Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε την απόσυρσή του για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έκανα ανάληψη αφού κέρδισα 350 ευρώ στις 5/10/2021. η ανάληψη παραμένει σε κατάσταση έγκρισης από εκείνη την ημέρα, ζητώ εξηγήσεις και μου λένε ότι η ανάληψη διαρκεί τουλάχιστον 48 ώρες, μετά μου λένε ότι χρειάζονται 5 εργάσιμες ημέρες για την αξιολόγηση συν 48 ώρες για την πληρωμή, μετά 10 ημέρες μου λένε ότι περίμεναν μια ενημέρωση για τον επεξεργαστή πληρωμών, τώρα μετά από 14 ημέρες δεν απαντώ πλέον και η πληρωμή παραμένει σε κατάσταση αποδοχής.
ευχαριστώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε και να σας χαιρετήσω.
Αγαπητέ Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Βλέπω ότι είχατε άλλη καταγγελία για αυτό το καζίνο και το αμφισβητούμενο ποσό ήταν το ίδιο. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή η καταγγελία αφορά άλλη απόσυρση;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Λούκα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σας, θα ήθελα να επισημάνω ότι το πρόβλημα λύνεται χάρη σε αυτό το παράπονο καθώς η πληρωμή ξεκίνησε από το καζίνο, περιμένω να πιστωθεί.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Λούκα. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε την απόσυρσή σας σύντομα. Παρακαλούμε, κρατήστε μας ενήμερους, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ανάλογα.
Γεια σας, ενημερώνω την κατάσταση, το
Η πληρωμή εγκρίθηκε αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ σε εμένα, το καζίνο δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το μόνο email στο οποίο έλαβα μια απάντηση είπε ότι ήθελαν να δουν τη δήλωσή μου από τον τελευταίο μήνα για να επαληθεύσουν ότι δεν έφτασε ποτέ.
Δυστυχώς, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Θα συνιστούσα να περιμένετε μια εβδομάδα ακόμη. Θα αφήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, θα επέμβουμε.
Αγαπητέ Λούκα,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.