Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας ένα υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Το καζίνο δεν απάντησε.
Αφού παίξαμε πάνω από 1200 ευρώ στοιχημάτων για να μπορέσω να αποσύρω και να στείλω όλα τα έγγραφα τρεις φορές, επέστρεψα τα χρήματα που αφαιρέθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού τότε καθώς είχα πληρώσει και έπαιξα ξανά έχοντας λάβει το μπόνους ή έπρεπε να παίξω ξανά έως και 1200 € ανά απόσυρση του ίδιου 350 στο τέλος μετά από πολλά Imail και ciat μου γράφουν ότι είτε παραβίασα τους κανόνες κάνοντας μερικά στοιχήματα € 5 και ως εκ τούτου έχω ακυρώσει τα κέρδη μου μεγάλοι κλέφτες το κάνετε με το 50% των πελατών η ίδια ιστορία σκατά μπάσταρδοι
Αγαπητέ Alfredo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions) και το βρήκα:
«12. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 ευρώ ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 ευρώ θεωρείται αποδεκτή πρακτική. "
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.
Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, προωθήστε με το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το επίσης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ήθελα να στείλω το ιστορικό της νίκης για να ελέγξω τα στοιχήματα, αλλά ο άνθρωπος μου δίνει την ιστορία του Δεκεμβρίου και επειδή είναι ένα παιχνίδι που φέτος έπαιξε με τόσους πελάτες σαν κι εμένα που έχουμε τη συνήθεια να παίζουμε και ψάχνουμε όλους τους τρόπους για να σας απάτη και να μην πληρώσετε τα κέρδη είναι μόνο κλέφτες και απατεώνες που εισάγουν πολλούς μικρούς κρυμμένους κανόνες σε συμβάσεις κλεφτών και εμείς που τους επιτρέπουμε, παίζω στο καζίνο William για πολλά χρόνια και αποσύρω οποιαδήποτε στιγμή από 20 € και άνω 2 ώρες και ή η ανάληψη στον λογαριασμό δεν είχε ποτέ πρόβλημα με το 888 καζίνο και τώρα πες μου ποια χρονιά είναι κλέφτες και απατεώνες που θέλω τη νίκη μου
Alfredo, δοκιμάσατε να ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο να σας στείλει το ιστορικό του παιχνιδιού; Δεν μπορούμε να συνεχίσουμε αυτήν την καταγγελία χωρίς αυτήν.
Πηγαίνει για τα 500 € που δεν με νοιάζει πια για τα χρήματα και περισσότερο για τη λήψη για τον κώλο, από αυτούς τους εξουσιοδοτημένους κλέφτες και εμείς που τους δίνουμε gli
Alfredo, καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά πρέπει να αποφύγετε τη χρήση καταχρηστικής γλώσσας στην καταγγελία σας. Εφόσον δηλώσατε ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τα κέρδη σας, έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την υπόθεση;
Συγγνώμη kristina Δεν σας μιλούσα αλλά στο σύστημα που χρησιμοποιούν για να μην πληρώσουν τους μικρούς παίκτες ευχαριστώ για ό, τι κάνουν αυτό που νομίζετε ότι είναι πιο κατάλληλο 💯 Ευχαριστώ
Εντάξει, Alfredo, ωστόσο, αν θέλετε να προχωρήσουμε σε αυτό το παράπονο, πρέπει να δούμε το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Μπορείτε, παρακαλώ, να το ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο και, στη συνέχεια, να το προωθήσετε; (Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru )
Γεια σας Χριστίνα λυπάμαι που σας ενοχλώ ακόμα ή ζήτησα το ιστορικό υποστήριξης πελατών και απάντησαν ότι δεν μπορούν να το στείλουν και ότι πρέπει να το απαντήσω από κάθε ένα στο οποίο ή έπαιξε κάτι που είναι δυνατό γιατί υπάρχουν πολλά και δεν θυμάμαι αυτά και μετά τα παιχνίδια είναι δύσκολο να ανοίξει και ως εκ τούτου είναι δυνατόν να έχουμε τη χρονολογία, ευχαριστώ όλη την ίδια γεια σας Χριστίνα .........
Σας ευχαριστώ πολύ Alfredo για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σου Alfredo,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin Million Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Γιατί ακυρώσατε τα κέρδη του παίκτη; Εάν ο λόγος παραβίαζε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, στείλτε μου σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru .
Εντάξει airfair παρατήρηση δεν είχα σκεφτεί αυτό για σας ευχαριστώ πολύ για τη δέσμευσή σας γεια
Γεια Viliam, τίποτα δεν είναι γνωστό ακόμα, το καζίνο δεν σας έχει απαντήσει ακόμη, γεια όχι
Αγαπητέ Alfredo, το Καζίνο δεν απάντησε ακόμα. Παρακαλώ, να είστε πιο υπομονετικοί και περιμένετε την απάντησή τους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin Million Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.