Ο παίκτης από τη Λιθουανία παρείχε το μεγαλύτερο μέρος του απαιτούμενου εγγράφου, αλλά ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη επαληθευτεί, επειδή λείπει ένα συμβολαιογραφικό έγγραφο. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
το καζίνο εξακολουθεί να ζητά άλλο και άλλο έγγραφο, υπέβαλα τα πάντα εκτός από ένα συμβολαιογραφικό έγγραφο, γιατί στη χώρα μου δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν με τραπεζική κάρτα και το καζίνο το απαιτεί ακόμη.
Αγαπητοί Deimantas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και προχωρά με διαφορετικό τρόπο τη διαδικασία επαλήθευσης.
Μπορείτε να αναφέρετε, ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχουν εγκριθεί όλα;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια, υπέβαλα την άδεια οδήγησης, ταυτότητα, τραπεζική κάρτα, απόδειξη διαμονής και μετά ζητήσω όλο αυτό το έγγραφο με το πρόσωπό μου, το έκανα και επιβεβαίωσα τα πάντα, αλλά τώρα ζητώ να στείλω τα πάντα σε πιστοποιημένο συμβολαιογράφο, αλλά συμβολαιογράφους στο η χώρα μου δεν μπορεί να πιστοποιήσει νόμιμα την τραπεζική κάρτα.
παρεμπιπτόντως, στην αρχή ακύρωναν τα 4000 μου, φέρεται να παραβίασα τις προϋποθέσεις μπόνους, αλλά τους έστειλα πολλές αποδείξεις και τους επέστρεψαν. Τώρα υπάρχουν περίπου 10.000 στον λογαριασμό, αλλά προσπαθώ να κάνω ανάληψη μόνο 5.000, δεν νομίζω ότι θα πάρω χρήματα ...
Σας ευχαριστώ πολύ Deimantas για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Deimantas!
Από τώρα και στο εξής θα σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το Spin Million Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία για να επιλύσει το πρόβλημα.
δεν νομίζω ότι θα συμμετάσχουν, γιατί όταν τους δόθηκε συμβολαιογραφική απάντηση, λόγω της πιστοποίησης των εγγράφων, δεν παρακολουθούνται πλέον, έχασα την ελπίδα να επιστρέψω αυτά τα χρήματα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin Million Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
