Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει χρήματα για να χρησιμοποιήσει μια προσφορά κατάθεσης 300%, αλλά δεν έλαβε το μπόνους. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, δεν έγινε καμία ενέργεια αρχικά. Ήθελε πίσω τα λεφτά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο πρόσθεσε το μπόνους στον λογαριασμό του μέσα σε 20 ώρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Γειά σου
Μου έστειλαν λοιπόν ένα email με προσφορά κατάθεσης 300%, έτσι προσπάθησα να το χρησιμοποιήσω και γιατί όταν έκανα την κατάθεσή μου κανείς δεν νοιάζεται ή δεν μπορεί να με βοηθήσει να λάβω την προσφορά στον λογαριασμό μου.
Θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Γεια σου dvk12,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Fever Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Η κατάθεση παραμένει στον λογαριασμό σας ή παίξατε με αυτήν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, δυστυχώς μετά από 20 ώρες τελικά πρόσθεσαν τα πάντα στον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ και πάλι, αλλά μπορεί να κλείσει όπως λύθηκε.
Αγαπητέ dvk12,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
