Spin Fever Casino - Πρόβλημα τζόγου ανηλίκων σε διαδικτυακό καζίνο.

Ο 15χρονος γιος μου μπήκε σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία και τον τραπεζικό μου λογαριασμό και ξόδεψε πολλές από τις αποταμιεύσεις μου στον τζόγο στο καζίνο. Όταν το έμαθα, επικοινώνησα με το καζίνο αμέσως για να με αποκαλέσουν ψεύτη. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας και συνέχισα να αντιμετωπίζω το ενδεχόμενο ακόμα και αφού απάντησα εκεί σε ερωτήσεις. Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό που δημιούργησε ο γιος μου και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω πια τη ζωντανή συνομιλία, καθώς λέει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμοι πράκτορες και το μήνυμά μου θα σταλεί μέσω email για υποστήριξη και θα λάβω απάντηση. Λοιπόν, έχουν περάσει μέρες και δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου και έχω χορτάσει. Αν έπαιζα αυτό το ποσό χρημάτων δεν θα το αμφισβητούσα, αλλά δεν το έκανα και δεν θα με κάνουν να πω ότι το έκανα. Υπάρχει δικαιολογία για τη μη αποζημίωση των χρημάτων μου είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, είναι δική μου ευθύνη για την ταυτότητα και τη χρεωστική μου κάρτα, ακόμα κι αν ο γιος μου την πήρε ενώ ήμουν άρρωστος με COVID. Ο γιος μου χρησιμοποίησε δόλια τις πληροφορίες μου και ξόδεψε τα χρήματά μου και τώρα απλώς με αγνοούν. Ξεκίνησα νομικές ενέργειες καθώς αρνούμαι να χάσω χρήματα που δεν έπαιξα, αλλά είναι αγενείς και δεν με αγνοούν.

Γεια σου annempike,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Fever Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς θα μπορούσε ο γιος σας να έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και στις πληροφορίες πληρωμής; Μπορείτε πραγματικά να αποδείξετε ότι δεν ήταν εσείς που δημιούργησε τον λογαριασμό και έχασε τα χρήματα;

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν ευθύνεται για ζητήματα κλοπής ταυτότητας ή γονικής μέριμνας, καθώς δεν μπορούσαν να γνωρίζουν ποιος εγγράφηκε και χρησιμοποίησε τον λογαριασμό μέχρι να του παρασχεθούν έγγραφα επαλήθευσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είμαι ανύπαντρη μητέρα με 2 παιδιά και εργάζομαι σκληρά και ζω σε ένα διαμέρισμα γιαγιά 2 υπνοδωματίων και κοιμάμαι στο σαλόνι καθώς τα παιδιά μου έχουν ένα υπνοδωμάτιο το καθένα καθώς ξεκινώ τη δουλειά στις 5 το πρωί. Μπορώ να στείλω φωτογραφίες της εγκατάστασης που το αποδεικνύουν. Επειδή δεν έχω απόρρητο, κρατάω την τσάντα μου στην κουζίνα όπου φυλάσσεται η άδεια και η τραπεζική μου κάρτα και τις πήρε ενώ ήμουν άρρωστος με COVID και δεν είχα ιδέα ότι είχε πάρει και το τηλέφωνό μου. Ήξερε τον αριθμό pin μου για να μπει στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο διαδίκτυο, ο οποίος έχει αλλάξει από τότε. Δεν έχω κάνει ποτέ διαδικτυακά στοιχήματα και με την απάντησή σας ακούγεται ότι δεν θα ξαναδώ τα χρήματά μου, κάτι που είναι λάθος, καθώς δεν ήμουν εγώ που το έκανα αυτό και μου πήρε πολύ χρόνο για να εξοικονομήσω αυτά τα χρήματα. Επομένως, οι νομικές ενέργειες δεν θα με βοηθήσουν να πάρω τα χρήματά μου πίσω ούτε τότε. Πήρα τον γιο μου στην αστυνομία όπου παραδέχτηκε ότι έκανε και κατηγορήθηκε για απάτη. Ξέρω ότι ακούγεται λίγο σκληρό και ήταν δύσκολο για μένα να το κάνω, αλλά έπρεπε να μάθει ότι δεν μπορεί να κάνει αυτό που έκανε. Δεν έχω πού να βάλω τα προσωπικά μου αντικείμενα, επομένως η τσάντα μου κάθεται πάντα στον πάγκο της κουζίνας και τα ρούχα μου βρίσκονται στο ντουλάπι από λευκά είδη έξω όπου κοιμάμαι στο σαλόνι και είχε πρόσβαση σε όλα και επαλήθευσε τον λογαριασμό του με το δικό μου Ταυτότητα και λογαριασμός. Έχω μια κατάθεση που δόθηκε στην αστυνομία από τον γιο μου που παραδέχτηκε τι έκανε, οπότε ναι μπορώ να αποδείξω ότι δεν ήμουν εγώ. Ποτέ δεν είχα λόγο να μην εμπιστεύομαι τον γιο μου μέχρι τώρα και δεν είναι καλό συναίσθημα

Μας αγνοεί το καζίνο καθώς ο δικηγόρος μου προσπάθησε να μιλήσει με έναν μάνατζερ μέσω ζωντανής συνομιλίας και του είπαν να στείλει email υποστήριξης, το οποίο απάντησε ότι δεν λάβαμε απάντηση από την υποστήριξη και δεν έλαβε τίποτα πίσω από τον Timothy, τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Αν πιστεύουν ότι το να με αγνοήσουν θα με κάνει να φύγω, δεν είμαι γιατί δεν έκανα τίποτα λάθος και δεν θα με καταλάβουν ότι έκανα. Ο δικηγόρος μου έχει την αστυνομική κατάθεση που έδωσε ο γιος μου παραδέχοντας τι είχε κάνει. Ο δικηγόρος μου τους πρόσφερε την ευκαιρία να συμβιβαστούν εκτός δικαστηρίου, αλλά απλώς τον αγνοούν, κάτι που θεωρώ πολύ αντιεπαγγελματικό και αγενές για το καζίνο και μου έχει προκαλέσει άγχος. Δούλεψα 3 δουλειές 16 ώρες ημέρες τα τελευταία 3 χρόνια για να υποστηρίξω τα παιδιά μου και να πληρώσω τους λογαριασμούς και να εξοικονομήσω λίγα χρήματα και δεν θα σταματήσω μέχρι να πάρω κάθε σεντ πίσω αυτό είναι το μόνο που θέλω. Ο δικηγόρος μου ζητά δικαστικά έξοδα και αποζημίωση για το άγχος και το άγχος που μου προκαλεί και έχει οριστεί ημερομηνία δικαστηρίου για τις αρχές Μαρτίου 2024. Δεν έκανα τίποτα λάθος και δεν συμμετείχα και έπαιξα στο καζίνο τους και θα αγωνιστώ μέχρι να κάνω πάρε τα λεφτά μου πίσω.

Θα μου απαντήσει ο γκουρού του καζίνο; Ή απλά να κλείσω την υπόθεση μου; Σου έγραψα για βοήθεια και σε έχω ακούσει μόνο μία φορά

Γεια σου annempike,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για αυτό που συμβαίνει. Αν δεν μπορείτε να παράσχετε αλεξίσφαιρα στοιχεία ότι ο λογαριασμός δεν δημιουργήθηκε από εσάς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και ακόμη και μετά από αυτό, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τα χρήματα καθώς κατατέθηκαν και χάθηκαν.

Μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης για να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν, αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα χωρίς κανένα στοιχείο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος