Spin Oasis Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ο μακροπρόθεσμος παίκτης αυτού του καζίνο εδώ και πολλά χρόνια, είχε πολλές αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά αυτή τη νίκη κέρδισα με ένα μπόνους κατάθεσης που είχε μέγιστη πληρωμή 50000 $. Κατάφερα να κερδίσω λίγο πάνω από $50000, αλλά μείωσα στα $48655,84 με όλες τις απαιτήσεις ανάληψης μπόνους, έκανα συνολικά 19 αναλήψεις @ $2500 και μία στα $1155,84 και τελικά μετά από μήνες κυνηγώντας τις για πληρωμές κατάφερα να πάρω 7 από οι 20 αναλήψεις εξοφλήθηκαν, οπότε 7 x 2500 $ πληρώθηκαν επιτυχώς, αλλά μετά σταμάτησαν. Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας και απλώς λένε ότι είναι απασχολημένοι και να είστε σίγουροι ότι θα πληρωθούν, αλλά εξακολουθούν να βρίσκονται εκεί ως εκκρεμείς. Θα μπορούσατε να βοηθήσετε καθώς τους στέλνω επίσης email, αλλά δεν λαμβάνω απάντηση από το email.

Γεια σου Lukem007,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bali Fortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο δωμάτιο VIP καζίνο είναι το Bali Fortune καθώς δεν φαίνεται ως κανονικό καζίνο καθώς δεν μπορείτε να εγγραφείτε εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε πληρωμή από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, το bali fortune είχε πολλούς διαφορετικούς τίτλους, ήταν το gogo room, azurehand αλλά αρχικά όταν έγραψα για πρώτη φορά ονομαζόταν true blue casino και μετά προφανώς αναβαθμίστηκα σε αυτά τα δωμάτια vip όπως το έλεγαν. Βρήκα μια αναζήτηση στο διαδίκτυο και μια παλαιότερη ανάρτηση που έλεγε ότι η μητρική εταιρεία ήταν spin oasis αλλά δεν ήταν σίγουρος. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολλά χρόνια και υπήρξαν πολλές αναλήψεις χωρίς προβλήματα όλα αυτά τα χρόνια μέχρι αυτό. Οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν μόνο 2500$ έως 5000$ αλλά και 20000$ και δεν υπήρχαν προβλήματα, αλλά αυτή η τελευταία είναι μακράν η μεγαλύτερη σε ένα χτύπημα, αλλά είχαν περάσει πιθανώς 6 μήνες από την τελευταία μου ανάληψη και η ταυτότητά μου ήταν ξεπερασμένη. για να στείλετε την ενημερωμένη ταυτότητα και που εγκρίθηκε τον Μάιο του τρέχοντος έτους και εγκρίθηκαν και πληρώθηκαν οι 7 αναλήψεις από αυτήν τη νίκη από τότε, αλλά τώρα έχουν σταματήσει τα υπόλοιπα. Η τελευταία πληρωμή που έλαβα ήταν στις 27 Σεπτεμβρίου 2023 και η τελευταία μου επικοινωνία έγινε μέσω διαδικτυακής συνομιλίας πριν από περίπου 2 εβδομάδες με τον οικοδεσπότη vip που ονομάζεται Vincent, ο οποίος μου υποσχέθηκε ότι θα κλιμακωθεί και θα κυνηγήσει και θα μου στείλει email όταν γινόταν κάτι τέτοιο, αλλά δεν έλαβε καμία συνέχεια , το συνηθισμένο πρότυπο που έχω λάβει από αυτούς. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό, εκτιμώ ιδιαίτερα. Στην υγειά σας.

Ενημέρωση, μίλησε με το καζίνο bali fortune ξανά μέσω συνομιλίας και ζήτησε έναν οικοδεσπότη vip. Μεταφέρθηκα σε έναν θυρωρό vip και συμβούλεψε να κυνηγήσω ξανά τις εκκρεμείς αναλήψεις ως τελευταία επαφή μου με τον οικοδεσπότη vip Vincent, μου είπαν ότι θα τους κυνηγούσε και θα μου στείλει email με μια απάντηση, αλλά δεν έλαβε τίποτα, συμβούλεψε ότι δεν μπορούσε να ελέγξει τον λογαριασμό μου όπως έχει να είμαι οικοδεσπότης vip, έτσι συμβούλεψε τον Vincent να με ακολουθήσει με ένα email, ζήτησα να συνομιλήσω μαζί του τώρα, αλλά μου είπαν ότι επέστρεψε σε 2 ώρες, οπότε θα επιστρέψω τότε. Του ζήτησα επίσης να επικοινωνήσει με τον Vincent και να ενημερώσει ότι παρακολουθούσα ξανά και του ζήτησαν να τον ενημερώσει. Έχετε επισυνάψει συνομιλία.

Σας ευχαριστούμε Lukem007 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νικ.

Γεια σου Lukem007,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Ο εντοπισμός του καζίνο στο οποίο ανήκουν τα δωμάτια VIP αποτελεί μερικές φορές μια πρόκληση, ειδικά αν λάβετε υπόψη σας ότι το Bali Fortune έχει διάφορους τίτλους όπως το The Gogo Room και το Azurehand. Αυτά τα δωμάτια είχαν προηγουμένως συσχετιστεί με το Spin Oasis Casino, επομένως έχω αναθέσει το παράπονό σας στο Spin Oasis καθώς το Bali Fortune δεν περιλαμβάνεται στη βάση δεδομένων μας.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Spin Oasis / Bali Fortune Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Dear Spin Oasis / Bali Fortune Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν διεκπεραιώνονται οι υφιστάμενες αναλήψεις του παίκτη;

Φυσικά και δεν θα ενταχθούν 😒

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Lukem007,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Ανοίγουμε ξανά αυτήν την υπόθεση καθώς λάβαμε το ακόλουθο email από τον παίκτη:

Γεια,

Απλώς συμβουλεύω ότι έχω λάβει τώρα ολόκληρο το ποσό που μου οφείλει. Επιβεβαίωσα ξανά τον λογαριασμό μου αφού τελικά ενημέρωσαν ότι η ταυτότητά μου είχε λήξει και στη συνέχεια πλήρωσα τις αναλήψεις μου όπως τις ζήτησα, έλαβα την τελική ανάληψη αυτή την εβδομάδα τόσο χαρούμενος με αυτό. Επίσης μια άλλη νέα αλλαγή ονόματος για αυτούς, είναι πλέον γνωστοί ως spin bond. Μπράβο για τη βοήθειά σας.

Λουκ

Καθώς ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης.

Αγαπητέ Lukem007,

Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο