Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση και στη συνέχεια ζήτησε μπόνους. Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή του και κατάσχεσε τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Canada requested a withdrawal and then claimed a bonus. The casino cancelled his withdrawal and confiscated winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση και στη συνέχεια ζήτησε μπόνους. Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή του και κατάσχεσε τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ενώ περίμενα μια ανάληψη 1500 $, κατάθεσα 30 $ και έπαιξα ένα παιχνίδι με μπόνους τρεξίματος που δεν γνώριζα. Πήραν και ακύρωσαν την απόσυρσή μου. Αυτοί οι μαλάκες θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να μην πληρώσουν. Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο. Το Casumo είναι πολύ καλύτερο και κάνουν το σωστό και πληρώνουν αμέσως. Έχασα 1500 $
While waiting for a 1500$ withdrawal, I deposited 30$ and played a game that had a running bonus that i was unaware of. They took and cancelled my withdrawal. These assholes will go to any lengths to not pay out. I will not ever use this casino again. Casumo is way better and they do the right thing and pay out promptly. I lost 1500$
Γεια σου Τζεφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Τα προηγούμενα κέρδη σας αποκτήθηκαν παίζοντας με μπόνους ή πραγματικά χρήματα, παρακαλώ;
Μήπως το καζίνο έδειξε ότι παίζοντας αυτό το παιχνίδι ήταν ο λόγος κατάσχεσης των κερδών σας;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Jeff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Were your previous winnings obtained by playing with a bonus or real money only, please?
Did the casino indicate playing that game was the reason for confiscating your winnings?
Would you be so kind and forward me the communication between you and the casino? My email address is to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Τζεφ. Παραβιάσατε τον προαναφερόμενο όρο (παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια) πριν ή μετά το αίτημα της ανάκλησης; Κερδίσατε τα πρώτα $ 1.500 παίζοντας με μπόνους, παρακαλώ;
Thank you for your reply, Jeff. Did you breach the mentioned term (playing restricted games) before or after requesting the withdrawal? Did you win your first $1,500 by playing with a bonus, please?
Δεν είμαι σίγουρος πότε παραβιάστηκε, αλλά ζήτησα την ανάληψη και άφησα κάποια χρήματα στον λογαριασμό για να συνεχίσω να παίζω αυτά τα δύο από τα αγαπημένα μου παιχνίδια
I am m not sure when it was breached but i did request the withdrawal and left some money on the account to continue playing these two of my favorite games
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας αν είναι δυνατόν; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Would you be so kind, and forward me your game history if possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Αγαπητέ Τζεφ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Jeff,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.