Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς κατά λάθος κατέθεσε 500$ περισσότερα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Σήμερα το πρωί στις 29 Ιουλίου 2022 στις 3 π.μ. είχα κάνει μια κατάθεση στο καζίνο Spin Samuria 510$. Το είχα κάνει τυχαία. Ήθελα μόνο να καταθέσω 10 $. Προσπαθώ εδώ και 7 ώρες να κρατήσω κάποιον με το καζίνο. Όταν το έκανα είπαν ότι δεν μπορούσα να πάρω τα χρήματά μου πίσω λόγω των όρων. Καταθέτω χρήματα που είναι δικά μου και δεν μπορώ να τα πάρω πίσω που είναι ένα σωρό χάλια. Τώρα λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω 3 φορές αυτό το ποσό, οπότε βασικά χάνω 500$ πώς είναι αυτό σωστό. Είμαι με αναπηρία στο Οντάριο αυτά είναι τα χρήματα ενοικίου και τα χρήματα του λογαριασμού μου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ορκίζομαι ότι το έκανα τυχαία. Δεν ξέρω τι να κάνω.
Γεια σου krisharvey10,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Samurai Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να ζητήσετε επιστροφή χρέωσης στον πάροχο πληρωμών σας; Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ δύσκολο να πιστέψετε ότι μπορείτε να καταθέσετε κατά λάθος έναν λάθος αριθμό, καθώς οι περισσότερες πληρωμές απαιτούν πρόσθετη εξουσιοδότηση. Είναι μια κοινή διαδικασία που πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας 3 φορές και εάν το καζίνο το ζήτησε και δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσετε επιστροφή χρέωσης στον πάροχο πληρωμών σας, θα πρέπει να το κάνετε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Επικοινώνησα με την τράπεζά μου επειδή έγινε στη χρεωστική μου κάρτα και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να σταματήσω την πληρωμή επειδή τα χρήματα είχαν ήδη πεταχτεί. Προσπάθησα να πάρω πίσω την απόσυρση αλλά δεν με άφησε. Ήταν το Σαββατοκύριακο και προσπάθησα για 2 ημέρες να επικοινωνήσω με το καζίνο. Τους έστειλα ακόμη και email ότι είχα δίκιο όταν παρατήρησα τι έκανα. Κανείς δεν μου έστειλε καν email. Όταν προσθέτω χρήματα στο καζίνο, ζητά τον αριθμό cvv μου και το παίρνει αμέσως, δεν μου ζητά την εξουσιοδότησή μου. Το υπόλοιπό μου είναι 668,00 $
Γεια σου krisharvey10,
Φροντίστε να δώσετε στο καζίνο τουλάχιστον 2 εβδομάδες για να πιστωθεί η κατάθεση. Είναι συνηθισμένος χρόνος αναμονής σε περιπτώσεις που το καζίνο χρειάζεται να βρει την ακριβή πληρωμή για να το πιστώσει σωστά. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση μέχρι την επόμενη εβδομάδα σχετικά με την κατάθεση.
Αγαπητέ krisharvey10,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Απλώς απαντήστε εδώ στην καταγγελία όταν τελειώσει ο χρόνος.
Έχω πίσω τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου Samuri και δεν υπάρχει μπόνους που να τα κρατάω. Απλώς πρέπει να στείλω την κατάλληλη ταυτότητα που δεν έχω και πρέπει να περιμένω μέχρι την Παρασκευή που θα ολοκληρώσω την πληρωμή μου για να πάρω ταυτότητα με φωτογραφία. Δεν νομίζω ότι θα δεχτεί την κάρτα υγείας μου και δεν έχω δίπλωμα οδήγησης. Πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα πάρω την ταυτότητά μου με φωτογραφία για άλλες πέντε ημέρες αφού ολοκληρώσω την εικόνα. Οπότε όχι, στην πραγματικότητα δεν έχω λάβει χρήματα.
Αγαπητέ krisharvey10,
Σε περίπτωση που δεν έχετε ένα συγκεκριμένο έγγραφο που απαιτεί το καζίνο, απλώς πείτε τους ότι δεν το κατέχετε και θα πρέπει να προσφέρουν έναν εναλλακτικό τρόπο επαλήθευσης. Επίσης, φροντίστε να τους δώσετε αρκετό χρόνο μετά την αποστολή κάθε εγγράφου για να το επεξεργαστούν.