Spin Fever Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, περιπλέκοντας την ανάληψη.

Γειά σου

Έκανα λογαριασμό στο spinfever casino το Σάββατο 7 Σεπτεμβρίου. Κατέθεσα 0,046006 ethereum και συμμετείχα στο 100% μπόνους καλωσορίσματος. Ήμουν τυχερός που συμπλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού και διασφάλισα ότι έπαιξα σε ένα κατάλληλο παιχνίδι με ποσά περιστροφής κάτω από το μέγιστο επιτρεπόμενο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

αργότερα το Σάββατο υπέβαλα αίτημα ανάληψης 0,36151 ethereum (περίπου 840 USD). Παράλληλα με αυτήν την απόσυρση υπέβαλα τα έγγραφα POA και POI καθώς και μια selfie με το διαβατήριό μου. Έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι η εξαργύρωση ήταν τότε σε εκκρεμότητα.

την Κυριακή ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη που με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά. Είπαν επίσης ότι πρέπει να υποβάλω μια selfie με την ταυτότητά μου, με τον αγκώνα και το χέρι μου να φαίνονται στη φωτογραφία ενώ στέκομαι μπροστά από το σπίτι μου.

Αυτές οι συνθήκες επαλήθευσης θεωρούνται άσκοπα παρεμβατικές και επιθετική στρατηγική που χρησιμοποιείται από το καζίνο για να μην πληρώσει. Έχω υποβάλει νόμιμα έγγραφα ταυτότητας. Μια selfie μπροστά από το σπίτι μου θα ήταν χωρίς νόημα και ένα παράξενο αίτημα. Δεν υπάρχει αριθμός στην πόρτα, θα μπορούσα εξίσου να βγάλω μια φωτογραφία μπροστά από οποιοδήποτε κτίριο και να ισχυριστώ ότι είναι το σπίτι μου. Επιπλέον, τώρα λείπω για το πανεπιστήμιο, οπότε αυτό είναι κάτι που απλά δεν μπορώ να δώσω.

Έχω χρησιμοποιήσει αυτό το καζίνο μόνο μία φορά, είναι ανησυχητικό ότι αυτό το καζίνο θα αναλάμβανε τέτοια μέτρα για ένα ασήμαντο ποσό αρκετά κερδισμένων χρημάτων.

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στο θέμα.

Αγαπητέ waikika,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Σας έχει δώσει το καζίνο κάποιον λόγο για να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητή Δομίνικα

όχι το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Θα προωθήσω τις μεταγραφές και τα email από το καζίνο τώρα

Αγαπητέ waikika,

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Τέτοιοι όροι και αιτήματα επαλήθευσης είναι κοινές.

Είναι το πανεπιστήμιό σας μακριά από τη διεύθυνσή σας;

Θα επιστρέψετε στη διεύθυνση στο εγγύς μέλλον;

Εάν δεν συνεργαστείτε με το καζίνο για να υποβληθείτε σε επιτυχή επαλήθευση, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα λείπω για το εξάμηνο. Για επιβεβαίωση, έχω υποβάλει αντίγραφα του αποδεικτικού της ταυτότητάς μου και αντίγραφα λογαριασμού κοινής ωφελείας στο καζίνο. Ωστόσο, προς το παρόν δεν μπορώ να φωτογραφίσω τον εαυτό μου μπροστά στην πόρτα - και για να επαναλάβω ότι η πόρτα δεν έχει αριθμό πάνω της.

εάν το καζίνο δεν πληρώσει τα κέρδη μου, θα πίστευα ότι θα έπρεπε τουλάχιστον να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, κάτι που αρνούνται να κάνουν

Αγαπητέ waikika, δοκιμάσατε να συζητήσετε εναλλακτικούς τρόπους ολοκλήρωσης του KYC με το καζίνο;

Γεια

Κατάφερα να ταξιδέψω σπίτι και να τραβήξω μια φωτογραφία, την υπέβαλα, θα δούμε τι θα πουν…

Γειά σου.

μετά την υποβολή του εγγράφου ο λογαριασμός μου αποκαταστάθηκε και η ανάληψη έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Είμαι στην ευχάριστη θέση να θεωρήσω αυτό το θέμα κλειστό. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ waikika,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru