Spin Oasis Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έλαβα μια δωρεάν μάρκα $30 μέσω email από το καζίνο. Ολοκλήρωσα επιτυχώς τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη για το μέγιστο όριο κέρδους των $100 AUD. Η απόσυρσή μου εκκρεμεί από τα τέλη Ιουλίου. Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη λένε ότι είχαν καθυστερήσει και έτσι η πληρωμή καθυστέρησε, αλλά με διασφαλίζει ότι είμαι ο επόμενος και θα πληρωθώ σύντομα. Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και χρειάστηκαν περίπου 3 εβδομάδες για να λάβω την πληρωμή. Τώρα έχουν περάσει 3 μήνες. Οποιαδήποτε βοήθεια από το CasinoGuru θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Γεια σου Ninja8,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Oasis Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση στο καζίνο και παίζατε κάποια παιχνίδια εκεί μετά το αίτημα ανάληψης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Ninja8,

Απλώς για επιβεβαίωση, τους παρείχατε έγγραφο που θα επαληθεύει τη διεύθυνσή σας BTC;

Σας ευχαριστούμε Ninja8 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Ninja8,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spin Oasis Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Spin Oasis Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση της παίκτριας και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ninja8,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος