Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Spinago Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: NZ$800
Spinago Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη και επαλήθευση όπως μου ζητήθηκε. Μου είπαν 1-3 μέρες για απόσυρση. Αυτό δεν συνέβη ποτέ. Ο επόμενος πράκτορας μου είπε 3-5 ημέρες, αλλά μετά είπε ότι δεν το είχαν επεξεργαστεί ακόμα, αν και θα το έκαναν εκείνη την ημέρα. Έχει αρχίσει να ακούγεται ψιλοτάξιδο, οπότε έστειλα ξανά μήνυμα και πήρα έναν διαφορετικό πράκτορα που έλεγε 10 ημέρες. Ελέγχοντας το πραγματικό site λέει άμεση μεταφορά σε χρέωση βίζας. Είναι αυτός ένας ιστότοπος απάτης και πρέπει να ειδοποιήσω την τράπεζα, τις υποθέσεις καταναλωτών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Milo1973,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σήμερα το Καζίνο ακύρωσε την πληρωμή μου. Μετά από μέρες αν διαφορετικές ιστορίες. Μου ζήτησαν να κάνω τραπεζικό έμβασμα. Είμαι πέρα από το σταυρό. Πώς μπορούν εύκολα να κάνουν ανάληψη χρημάτων από την κάρτα μου, αλλά να μην τα επιστρέψουν;
Το πιο σημαντικό είναι όλες οι ψεύτικες ιστορίες που έχω λάβει. Έχω υποβάλει τραπεζικό έμβασμα, αλλά ανησυχώ πραγματικά ότι αυτό το Καζίνο δεν δίνει σωστές πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Εφόσον ζητήσατε νέα ανάληψη μέσω της μεθόδου πληρωμής που προτείνει το καζίνο, ελπίζω ότι αυτή τη φορά θα λειτουργήσει. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν το Sky City στη Νέα Ζηλανδία που είναι εκπληκτικό. Έχω σημειώσει ότι το Spinago έχει πολλές κακές κριτικές ειδικά για την απόσυρση. Τώρα ισχυρίζονται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, κάτι που απλά δεν είναι αλήθεια. Είχα έναν παλιό λογαριασμό που έκλεισε πριν λίγο.
Φαίνεται ότι βρίσκουν οποιαδήποτε δικαιολογία για να μην πληρώσουν. Είναι κατανοητό ότι ανησυχώ διαβάζοντας τις κριτικές και δεν μπορώ να λάβω μια άμεση απάντηση.
Θέλω απλώς την αρχική μου κατάθεση πίσω αν δεν μπορούν να τιμήσουν τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αν και δεν βλέπω καμία πληροφορία στο στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με την ακύρωση της απόσυρσής σας λόγω πολλών λογαριασμών, λάβετε υπόψη ότι εάν είχατε πραγματικά άλλον λογαριασμό στο παρελθόν, το καζίνο έχει το δικαίωμα να το κάνει. Η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να δημιουργήσουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο τους και το αν ο άλλος ήταν κλειστός ή όχι στο παρελθόν είναι άσχετο.
Λοιπόν, καταλαβαίνω καλά ότι αυτός είναι ο δεύτερος λογαριασμός που δημιουργήσατε στο Spinago Casino; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί κλείσατε τον άλλο λογαριασμό για να ανοίξετε έναν άλλο αργότερα;
Ενεργοποιήσατε μπόνους και στους δύο λογαριασμούς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Milo1973,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο πλήρωσε. Η υποστήριξή τους έπρεπε να κλείσει τον λογαριασμό με το πατρικό μου όνομα και να τον αλλάξει στο παντρεμένο μου όνομα, κάτι που δεν συνέβη ποτέ. Η κατάσταση έχει πλέον λυθεί. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Milo1973,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
