Η παίκτης από το Περού ζήτησε να επιστραφεί η κατάθεσή της. Οι καταθέσεις της επιστράφηκαν πριν υποβάλει το παράπονό της, επομένως δεν υπήρχε τίποτα που να μπορούμε να βοηθήσουμε αυτήν τη στιγμή.
ΠΡΩΤΟ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ 20 ΗΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΤΡΙΤΟ, ΖΗΤΗΣΩ ΓΙΑ ΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ Ή ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΔΕΝ ΔΕΝ ΔΕΝ ΔΕΝ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ. ΕΙΝΑΙ Η ΧΕΙΡΙΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ.
Αγαπητή GIOVANA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ζητήσατε πίσω τις καταθέσεις σας και λάβατε, αλλά δεν είστε ικανοποιημένοι με το χρονικό διάστημα που χρειάστηκε. Αυτό είναι σωστό? Ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο ζητήσατε επιστροφή κατάθεσης; Ή δεν έχετε λάβει καθόλου τα χρήματά σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Επίσης, πρέπει να σας προειδοποιήσω, ότι αυτό το καζίνο αποφάσισε να μην συζητήσει μαζί μας κανένα από τα παράπονά τους, επομένως δεν είμαι σίγουρος ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα,
Έλαβα τα πλήρη χρήματα, αλλά χρειάστηκε πάρα πολύ καιρό, αγνόησαν τα έγγραφα που έστειλα και εγώ έπρεπε να επικοινωνώ συνεχώς με το σύστημα «συνομιλίας» τους, επειδή εάν δεν επικοινωνούσα, αυτό το καζίνο δεν επικοινωνούσε μαζί μου. Ζήτησαν τόσο πολύ έγγραφο και έβαλαν πολλά εμπόδια, ωστόσο κατά τη στιγμή της εισόδου και όταν χρέωσαν την κάρτα μου αν ήταν πολύ γρήγορη.
Στη συνέχεια, με τα μέσα ανάληψης χρημάτων, ώστε να με καταθέσουν, ζήτησα τη λειτουργία "GIRO ή TRANSFERENCIA" όπου αναγράφεται ο αριθμός λογαριασμού μου, η τράπεζα κ.λπ. και το αγνόησαν και τα έβαλαν σε χρεωστική κάρτα.
Πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα, ζήτησα ένα έγγραφο, όπως κάθε οντότητα ή πρόσωπο κατά την πραγματοποίηση τραπεζικής μεταφοράς, κατάθεσης κ.λπ., λαμβάνετε μια απόδειξη αυτής της κατάθεσης. Ζήτησα ένα έγγραφο όπου εμφανίζεται η κατάθεση και ο αριθμός λογαριασμού και εκεί επαληθεύω ότι δεν συμμορφώθηκαν με την επιλογή μου "GIRO ή" TRANSFERENCIA "και κατέθεσαν τη χρεωστική κάρτα, αλλά δεν μου έστειλαν ούτε το έγγραφο, απλά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το λέει αυτό, και ότι μετανιώνουν για το τι συνέβη
Αυτό το καζίνο με έχει ήδη πληγώσει αρκετά, πρώτα για την καθυστέρηση της κατάθεσης πάρα πολύ και τώρα για κατάθεση μπροστά από τη χρεωστική κάρτα και το συνάλλαγμα με πληγώνει, οπότε ζητήστε μια μέθοδο ανάληψης μέσω GIRO ή Transfer, αλλά κάνουν ό, τι θέλουν. Και καθώς επαναλαμβάνω, ζήτησα πιστοποιητικό και δεν το έστειλαν ποτέ.
Ας ελπίσουμε ότι υπάρχει λύση σε αυτό το πρόβλημα.
Το ίδιο είναι σαφές ότι δεν προτείνω καθόλου αυτό το online καζίνο.
Αγαπητή GIOVANA,
Δεδομένου ότι λάβατε τα χρήματά σας, δεν μπορώ να κάνω πολλά περισσότερα για εσάς. Ωστόσο, θα συνιστούσα να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο φόρουμ μας https://casino.guru/forum , όπου θα είναι προσβάσιμο και ορατό για περισσότερους από τους επισκέπτες μας.
Μην διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς σχετικά με αυτήν την καταγγελία, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να το κλείσω. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αγαπητή GIOVANA,
Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε μας. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε σε αυτό το παράπονο στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα το κλείσουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή τα χρήματα των παικτών επιστράφηκαν πριν υποβάλει αυτό το παράπονο και δεν είχε κανένα συγκεκριμένο πρόβλημα με το οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε αυτήν τη στιγμή και σταμάτησε να απαντά στο παράπονο.