Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις ελήφθησαν με επιτυχία.
Καλή μέρα,
Στις 5 Φεβρουαρίου έλαβα 10 € σε χρήματα μπόνους για την εγγραφή και έπρεπε να τα στοιχηματίσω. Το έκανα αυτό και ζήτησα μια πληρωμή με το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό των 80 €.
Ζητήθηκαν αρκετά έγγραφα και τα έστειλα.
Τη Δευτέρα 14/2/22, επιβεβαιώθηκα μέσω chat ότι τα έγγραφα είχαν φτάσει, έγιναν δεκτά και η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί.
Σύμφωνα με το chat, αυτό θα πρέπει να μου φτάσει το αργότερο μέχρι σήμερα, αλλά φυσικά δεν έγινε πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Κοιτάζοντας τα άλλα παράπονα για αυτό το καζίνο, αυτό ακριβώς μου συμβαίνει αυτή τη στιγμή.
Γκουρού του Καζίνο, μπορείτε να βοηθήσετε;
Αγαπητέ ruhrpottGJ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εφόσον έπρεπε να περάσετε την επαλήθευση προτού το καζίνο μπορέσει να εγκρίνει την ανάληψη, πιθανότατα προκάλεσε επιπλέον καθυστέρηση. Σε αυτή την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 10 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
ευχαριστώ για το άνοιγμα της υπόθεσης.
Ναι, γνωρίζω ότι όλα μπορεί να διαρκέσουν λίγο, ειδικά αν πρέπει να επαληθευτείτε, και αυτό δεν είναι καινούργιο. Είμαι στη σκηνή του διαδικτυακού καζίνο για αρκετά χρόνια, επομένως γνωρίζω πολύ καλά τις διαδικασίες.
Το γεγονός είναι ότι, σύμφωνα με το καζίνο, μου μετέφεραν τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος τη Δευτέρα.
Μου είπαν ότι θα ήταν εκεί μέσα σε 10 λεπτά εάν η τράπεζά μου συμμετείχε στο σύστημα μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο (που το κάνουν), αλλά διαφορετικά θα έπαιρνε 1-2 ημέρες. Θα ήταν Τετάρτη. Μέχρι στιγμής δεν έχει πιστωθεί τίποτα στον λογαριασμό μου.
Θα ήταν λοιπόν ωραίο αν μπορούσατε να φέρετε το καζίνο στη συζήτηση.
LG
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ruhrpottGJ. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώνετε στο μεταξύ.
γεια,
η υπόθεση μπορεί να κλείσει, τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου.
Φοβερά νέα, ruhrpottGJ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.