Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από 2 εβδομάδες. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε, αλλά ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμα τα χρήματά του.
The player requested a withdrawal more than 2 weeks ago. The casino claims the payment was processed, but the player hasn’t received his money yet.
Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από 2 εβδομάδες. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε, αλλά ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμα τα χρήματά του.
Πρώτα προσπάθησα να κάνω ανάληψη 5.000 $, τότε μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη περισσότερων από 100 επειδή χρησιμοποιήθηκαν μερικές δωρεάν περιστροφές, οπότε έκλεψαν 4.900 $. Έκανα τα 100 σε 500 και ζήτησα εξαργύρωση πριν από 15 ημέρες. Είπαν ότι τα χρήματα έχουν εκδοθεί και πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Μείνετε μακριά από αυτόν τον άθλιο ιστότοπο απάτης με κάθε κόστος
First I tried to withdraw $5,000, then they tell me I can't withdraw more than 100 because some free spins were used, so they stole $4,900. I turned the 100 into 500 and requested cash out 15 days ago. They said the money has been issued and I should contact my bank. Stay away from this shitty scamming website at all costs
Αγαπητέ Dale,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δυστυχώς, τα περισσότερα μπόνους χωρίς κατάθεση, όπως δωρεάν περιστροφές ή δωρεάν χρήματα μπόνους, έχουν μέγιστο όριο ανάληψης.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας όπως προτείνεται;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα να ελέγξετε την κριτική μας για το Spin Million Casino https://casino.guru/spin-million-casino-review . Όπως μπορείτε να δείτε από όλες τις πληροφορίες στην κριτική μας, το Spin Million Casino έχει πολύ κακή φήμη. Δεν συνιστούμε να παίζετε εδώ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Dale,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, most No Deposit Bonuses like free spins or Free Bonus Money come with a maximum withdrawal limit.
Have you tried contacting your bank as suggested?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
In the meantime, I would recommend checking our review for Spin Million Casino https://casino.guru/spin-million-casino-review. As you can see from all of the information in our review, Spin Million Casino has a very bad reputation. We don't recommend playing here.
Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you with this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Dale,
Έλαβα το email σας, σας ευχαριστώ πολύ. Θα ήθελα να μάθω αν προσπαθήσατε να ρωτήσετε την τράπεζά σας σχετικά με τη συναλλαγή με τις λεπτομέρειες που παρέχει το καζίνο στη ζωντανή συνομιλία.
Hello Dale,
I received your email, thank you very much. I would like to know if you tried asking your bank about the transaction with the details the casino provided in the live chat.
Ένα email από τον Dale:
"Γεια Κριστίνα, μόλις μίλησα με την τράπεζά μου και δεν έχουν κανένα ρεκόρ για οτιδήποτε προέρχεται από το καζίνο"
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα στο μέλλον. Αυτός είναι ο γρηγορότερος και ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας μας.
An email from Dale:
"Hi Kristina, I just talked to my bank and they have no record of anything coming from the casino"
Thank you very much for your email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Additionally, I would like to ask you to reply directly to this thread in the future. This is the quickest and easiest way for us to communicate.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin Million Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Spin Million Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Dale.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η τελευταία σας επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Καλύτεροι ληστές, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Dale.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Your last option is to file an official complaint at the licensing authority of the casino (Curacao). I will gladly help you with it. Please, let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regars, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.