρασα την εβδομάδα από την κόλαση καθώς κάποιος μαλάκας έπεσε πάνω από την κόρη μου στο δρόμο για το σχολείο και δεν σταμάτησαν καν. Έχω ζήσει λίγο πολύ σε ένα νοσοκομείο την τελευταία εβδομάδα που δεν ήταν διασκεδαστικό. Επέζησε, αλλά αυτό είναι το μόνο που έχει σημασία αυτή τη στιγμή. Εξακολουθώ να εκπλήσσομαι από το γεγονός ότι κάποιος μαλάκας θα μπορούσε να τρέξει πάνω από ένα 12χρονο παιδί και να μην σταματήσει ακόμα και όταν ήταν σε διάβαση πεζών. 🤯

Τέλος πάντων, πίσω στην πληρωμή, είμαστε τόσο κοντά που μπορώ να δω την τελική ευθεία, αλλά δυστυχώς λόγω ανθρώπινου λάθους ή λίγο FU σε μένα από το Spinago μου μετέφεραν 1405 $ όχι 1450 $. Ελπίζω ότι αυτό ήταν απλώς ένα μικρό ανθρώπινο λάθος, αλλά. Έτσι, αν το Spinago Casino μπορούσε απλώς να ξεπεράσει αυτά τα $45, μπορούμε να κλείσουμε επίσημα αυτή τη μακρά και κουραστική μάχη.

Μόλις μπει θα σας ενημερώσω ότι λύθηκε Μπράνισλαβ

Ευχαριστώ Matt

Γειά σου,

συγγνώμη μόλις προστέθηκαν 50$.

Σας ευχαριστώ πολύ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ mattyjlloyd1982,

Λυπάμαι για τη δυσάρεστη εμπειρία με την κόρη σας και ελπίζω να γίνει σύντομα καλά.

Εφόσον το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σας πιστώθηκε με τα υπόλοιπα κεφάλαια, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και έκλεισε;

Γεια σου Μπράνισλαβ

Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας και όλους τους ανθρώπους στο Casino Guru. Είστε καταπληκτικοί και σας είμαι ευγνώμων για τη βοήθεια που δεν θα πιστεύατε.

Μπορείτε να το επισημάνετε επίσημα ως Resolved mate.

Matt

Υπέροχα νέα, mattyjlloyd1982!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Spinago Casino, για τη συνεργασία και την προθυμία σας να μας βοηθήσετε στην επίλυση του ζητήματος!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru