Η παίκτρια από τη Βραζιλία ανέφερε ότι το Spin Fever Casino της είχε κατασχέσει το υπόλοιπο των 182,00 R$. Αν και αρχικά έλαβε πληροφορίες ότι θα μπορούσε να αποσύρει περισσότερα, αργότερα ενημερώθηκε ότι έπρεπε πρώτα να ολοκληρωθεί η ανατροπή, σε αντίθεση με όσα είχαν δηλωθεί νωρίτερα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει με το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γειά σου!
Το SPINFEVER επιβάλλει κανόνες που δεν αναφέρονται στους όρους και κοινοποιούνται μόνο μέσω συνομιλίας.
Το Καζίνο μου πρόσφερε δωρεάν περιστροφές, όπου έλαβα 432,85 R$ σε μπόνους και αμέσως κατάσχεσα 182,00 R$, αφήνοντας μόνο 250,00 R$ για να ανταποκριθώ σε μια ανατροπή 11.000. Ωστόσο, η κατάσχεση του επιπλέον ποσού θα πρέπει να εφαρμόζεται μόνο μετά την ολοκλήρωση της μετατροπής, όπου το μέγιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί από το μπόνους είναι 250,00 R$.
Επισυνάπτω συνομιλίες από το chat όπου αρχικά με ενημέρωσαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού και αργότερα είπαν ότι πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί η ανατροπή και ότι οι κανόνες δεν μπορούν να αναρτηθούν στους όρους.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος, καθώς το υπόλοιπο μπόνους που θα πρέπει να υπάρχει στον λογαριασμό μου είναι 432,00 R$ για το rollover και μόνο μετά την ολοκλήρωσή του θα πρέπει να κατασχεθεί το επιπλέον ποσό, αφήνοντας το μέγιστο 250,00 R$ για ανάληψη.
Αγαπητέ Mariannesantos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Fever Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
