Spin Oasis Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πρώτα απ 'όλα, έχουν περάσει 6 εβδομάδες από τότε που ζήτησα την απόσυρση και κάθε φορά που έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο είτε μέσω email είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας, λαμβάνω την ίδια δικαιολογία.

Επίσης, έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου πριν από μια εβδομάδα.

Δεν είμαι σίγουρος για το τι να κάνω μετά;

Αγαπητέ johnnyarrow92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλησπέρα Κριστίνα

Έχω κάνει 1 επιτυχημένη απόσυρση μέσω του Spin Oasis πριν από αυτό το περιστατικό.

Έκανα επαλήθευση του λογαριασμού μου πριν από την πρώτη μου ανάληψη και δεν είχα καθόλου μπόνους στα παιχνίδια μου.

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, johnnyarrow92. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη σας; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο ανάληψης (τραπεζικό έμβασμα) στο παρελθόν;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έλαβα μέσω τραπεζικού εμβάσματος την πρώτη μου ανάληψη στις 5 Ιουλίου.

Σας ευχαριστώ πολύ johnnyarrow92 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αγαπητέ johnnyarrow92,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spin Oasis Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Spin Oasis Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη εξοφληθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτό το αίτημα ανάληψης έχει ήδη πληρωθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος (251,50 $ AUD + 12,50 $ AUD Τέλη υπηρεσιών)

Αγαπητέ johnnyarrow92,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή johnnyarrow92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από το johnnyarrow92, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας