Αγαπητέ Chevornecronje1,
Σας ευχαριστούμε για την ανάρτησή σας.
Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να δούμε ότι είχατε ζητήσει αρκετές αναλήψεις και ζητήθηκαν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου.
Έχουμε διάφορες επισημάνσεις και ενεργοποιητές για τη δραστηριότητα πελατών που απαιτούν από εμάς να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες πελατών λόγω των δραστηριοτήτων και των καταθέσεων που έγιναν στον λογαριασμό σας Spin247 χρησιμοποιώντας το κινητό σας τηλέφωνο.
Λόγω της άδειάς μας, έχουμε ευθύνη απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές μας, καθώς και σε άλλα μέρη της επιχειρηματικής κοινότητας να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας είναι γνήσιοι και ότι χρησιμοποιούν νόμιμες μεθόδους πληρωμής. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ρυθμιστικές μας ευθύνες και, ως εκ τούτου, έχουμε θεσπίσει μια σειρά εσωτερικών διαδικασιών και ελέγχων για να αποτρέψουμε τυχόν κατάχρηση του συστήματος τυχερών παιχνιδιών. Αυτό περιλαμβάνει την επαγρύπνηση για την πιθανότητα ορισμένοι παίκτες να επιχειρήσουν δυστυχώς να εξαπατήσουν τους παρόχους κινητών τηλεφώνων ή πιστωτικών καρτών τους.
Καθώς δεν έχετε παράσχει απόδειξη για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν σε εμάς χρησιμοποιώντας τον τηλεφωνικό σας λογαριασμό, αποφασίστηκε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να ακυρώσετε τις αναλήψεις σας σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή λογαριασμού σε εμάς.
Αν και κατανοούμε ότι αυτή μπορεί να μην είναι η απάντηση που περιμένατε, ελπίζουμε ότι η εξήγησή μας κατά τη λήψη αυτής της απόφασης είναι σαφής. Σε αυτήν την περίπτωση, δυστυχώς, δεν θα μπορούσαμε να προσφέρουμε εναλλακτικό ψήφισμα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Spin247
Dear Chevornecronje1,
Thank you for your post.
Upon reviewing your account we can see that you had requested several withdrawals and additional information regarding your mobile phone bill was requested.
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer additional information due to the activities and deposits made to your Spin247 account using your mobile phone.
Because of our licence we have a responsibility to our regulators, as well as to other parts of the business community to ensure that our players are genuine, and that they are using legitimate payment methods. We take our regulatory responsibilities seriously and therefore we have in place a number of internal procedures and controls to help prevent any potential abuse of the gaming system. This includes being alert to the possibility that some players may unfortunately attempt to defraud their mobile phone or credit card providers.
As you have failed to provide proof of deposits made to us using your phone bill, the decision has been made to close your account and void your withdrawals in accordance with our Terms & Conditions to which you agreed when registering an account with us.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Kind regards,
Spin247 Casino
Αυτόματη μετάφραση:
