Spin Oasis Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα μια ανάληψη στις 9 Ιουνίου 2023 για 2.000 $ και μια άλλη στις 23 Ιουνίου για 1.500 $. Παρά την υπομονή, δεν υπάρχει ακόμη ένδειξη για το πότε θα γίνουν αυτές οι πληρωμές. Τους έχω στείλει email αρκετές φορές. Δεν έχουν απαντήσει στα 2 τελευταία email μου στα οποία ζήτησα ημερομηνία πληρωμής. Πάντα ήμουν ευγενικός. Ζήτησα από το chat αν υπάρχουν επαφές με τις οποίες μπορώ να έρθω σε επαφή και να μου δώσουν μια ημερομηνία πληρωμής, αλλά λένε ότι δεν μπορούν να το κάνουν. Πραγματικά δεν ήθελα να παραπονεθώ, αλλά έφτασε στο σημείο που ένιωσα ότι δεν είχα άλλη επιλογή γιατί κανείς δεν μπορεί να μου δώσει καμία ένδειξη για το πότε θα πληρωθεί. Το μόνο που μου είπαν είναι ότι θα πληρωθεί σε λίγες μέρες (πριν από 6 εβδομάδες) και θα πληρωθεί σύντομα (από τότε). Έχω κάνει επιτυχώς μια ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, επομένως δεν είναι θέμα επαλήθευσης. Έπαιξα στο καζίνο στο διάστημα μεταξύ των αιτημάτων ανάληψης, ωστόσο, έλεγα με τη συνομιλία πριν από αυτό για να βεβαιωθώ ότι οι αναλήψεις μου δεν θα επηρεαστούν. Παρακαλώ βοηθήστε.

Γεια σου Mazdamx5,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Oasis Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ. Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον Μάιο του 2022 και μου έκαναν μια γρήγορη κατάθεση αμέσως μετά. Στην πραγματικότητα τους έστειλα ένα σχόλιο λέγοντας ότι ήμουν πολύ ευχαριστημένος με τον τρόπο που πλήρωσαν την ανάληψη μου τόσο γρήγορα. Χρειάστηκαν μόνο 3 ημέρες για επαλήθευση και ανάληψη.

Τα δύο τελευταία μου email στο spin oasis μόλις ζήτησαν ημερομηνία πληρωμής. Έλαβα απάντηση από αυτούς για το email μου που στάλθηκε στις 12 Ιουλίου (βλ. συνημμένο) αλλά δεν έλαβα απάντηση στο email μου με ημερομηνία 4 Αυγούστου. Πριν από περίπου τέσσερις ημέρες ζήτησα ξανά ημερομηνία πληρωμής στο chat, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου δώσουν μια ημερομηνία, αλλά θα την κλιμακώσουν ξανά. Τώρα έχει κλιμακωθεί τρεις φορές.

Είμαι σίγουρος ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους. Δεν ανησυχούσα πολύ μήπως η ανάληψή μου θα διαρκούσε περισσότερο από ό,τι προηγουμένως, επειδή θυμάμαι ότι σκέφτηκα ότι η προσφορά μπόνους τους ήταν τόσο καλή που θα είχαν πολλούς περισσότερους παίκτες στο πλοίο και πολύ περισσότερες πληρωμές να κάνουν. Δεν μπορώ να θυμηθώ ποιο ήταν το μπόνους τώρα, αλλά θυμάμαι ότι σκέφτηκα ότι ήταν το καλύτερο μπόνους που έχω δει σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Μου άρεσε πολύ το καζίνο καθώς έδειχναν να με φροντίζουν και πρόσφεραν μερικά πολύ καλά μπόνους. Ήταν τα αγαπημένα μου.

Πρέπει να παραδεχτώ αν και ανησυχώ ότι μπορεί να μην λάβω αυτές τις αναλήψεις τώρα, καθώς δεν έχουν απαντήσει στο email μου και δεν θα μου απαντήσουν στο chat όταν ζητήσω μια επαφή με κάποιον που μπορεί τουλάχιστον να μου δώσει μια ημερομηνία. Ένα email από το προσωπικό υποστήριξης με ελάχιστες πληροφορίες και αδυναμία παροχής ραντεβού είναι ήσυχο λυπηρό.

Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ.

W

Ευχαριστώ Mazdamx5 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Mazdamx5,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Αγαπητέ Spin Oasis Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο το αίτημα ανάληψης του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Ευχαριστώ Ναταλία. Εκτιμάται πολύ.

Χαιρετισμοί

Mazdamx5

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αυτό είναι πολύ φτωχό. Τους έστειλα ένα email και μπήκα στη συνομιλία για να τους ζητήσω να εμπλακούν στη συζήτηση για τον γκουρού του καζίνο πριν τελειώσει ο χρόνος.

Άρα όλοι οι νέοι παίκτες ξοδεύουν χρήματα χωρίς να γνωρίζουν ότι τα κέρδη δεν θα πληρωθούν; Ελπίζω όχι!

ευχαριστούμε Casino Guru για τις προσπάθειές σας.

Γεια σου Mazdamx5,

Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο αγνόησε όλες τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους και επέλεξε να μην αντιδράσει στο παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω πολύ στην περίπτωσή σας. Τώρα, σύμφωνα με την πολιτική μας, θα κλείσω το παράπονό σας ως ανεπίλυτο, καθώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων. Τώρα όλοι οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Oasis στην κριτική μας, επιπλέον, η ανεπίλυτη καταγγελία θα έχει αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω να μην συναντήσετε προβλήματα όπως αυτό με άλλα καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία