Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, επιβεβαίωσαν τη μεταγραφή των 600 ευρώ. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα. Δεν μου δίνουν εξηγήσεις ή πληροφορίες για τη μεταγραφή που έγινε
Αγαπητή anaeli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κριστίνα
Καλημέρα. Ναι, όλα έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Λένε ότι έκαναν τη μεταγραφή την Πέμπτη. Ζήτησα τα τραπεζικά στοιχεία και δεν θα με βλάψουν. Έχω ήδη αποσυρθεί περίπου τρεις φορές από τις οποίες ίσως η μία ήταν ειλικρινής. Τώρα είναι 8 ημέρες και η βραδινή μεταφορά διαρκεί συνήθως δύο ημέρες. Και στη συνέχεια, εκτός από αυτό, εάν αμφισβητήσουμε ότι οι αναλήψεις ακυρώνονται για λόγους που δεν υπάρχουν, μπορούμε να δώσουμε μια πολύ κακή γνώμη.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Αναέλι. Συνήθως δίνουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή, γι' αυτό θα συνιστούσα να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εν τω μεταξύ και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Αγαπητή anaeli,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.