Ο παίκτης από τη Νορβηγία έχει αποκλειστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κατέθεσα 720 κορώνες με μπόνους 100%. Το πόνταρα για τις 45 φορές που χρειαζόμουν και μου έμειναν 450 κορώνες.
Ζητώ πρώτα την πληρωμή και ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC και έλαβα την έγκριση. Στη συνέχεια ζητάω ξανά και ξαφνικά αποκλείομαι από τον ιστότοπο και δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Έχω στείλει ένα mail στην ομάδα υποστήριξής τους, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.
Δεν ξέρω τι να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου τώρα... Αισθάνομαι σαν το πιο απάτητο site όλων των εποχών. Το κουμπί ζωντανής υποστήριξης σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί και στον λογαριασμό μου μετά από λίγο πριν αποκλεισθώ. Μάλλον για να με αποθαρρύνει να προσπαθήσω να βγάλω τα χρήματά μου και να ελπίζω ότι απλά θα τα παίξω...
Αγαπητέ drtuxus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενημερωθήκατε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Επιλύθηκε ότι μου έδωσαν τα χρήματά μου τώρα μετά από πολλή αναμονή
Αγαπητέ drtuxus,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru