Spin Million Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Ζήτησα από τους υπαλλήλους σας αρκετές φορές να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Αυτό δεν συνέβη μέχρι να κατατεθούν περίπου 2000 περισσότερα δολάρια. Περίμενα ότι ένα καζίνο με το ανάστημά σας θα πάρει σοβαρά τον εθισμό. Εάν το ποσό δεν επιστραφεί πλήρως, θα αφήνω αρνητικές κριτικές σε κάθε ιστότοπο και προσλαμβάνω τη νομική μου ομάδα για να σας ακολουθήσει

Αγαπητή Σάννα,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Πότε ήταν η πρώτη φορά που ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αναφέρατε στο καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο και θέλετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας ή απλώς να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Μπορείτε να μας προωθήσετε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο που εστάλη στο καζίνο με το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας) που θα μπορούσε να υποστηρίξει την υπόθεσή σας; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια Νικ

όλη η συνομιλία που είχα κάνει κατά τη συνομιλία σας. Δεν έχω αποθηκεύσει αντίγραφα αυτών. Αλλά αν κοιτάξετε το ιστορικό συνομιλιών σας, θα είναι εκεί. Το πρώτο πράγμα που είπα στον υπάλληλό σας είναι ότι έχω εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ήθελε να συνδεθώ ξανά και να της στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Της είπα ότι δεν ήθελα, καθώς αυτό με πυροδότησε. Της είπα ότι θα της έδινα όλες τις πληροφορίες που χρειαζόταν και ζήτησε το email μου. Τότε έκλεισε τη συνομιλία. Νόμιζα ότι ο λογαριασμός θα είχε κλείσει, αλλά δεν ήταν. Μίλησα για άλλη μια φορά για να κλείσω ο λογαριασμός μου. Δεν ήταν. Στη συνέχεια, μετά από μια απώλεια αν σχεδόν 2000 δολάρια δυσκολεύτηκα ακόμα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Έχω ασχοληθεί με πολλά καζίνο και δεν μπορώ να πιστέψω πόσο ανεύθυνη είναι η δική σας.

Αγαπητή Σάννα,

Για να καταστήσουμε σαφές ότι δεν είμαστε συνδεδεμένοι με κανένα διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ μόνο για να τους ελέγξουμε και να βοηθήσουμε τους παίκτες να λύσουν τα προβλήματα τους. Δεν έχουμε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή σε κανένα αρχείο καταγραφής συνομιλίας καθώς δεν είμαστε καζίνο. Ο λόγος για τον οποίο ζητήσαμε κάποια απόδειξη ήταν επειδή μπορεί να κάνει τη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο ζητάτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Μπορείτε πάντα να κλείσετε το λογαριασμό σας και συνήθως αν δεν αναφέρετε προβλήματα τζόγου / εθισμό μπορεί να οδηγήσει μόνο σε προσωρινό κλείσιμο το οποίο συνήθως ακυρώνεται από το loggin στον λογαριασμό σας ξανά. Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσο ακριβή ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας;

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητή Σάννα,

Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστεί να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Τώρα κλείνουμε την καταγγελία.