Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
The player from Germany has been accused of breaching bonus terms by placing a single bet greater than allowed. Therefore, his winnings were confiscated.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
Θέλω πραγματικά να προειδοποιήσω για αυτό το καζίνο! Κατάθεσα 20 € με μπόνους 100% και ήμουν πολύ τυχερός και κατάφερα να διακινδυνεύσω τα χρήματα και ακόμη και να κάνω ανάληψη 400 €. Έχω εξετάσει προσεκτικά τους όρους μπόνους και δεν τους έχω παραβιάσει. Τώρα ήθελα να πληρώσω τα € 400 και ζήτησα επίσης πληρωμή. Χρειάστηκαν 5 ημέρες και στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με την ευκαιρία εξαιρετικά αμφίβολο και κακό (Google Translater), ότι είχα παραβιάσει τους όρους μπόνους. Υποτίθεται ότι θα έπαιζα με 6 €. Δεν μπορούσα να το βρω κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και δεν έπαιξα ποτέ σε τόσο υψηλό ποντάρισμα.
Στη συνέχεια προσπάθησα να διευκρινίσω το ζήτημα με την υπέροχη συνομιλία, αλλά επανέλαβαν μόνο αυτό που ήταν στο ταχυδρομείο. Δεν μπορούσαν να μου στείλουν αποδείξεις.
Παρεμπιπτόντως, όχι μόνο ακυρώθηκε η πληρωμή, αλλά επίσης διαγράφηκε όλη η πίστωσή μου. Αυτό είναι ένα απίστευτο μάγουλο και δείχνει μόνο τι λειτουργεί ένα απίστευτο rip-off εδώ. Χαίρομαι που κατάθεσα μόνο 20 €.
Εάν το διαβάζετε! ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΚΑΖΙΝΟ !!
Διάβασα επίσης μια κριτική εκ των προτέρων και την αγνόησα. Μην κάνετε το λάθος!
I really want to warn against this casino! I deposited € 20 with a 100% bonus and was very lucky and was able to risk the money and even withdraw € 400. I have carefully examined the bonus conditions beforehand and have not violated them. Now I wanted to pay out the € 400 and also requested a payout. It took 5 days and then I got an email, by the way extremely dubious and bad (Google Translater), that I had violated bonus conditions. I would have allegedly played on € 6. I couldn't find that in the course of the game and I never played on such a high stake.
I then tried to clarify the matter with the great chat, but they only repeated what was in the mail. They could not send me any proof.
By the way, not only was the payout canceled, I also got all my credit deleted. That is an unbelievable cheek and only shows what an unbelievable rip-off is operated here. I am glad that I only deposited € 20.
If you're reading this! DO NOT PLAY IN THIS CASINO !!
I also read a review beforehand and skilfully ignored it. Please don't make the mistake!
Ich möchte hier unbedingt vor diesem Casino warnen! Ich habe 20€ eingezahlt mit einem 100% bonus und hatte großes Glück und konnte das Geld wagern und sogar 400€ auszahlen. Ich habe mich genaustens vorher mit den Bonusbedingungen auseinander gesetzt und diese auch nicht verletzt. Nun wollte ich die 400€ auszahlen und habe auch eine Auszahlung angefordert. Es hat 5 Tage gedauert und dann bekam ich eine Mail, übrigens extrem unseriös und schlecht (Google Translater), dass ich gegen Bonusbedingungen versto´ßen habe. Ich hätte angeblich auf 6€-Fach gespielt. Ich konnte das nicht im Verlauf finden und habe auch niemals auf so einem hohen Einsatz gespielt.
Ich habe dann mit dem tollen Chat versucht die Sache zu klären, allerdings haben die nur das wiederholt, was in der Mail stand. Einen Beweis konnten diese mir nicht zukommen lassen.
Übrigens wurde mir nicht nur die Auszahlung storniert, ich habe auch sämtliches Guthaben gelöscht bekommen. Das ist eine unfassbare Frechheit und zeigt nur was hier eine unfassbare Abzocke betrieben wird. Ich bin froh nur 20€ eingezahlt zu haben.
Wenn ihr das hier liest! SPIELT NICHT IN DIESEM CASINO!!
Ich habe auch eine Bewertung vorher gelesen und gekonnt ignoriert.. Macht bitte nicht den Fehler!
Αγαπητέ Benedikt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions ) και βρήκα αυτόν τον κανόνα:
«12. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 ευρώ ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 ευρώ θεωρείται αποδεκτή πρακτική. "
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.
Εάν η εφαρμογή λογισμικού δεν είναι δυνατή, κάθε περίπτωση πρέπει να κριθεί χωριστά, έτσι ώστε μόνο οι παίκτες που έχουν παραβιάσει τον κανόνα εν γνώσει ή / και συστηματικά να κερδίσουν ένα πλεονέκτημα τιμωρούνται.
Benedikt, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Benedikt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the casino’s T&Cs (https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions) and I found this rule:
"12. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there’s an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
If software enforcement is not possible, each case should be judged separately, so that only players who have broken the rule knowingly and/or systematically to gain an advantage are punished.
Benedikt, please could you forward your game history from the bonus play together with the communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Benedikt,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Benedikt,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.