Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση και το καζίνο του ζήτησε να υποβάλει επιπλέον έγγραφα. Ο παίκτης παρείχε όλα τα ζητούμενα έγγραφα και 3 εβδομάδες αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Αυτόματη μετάφραση:
Spin Million Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 14.500 €
Spin Million Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Απλώς λέω ότι αφού μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επικυρώθηκε, απαιτούν (ταυτότητα, πιστωτική κάρτα και τελευταίο λογαριασμό) πιστοποιημένο από συμβολαιογράφου
το πρώτο αίτημα ανάληψης χρονολογείται από 11/11/2020 σήμερα 26/11/2020 ο λογαριασμός μου είναι ακόμη υπό εξέταση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Vincenzo9191,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές το καζίνο μπορεί να απαιτήσει επιπλέον επαλήθευση και αυτό δεν είναι ασυνήθιστο. Υποβάλατε όλα τα απαιτούμενα συμβολαιογραφικά έγγραφα; Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο;
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και πολύπλοκη διαδικασία και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για τον έλεγχο όλων των εγγράφων σας.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια και ευχαριστώ για την απάντηση.
Ανέβασα τα έγγραφα που πλήρωσα 100 €. Επικοινώνησα μαζί τους σήμερα το πρωί 
αυτές είναι οι απαντήσεις
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λοιπόν, σε αυτήν την περίπτωση θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες. Το μήνυμα λέει, ότι έλαβαν τα έγγραφα, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να τα επανεξετάσουν πλήρως και μερικές ακόμη μέρες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της απόσυρσης.
Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποια εξέλιξη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εντάξει τεχνικά οι 5 εργάσιμες ημέρες λήγουν την Τρίτη το απόγευμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μου έγραψαν χθες επισυνάπτω αλληλογραφία 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Vincenzo9191,
Υπάρχει κάτι νέο, παρακαλώ; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Vincenzo9191 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι, τα νέα ... η πρώτη ανάληψη έφτασε μόνο 1500 € αλλά έφτασε 13000 λείπει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Vincenzo9191,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη μακροχρόνια επεξεργασία ανάκλησης Θα κάνω ό, τι μπορώ για να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το SpinMillion Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ SpinMillion Casino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση και να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάκλησης του παίκτη; Επιπλέον, μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο έχει πληρωθεί μόνο το ποσό των 1500 € από τα 14.500 € που ζητήσατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SpinMillion Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Vincenzo9191,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι λάβατε πλήρως τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
τις καλύτερες ευχές
Αντρέι
Αυτόματη μετάφραση:
