Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση και στη συνέχεια ζήτησε μπόνους. Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή του και κατάσχεσε τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ενώ περίμενα μια ανάληψη 1500 $, κατάθεσα 30 $ και έπαιξα ένα παιχνίδι με μπόνους τρεξίματος που δεν γνώριζα. Πήραν και ακύρωσαν την απόσυρσή μου. Αυτοί οι μαλάκες θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να μην πληρώσουν. Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο. Το Casumo είναι πολύ καλύτερο και κάνουν το σωστό και πληρώνουν αμέσως. Έχασα 1500 $
Γεια σου Τζεφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Τα προηγούμενα κέρδη σας αποκτήθηκαν παίζοντας με μπόνους ή πραγματικά χρήματα, παρακαλώ;
Μήπως το καζίνο έδειξε ότι παίζοντας αυτό το παιχνίδι ήταν ο λόγος κατάσχεσης των κερδών σας;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Τζεφ. Παραβιάσατε τον προαναφερόμενο όρο (παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια) πριν ή μετά το αίτημα της ανάκλησης; Κερδίσατε τα πρώτα $ 1.500 παίζοντας με μπόνους, παρακαλώ;
Δεν είμαι σίγουρος πότε παραβιάστηκε, αλλά ζήτησα την ανάληψη και άφησα κάποια χρήματα στον λογαριασμό για να συνεχίσω να παίζω αυτά τα δύο από τα αγαπημένα μου παιχνίδια
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας αν είναι δυνατόν; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Αγαπητέ Τζεφ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.