Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, επιβεβαίωσαν τη μεταγραφή των 600 ευρώ. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα. Δεν μου δίνουν εξηγήσεις ή πληροφορίες για τη μεταγραφή που έγινε
Hello, they confirmed the transfer of 600 euros. To this day I have not received anything. They do not give me explanations or information on the transfer made
Buongiorno mi hanno confermato il bonifico di 600 euro. Ancora ad oggi non mi è arrivato nulla . Non mi danno spiegazioni e nemmeno informazioni sul bonifico effettuato
Αγαπητή anaeli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κριστίνα
Dear anaeli,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint, could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply.
Kristina
Καλημέρα. Ναι, όλα έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Λένε ότι έκαναν τη μεταγραφή την Πέμπτη. Ζήτησα τα τραπεζικά στοιχεία και δεν θα με βλάψουν. Έχω ήδη αποσυρθεί περίπου τρεις φορές από τις οποίες ίσως η μία ήταν ειλικρινής. Τώρα είναι 8 ημέρες και η βραδινή μεταφορά διαρκεί συνήθως δύο ημέρες. Και στη συνέχεια, εκτός από αυτό, εάν αμφισβητήσουμε ότι οι αναλήψεις ακυρώνονται για λόγους που δεν υπάρχουν, μπορούμε να δώσουμε μια πολύ κακή γνώμη.
Good morning. Yes, everything has already been processed. They say they made the transfer on Thursday. I asked for the bank details and they won't damage me. I have already withdrawn about three times of which maybe one have been honest. It is now 8 days and the evening transfer usually takes two days. And then in addition to this, if we question that withdrawals are canceled for reasons that do not exist, we can give a very bad opinion.
Buongiorno. Si sì già processato il tutto . Il bonifico dicono di averlo fatto giovedì . Ho chiesto gli estremi della banca e non me li danni. Ho già prelevato circa tre volte di cui forse una sono stati onesti. Sono ormai 8 giorni e di prassi i bonifico sera ci mette due giorni. E poi oltre a questo se mettiamo in discussione che ci annullano i prelievi per motivi che non esistono possiamo dare un giudizio pessimo.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Αναέλι. Συνήθως δίνουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή, γι' αυτό θα συνιστούσα να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εν τω μεταξύ και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
I fully understand your frustration, anaeli. We usually give the casino two full weeks to process each payment, so I would recommend that we wait for a few more days. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Please, keep us updated in the meantime and let us know if there is anything new.
Αγαπητή anaeli,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear anaeli,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.