Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του μετά από αρκετές προσπάθειες. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Παρά τις πολλές προσπάθειες ανάληψης, δεν κατάφερα ποτέ να αποσυρθώ.
Έχω δοκιμάσει πολλές λύσεις, αλλά τίποτα.
Η πληρωμή πηγαίνει σε "εκκρεμότητα" και δεν υπάρχει τρόπος ανάληψης.
Μου ζήτησαν να στείλω ταυτότητα, πιστωτική κάρτα και λογαριασμό στο όνομά μου για ανάληψη !!!
βοήθησέ με ευχαριστώ
Despite numerous withdrawal attempts, I have never been able to withdraw.
I've tried multiple solutions but nothing.
The payment goes to "pending" and there is no way to withdraw.
They asked me to send an identity card, credit card and a bill in my name for the withdrawal !!!
help me thanks
Nonostante i numerosi tentativi di prelievo, non sono mai riuscito a prelevare.
ho provato più soluzioni ma nulla.
Il versamento va su "in sospeso" e non c’è verso di ritirare.
Mi hanno chiesto di mandare carta d’identità, carta di credito è una bolletta a mio nome per il prelievo!!!
aiutatemi voi grazie
Αγαπητέ Matteo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Πότε ζητήσατε την ανάκλησή σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Matteo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please advise if it has been your first withdrawal request in this casino? When did you request for your withdrawal?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
μου αρνήθηκαν την απόσυρση, μου είπε σύμφωνα με την κατάσχεση.
Σας ζητώ να με βοηθήσετε και να καταλάβετε αν πρόκειται για απάτη.
they refused me the withdrawal, telling me as attached.
I ask you to kindly help me and tell if it is a fraud.
mi hanno respinto il prelievo dicendomi come da allegato.
vi chiedo di aiutarmi cortesemente e capire se si tratta di una frode.
Πρόσθετο μήνυμα από τη συσκευή αναπαραγωγής:
"Παρά τις προσπάθειες που έγιναν και τα έγγραφα που στάλθηκαν συνεχίζουν να μου αρνούνται την ανάληψη 730 €. Μου ζητούν να στείλω έγγραφα όπως πιστωτικές κάρτες και λογαριασμούς κοινής ωφέλειας.
Σας ζητώ να με βοηθήσετε Προσπαθώ συνεχώς να αποσύρω τα χρήματά μου για περίπου 2 εβδομάδες! "
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Το πιο σημαντικό είναι να στείλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι χρειάζεται συνήθως πολύ περισσότερο χρόνο από 2 εβδομάδες, απλώς να είστε υπομονετικοί. Ενημερώστε μας πότε θα στείλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Additional message from the player:
"Despite all the attempts made and the documents sent they continue to refuse me the withdrawal of 730 €.they ask me to send documents like credit card and utility bills.
I ask you to help me I have been constantly trying to withdraw my money for about 2 weeks!"
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. The most important is to send all the required documents. I can assure you that it usually takes much more time than 2 weeks, just be patient. Please let us know when you will send all the required documents to the casino.
Best regards,
Nick
Ήθελα να βεβαιωθώ ότι αυτά τα ζητούμενα έγγραφα δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς, καθώς μου ζήτησαν έναν λογαριασμό με τη διεύθυνση και την πιστωτική κάρτα
Ενημερώστε με αν υπάρχουν κίνδυνοι σε αυτό
I wanted to make sure that those requested documents are not used for other purposes, as they asked me for a bill with the address and credit card
Let me know if there are any risks in this
Volevo assicurarmi che quei documenti richiesti non siano utilizzati per altri scopi,visto che mi hanno chiesto una bolletta con il domicilio e la carta di credito
Fatemi sapere se ci sono rischi in questo
Δεν πρέπει να υπάρχει κίνδυνος να το κάνουμε. Απαιτούν αυτά τα έγγραφα στο 99% των διαδικτυακών καζίνο για να επαληθεύσουν τον παίκτη και να στείλουν τα χρήματα στον νόμιμο κάτοχο. Πολλοί άνθρωποι εκμεταλλεύονται τα συστήματα καζίνο, γι 'αυτό η επαλήθευση είναι τόσο αυστηρή.
There should't be any risk to do it. They require these documents in 99% of online casinos to verify the player and send the money to the rightful owner. Many people take advantage of casino systems that's why the verification is so strict.
Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση. Προς το παρόν θα ενεργοποιήσουμε το χρονόμετρο για 7 ημέρες για να δούμε πώς κλιμακώνεται η κατάσταση.
Please let us know if there will be any update regarding the case. For now we will set the timer on you for 7 days to see how the situation escalates.
Αγαπητέ Matteo,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Matteo,
Is there any update regarding your case? Please note, if you will fail to respond to us within next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Πήραν όλα τα χρήματά μου απαντώντας στη φωτογραφία που επισυνάπτεται.
Είμαι ερημωμένος!
επιτρέψτε μου να ξέρω τι να κάνω
They took all my money by replying to the photo you see attached.
I'm desolated!
let me know what to do
Mi hanno preso tutti i soldi rispondendo alla foto che vedete in allegato.
Sono desolato!
fatemi sapere cosa devo fare
Αγαπητέ Matteo,
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε στοιχηματίσει 5 € ή παραπάνω; Μπορείτε να μας στείλετε το ιστορικό στοιχημάτων σας ενώ παίζατε με χρήματα μπόνους;
Dear Matteo,
Could you advise if you have made bets of 5€ or above? Can you please send us your betting history while you were playing with bonus money?
Αγαπητέ Matteo,
Σε περίπτωση που παίζετε με υψηλότερα στοιχήματα από 4,50 €, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας καθώς έχετε παραβεί τους όρους του καζίνο. Λάβατε τουλάχιστον την κατάθεσή σας πίσω από αυτούς;
Dear Matteo,
In case you were playing with higher bets than 4.50€, the casino had right to confiscate your winnings as you have breached the casino terms. Did you receive at least your deposit back from them?
Αγαπητέ Matteo,
Καταθέσατε 170 € ταυτόχρονα ή 50 € ήταν η τελευταία σας κατάθεση. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων είναι συνηθισμένο το καζίνο να στέλνει πίσω μόνο την τελευταία κατάθεση - καθώς είναι η κατάθεση που χρησιμοποιήσατε για να παραβιάσετε τους όρους και τα υπόλοιπα χάθηκαν αρκετά.
Dear Matteo,
Did you deposit 170€ at once or 50€ was your last deposit. In case of breaching terms it is usual that the casino sends back only the last deposit - as it's the deposit which you used to breach the terms and the rest was lost fairly.
Αγαπητέ Matteo,
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν θα απαντήσετε στις επόμενες 7 ημέρες, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Matteo,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to answer us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.