Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Brazil has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αντιμετωπίζω πολλά προβλήματα με αυτό το καζίνο, έκανα την εγγραφή μου, κέρδισα 50 δωρεάν περιστροφές, ολοκλήρωσα το rollover μου, έστειλα τα έγγραφά μου και το έβαλα για ανάληψη των κερδών μου! Το πρωί προσπάθησα να μπω στην πλατφόρμα και υπήρχε μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί! Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋποθέσεις. Απλώς το απενεργοποίησαν, δεν με πλήρωσαν… Έβαλα την ανάληψη ανά pix και μέχρι στιγμής δεν έχει πέσει… Δεν μπορώ να μιλήσω με την υποστήριξη…. Δεν μου στέλνουν email με οδηγίες για το πώς να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου (επειδή υπάρχει ένα μήνυμα στην ίδια την πλατφόρμα που θα μου έστελνε ένα email με οδηγίες για να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου…) αλλά μέχρι στιγμής τίποτα! Αυτό το καζίνο μου φαίνεται ότι είναι απάτη! Επειδή ο παίκτης παίζει, συμμορφώνεται με τους όρους… και δεν μπορεί καν να κάνει ανάληψη των κεφαλαίων και εξακολουθούν να είναι απενεργοποιημένοι!! Που ο ίδιος απενεργοποίησε τον παίκτη! Ελπίζω να έχω μια απάντηση σύντομα και να μου λύσουν το πρόβλημα
I'm having a lot of problems with this casino, I made my registration, I won 50 free spins, I completed my rollover, I sent my documents and I put it to withdraw my winnings! In the morning I tried to access the platform and there was a message that my account had been deactivated! I have not violated any of the terms and conditions. They just deactivated it, they didn't pay me… I put my withdrawal per pix and so far it hasn't dropped… I can't talk to support…. They don't send me an email with instructions on how to activate my name account (because there's a message on the platform itself that would send me an email with instructions to activate my account again…) but so far nothing! This casino seems to me to be a scam! Because the player plays, complies with the terms… and can't even withdraw the funds and they are still deactivated!! Whose himself disabled the player! I hope to have an answer soon and that they solve my problem
Estou tendo muitos problemas com esse casino, fiz meu cadastro ganhei 50 rondas grátis, completei meu rollover, mandei meus documentos e coloquei pra sacar meus ganhos! Pela manhã fui tentar acessar a plataforma e estava uma menagem de que minha conta teria sido desativada! Sendo que eu não descumpri nada dos termos e condições. Apenas desativaram não me pagaram… coloquei meu saque por pix e até agora não caiu… não consigo falar com o suporte…. Eles não me mandam e-mail com orientações como ativar minha conta de nome (porque tem uma menagem na própria plataforma que iriam me mandar um e-mail com instruções pra ativar minha conta novamente…) mais até agora nada! Esse casino me parece ser uma fraude! Porque o jogador joga, cumpre os termos… e não consegue nem sacar os fundos e ainda são desativado!! Cujo o próprio desativou o jogador! Espero ter uma resposta em breve e que resolvam meu problema
Αγαπητέ larissapaulabr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα ή λάβατε κάποια εξήγηση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear larissapaulabr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue, or received any explanation? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear larissapaulabr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.